Freshdesk Contact Center vs. CallOne

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin

Head of Content

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Freshdesk Contact Center vs CallOne

Vertrag & Kosten
Logo
Anbieter	Freshdesk Contact Center	CallOne
Tarif
Bewertung	1.8
Preis	0,00 €	99,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Anbieter
Profil
Kostenlose Testphase	Nein	Ja
Zahlungsmethoden
Kreditkarte	Ja	Ja
Lastschrift	Nein	Nein
PayPal	Nein	Nein
Auf Rechnung	Nein	Nein
Inbound
Anrufweiterleitung	Ja	Ja
Voicemail	Nein	Ja
Automatisches Routing	Nein	Ja
Interactive Voice Response (IVR)	Nein	Ja
Warteschleife	Nein	Ja
Rückruf anfordern	Nein	Ja
Sprachnachricht	Nein	Nein
Outbound
Outbound	Nein	Ja
Kontakthistorie	Nein	Nein
Click-to-Dial	Nein	Ja
Anrufaufzeichnung	Nein	Ja
Anrufüberwachung	Nein	Ja
Nummern
Lokale Nummern	Ja	Ja
Internationale Nummer	Ja	Ja
Gebührenfreie Nummern	Ja	Ja
Wunschnummern	Nein	Nein
Analytics
Dynamisches Dashboard	Ja	Ja
Auswertung Gesprächszeit	Nein	Ja
Auswertung Kundenzufriedenheit	Nein	Ja
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Ja
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Ja	Ja
Cookie-Hinweis	Ja	Ja
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Ja
ISO 27018 Zertifikat	Ja	Nein
Serverstandort(e)	EU, USA	Deutschland
Betreiber des Rechenzentrums	Amazon Technologies Inc.	Hetzner Online GmbH
Sonstige Zertifikate/Siegel	ISO 9001
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	AES-256	256-Bit TLS 1.3
Service & Support
E-Mail-Support	Ja	Ja
Telefon-Support	Nein	Ja
Live Chat	Ja	Nein
FAQ-Bereich	Ja	Ja
Video-Tutorials	Ja	Ja
Supportzeiten	Mo-Fr, 9-17 Uhr (PST)	Mo-Fr, 9-18 Uhr
Geeignet für
Freelancer/Selbstständige	Ja	Nein
Kleinstunternehmen	Ja	Nein
Kleine Unternehmen	Nein	Ja
Mittelständische Unternehmen	Nein	Ja
Große Unternehmen	Nein	Ja
Unterstützte Plattformen
Web-App	Ja	Ja
iOS	Ja	Nein
Android	Ja	Nein
Windows (Client)	Nein	Nein
MacOS (Client)	Nein	Nein
Funktionen