| Logo |  |  |
|---|---|---|
| Anbieter | CallOne | Freshdesk Contact Center |
| Tarif | ||
| Bewertung |
2.4
| |
| Preis | 99,00 € | 0,00 € |
| Zahlung | monatlich | monatlich |
| Angebot | ||
| Profil | ||
Top-Features | ||
| Agenten max | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Nummern max | unbegrenzt | unbegrenzt |
| Automatisches Routing | Ja | Nein |
| Wunschnummern | Nein | Nein |
| Serverstandort(e) | Deutschland | EU, USA |
| Unterstützte Plattformen | Array | Array |
| Geeignet für | Array | Array |
Vertrag & Kosten | ||
| Währung | EUR | EUR |
| Zahlungsintervall | monatlich | monatlich |
| Kostenlose Testphase | Ja | Nein |
| Zahlungsmethoden | Array | Array |
Inbound | ||
| Anrufweiterleitung | Ja | Ja |
| Voicemail | Ja | Nein |
| Automatisches Routing | Ja | Nein |
| Interactive Voice Response (IVR) | Ja | Nein |
| Warteschleife | Ja | Nein |
| Rückruf anfordern | Ja | Nein |
| Sprachnachricht | Ja | Nein |
| Blockieren/Blacklist | Ja | Ja |
| Desktop-Benachrichtigungen | Nein | Ja |
| Text-to-Speech | Ja | Nein |
Outbound | ||
| Outbound | Ja | Nein |
| Kontakthistorie | Nein | Nein |
| Click-to-Dial | Ja | Ja |
| Anrufaufzeichnung | Ja | Nein |
| Anrufüberwachung | Ja | Nein |
| Telefonkonferenz | Ja | Nein |
Nummern | ||
| Lokale Nummern | Ja | Ja |
| Internationale Nummer | Ja | Ja |
| Gebührenfreie Nummern | Ja | Ja |
| Wunschnummern | Nein | Nein |
Analytics | ||
| Dynamisches Dashboard | Ja | Ja |
| Auswertung Gesprächszeit | Ja | Nein |
| Auswertung Kundenzufriedenheit | Ja | Nein |
| Benutzerdefinierte Berichte | Ja | Nein |
| Anrufnotizen | Ja | Ja |
Usability | ||
| Anmeldung/Registrierung | 4.5 | 4.5 |
| Benutzeroberfläche/Design | 4 | 4.5 |
| Hilfestellung/Einführung | 4 | 4 |
| Gesamt | 4.2 | 4.3 |
Sicherheit & Datenschutz | ||
| Gültige Datenschutzbestimmung | Ja | Ja |
| Datenschutzbeauftragter | Ja | Ja |
| Cookie-Hinweis | Ja | Ja |
| ISO 27001 Zertifikat | Ja | Ja |
| ISO 27018 Zertifikat | Nein | Ja |
| Serverstandort(e) | Deutschland | EU, USA |
| Betreiber des Rechenzentrums | Hetzner Online GmbH | Amazon Technologies Inc. |
| Sonstige Zertifikate/Siegel | ISO 9001 | |
| SSL-Zertifikat (https://) | Ja | Ja |
| Datenverschlüsselung | 256-Bit TLS 1.3 | AES-256 |
Service & Support | ||
| Support | Array | Array |
| Supportzeiten | Mo-Fr, 9-18 Uhr | Mo-Fr, 9-17 Uhr (PST) |
| Deutsch | Ja | Ja |
| Englisch | Ja | Ja |
| Spanisch | Nein | Ja |
| Französisch | Nein | Ja |
| Unternehmensname | CallOne GmbH | Freshworks Inc. |
| Unternehmenssitz | Potsdam | San Matea, CA, USA |
| Unternehmensgründung | 2010 | 2010 |
| Mitarbeiter | 35 | 5.000+ |
Funktionen |
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Freshdesk Contact Center vs. CallOne
Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich
Maximilian Reichlin
Head of Content
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CallOne vs Freshdesk Contact Center
Babbel Bewertungen
4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
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Bewertungsquellen
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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