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Freshdesk Contact Center vs. CloudTalk Call Center

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin
Maximilian Reichlin
Head of Content

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CloudTalk Call Center vs Freshdesk Contact Center

AnbieterCloudTalk Call CenterFreshdesk Contact Center
Bewertung
4.2
1.7
Rabatt
Preis 20,00 € 0,00 €
Zahlung monatlich monatlich
Angebot
Anbieter
Profil

Vertrag & Kosten

Kostenlose Testphase Ja Nein
Dauer kostenlose Testphase 14 Tage

Zahlungsmethoden

Kreditkarte Ja Ja
Lastschrift Ja Nein
PayPal Nein Nein
Auf Rechnung Nein Nein

Inbound

Anrufweiterleitung Ja Ja
Voicemail Ja Nein
Automatisches Routing Nein Nein
Interactive Voice Response (IVR) Nein Nein
Warteschleife Ja Nein
Rückruf anfordern Nein Nein
Sprachnachricht Nein Nein

Outbound

Outbound Ja Nein
Kontakthistorie Ja Nein
Click-to-Dial Ja Nein
Anrufaufzeichnung Ja Nein
Anrufüberwachung Nein Nein

Nummern

Lokale Nummern Ja Ja
Internationale Nummer Ja Ja
Gebührenfreie Nummern Ja Ja
Wunschnummern Nein Nein

Analytics

Dynamisches Dashboard Ja Ja
Auswertung Gesprächszeit Nein Nein
Auswertung Kundenzufriedenheit Nein Nein
Benutzerdefinierte Berichte Nein Nein

Sicherheit & Datenschutz

Gültige Datenschutzbestimmung Ja Ja
Datenschutzbeauftragter Ja Ja
Cookie-Hinweis Ja Ja
ISO 27001 Zertifikat Ja Ja
ISO 27018 Zertifikat Nein Ja
Serverstandort(e) EU EU, USA
Betreiber des Rechenzentrums Cloudflare, Inc. Amazon Technologies Inc.
Sonstige Zertifikate/Siegel ISO 9001
SSL-Zertifikat (https://) Ja Ja
Datenverschlüsselung AES-256 AES-256

Service & Support

E-Mail-Support Ja Ja
Telefon-Support Ja Nein
Live Chat Ja Ja
FAQ-Bereich Ja Ja
Video-Tutorials Ja Ja
Supportzeiten k.A. Mo-Fr, 9-17 Uhr (PST)

Geeignet für

Freelancer/Selbstständige Ja Ja
Kleinstunternehmen Ja Ja
Kleine Unternehmen Nein Nein
Mittelständische Unternehmen Nein Nein
Große Unternehmen Nein Nein

Unterstützte Plattformen

Web-App Ja Ja
iOS Ja Ja
Android Ja Ja
Windows (Client) Ja Nein
MacOS (Client) Nein Nein

Funktionen

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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