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Freshdesk Contact Center
Call Center Software
CloudTalk Call Center
Call Center Software
Freshdesk Contact Center vs. CloudTalk Call Center im Vergleich
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Vergleichstabelle
Tarif | ||
---|---|---|
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Anbieter | Freshdesk Contact Center | CloudTalk Call Center |
---|---|---|
Testurteil | sehr gut 1,3 Test 09/2022 | sehr gut 1,2 Test 09/2022 |
Kundenbewertung | 3.7 (703) | 3.4 (401) |
Tarif | ||
Preis | 0,00 € / monatlich | 25,00 € / monatlich |
Keine Unterschiede vorhanden |
Agenten max | unbegrenzt | unbegrenzt |
---|---|---|
Nummern max | unbegrenzt | unbegrenzt |
Automatisches Routing | ||
Wunschnummern | ||
Serverstandort(e) | EU, USA | USA, EU |
Unterstützte Plattformen | Web-App iOS Android | Web-App iOS Android Windows (Client) |
Geeignet für | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen |
Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR | EUR |
---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | ||
Dauer kostenlose Testphase |
Keine Angaben verfügbar
| 14 Tage |
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | Kreditkarte Lastschrift |
Keine Unterschiede vorhanden |
Anrufweiterleitung | ||
---|---|---|
Voicemail | ||
Automatisches Routing | ||
Interactive Voice Response (IVR) | ||
Warteschleife | ||
Rückruf anfordern | ||
Sprachnachricht | ||
Blockieren/Blacklist | ||
Desktop-Benachrichtigungen | ||
Text-to-Speech | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Outbound | ||
---|---|---|
Kontakthistorie | ||
Click-to-Dial | ||
Anrufaufzeichnung | ||
Anrufüberwachung | ||
Telefonkonferenz | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Lokale Nummern | ||
---|---|---|
Internationale Nummer | ||
Gebührenfreie Nummern | ||
Wunschnummern | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Dynamisches Dashboard | ||
---|---|---|
Auswertung Gesprächszeit | ||
Auswertung Kundenzufriedenheit | ||
Benutzerdefinierte Berichte | ||
Anrufnotizen | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Anmeldung/Registrierung | ||
---|---|---|
Benutzeroberfläche/Design | ||
Hilfestellung/Einführung | ||
Gesamt | 4.3 | 4.5 |
Keine Unterschiede vorhanden |
Gültige Datenschutzbestimmung | ||
---|---|---|
Datenschutzbeauftragter | ||
Cookie-Hinweis | ||
ISO 27001 Zertifikat | ||
ISO 27018 Zertifikat | ||
Serverstandort(e) | EU, USA | USA, EU |
Betreiber des Rechenzentrums | Amazon Technologies Inc. | Cloudflare, Inc. |
Sonstige Zertifikate/Siegel | ISO 9001 |
Keine Angaben verfügbar
|
SSL-Zertifikat (https://) | ||
Datenverschlüsselung | AES-256 | AES-256 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Support | E-Mail-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials | E-Mail-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials |
---|---|---|
Supportzeiten | Mo-Fr, 9-17 Uhr (PST) | k.A. |
Deutsch | ||
Englisch | ||
Spanisch | ||
Französisch | ||
Unternehmensname | Freshworks Inc. | CloudTalk, s.r.o. |
Unternehmenssitz | San Matea, CA, USA | Bratislava, Slowakei |
Unternehmensgründung | 2010 | 2018 |
Mitarbeiter | 5.000+ | 240 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Unterschiede vorhanden |
Beste Alternativen
Aircall
2.8
1,0
Testnote
- Einfache und intuitive Bedienung
- Nummern aus über 100 Ländern
- Über 80 Schnittstellen
Genesys Cloud CX
3.8
1,1
Testnote
- Intuitive Oberfläche
- Skalierbares Preismodell
- Omnichannel-Lösung
CallOne
1,4
Testnote
- Flexibler modularer Aufbau
- Großer Funktionsumfang
- Persönliche Ansprechpartner:innen
8x8 Call Center
3.9
- Omnichannel-Lösung
- Viele CRM-Integrationen
- Einfache und intuitive Bedienung