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Freshdesk Contact Center vs. CallOne

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin
Maximilian Reichlin
Head of Content

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CallOne vs Freshdesk Contact Center

AnbieterCallOneFreshdesk Contact Center
Bewertung
2.4
Preis 99,00 € 0,00 €
Zahlung monatlich monatlich
Angebot
Profil

Top-Features

Agenten max unbegrenzt unbegrenzt
Nummern max unbegrenzt unbegrenzt
Automatisches Routing Ja Nein
Wunschnummern Nein Nein
Serverstandort(e) Deutschland EU, USA
Unterstützte Plattformen Array Array
Geeignet für Array Array

Vertrag & Kosten

Währung EUR EUR
Zahlungsintervall monatlich monatlich
Kostenlose Testphase Ja Nein
Zahlungsmethoden Array Array

Inbound

Anrufweiterleitung Ja Ja
Voicemail Ja Nein
Automatisches Routing Ja Nein
Interactive Voice Response (IVR) Ja Nein
Warteschleife Ja Nein
Rückruf anfordern Ja Nein
Sprachnachricht Ja Nein
Blockieren/Blacklist Ja Ja
Desktop-Benachrichtigungen Nein Ja
Text-to-Speech Ja Nein

Outbound

Outbound Ja Nein
Kontakthistorie Nein Nein
Click-to-Dial Ja Ja
Anrufaufzeichnung Ja Nein
Anrufüberwachung Ja Nein
Telefonkonferenz Ja Nein

Nummern

Lokale Nummern Ja Ja
Internationale Nummer Ja Ja
Gebührenfreie Nummern Ja Ja
Wunschnummern Nein Nein

Analytics

Dynamisches Dashboard Ja Ja
Auswertung Gesprächszeit Ja Nein
Auswertung Kundenzufriedenheit Ja Nein
Benutzerdefinierte Berichte Ja Nein
Anrufnotizen Ja Ja

Usability

Anmeldung/Registrierung 4.5 4.5
Benutzeroberfläche/Design 4 4.5
Hilfestellung/Einführung 4 4
Gesamt 4.2 4.3

Sicherheit & Datenschutz

Gültige Datenschutzbestimmung Ja Ja
Datenschutzbeauftragter Ja Ja
Cookie-Hinweis Ja Ja
ISO 27001 Zertifikat Ja Ja
ISO 27018 Zertifikat Nein Ja
Serverstandort(e) Deutschland EU, USA
Betreiber des Rechenzentrums Hetzner Online GmbH Amazon Technologies Inc.
Sonstige Zertifikate/Siegel ISO 9001
SSL-Zertifikat (https://) Ja Ja
Datenverschlüsselung 256-Bit TLS 1.3 AES-256

Service & Support

Support Array Array
Supportzeiten Mo-Fr, 9-18 Uhr Mo-Fr, 9-17 Uhr (PST)
Deutsch Ja Ja
Englisch Ja Ja
Spanisch Nein Ja
Französisch Nein Ja
Unternehmensname CallOne GmbH Freshworks Inc.
Unternehmenssitz Potsdam San Matea, CA, USA
Unternehmensgründung 2010 2010
Mitarbeiter 35 5.000+

Funktionen

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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