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Freshdesk Contact Center vs. Avaya Cloud Office

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin
Maximilian Reichlin
Head of Content

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Avaya Cloud Office vs Freshdesk Contact Center

AnbieterAvaya Cloud OfficeFreshdesk Contact Center
Bewertung
5
1.7
Preis 0,00 €
Zahlung Preis auf Anfrage monatlich
Angebot
Anbieter
Profil

Vertrag & Kosten

Kostenlose Testphase Nein Nein

Zahlungsmethoden

Kreditkarte Ja Ja
Lastschrift Nein Nein
PayPal Nein Nein
Auf Rechnung Nein Nein

Inbound

Anrufweiterleitung Ja Ja
Voicemail Ja Nein
Automatisches Routing Ja Nein
Interactive Voice Response (IVR) Ja Nein
Warteschleife Ja Nein
Rückruf anfordern Ja Nein
Sprachnachricht Ja Nein

Outbound

Outbound Ja Nein
Kontakthistorie Ja Nein
Click-to-Dial Ja Nein
Anrufaufzeichnung Ja Nein
Anrufüberwachung Ja Nein

Nummern

Lokale Nummern Ja Ja
Internationale Nummer Ja Ja
Gebührenfreie Nummern Ja Ja
Wunschnummern Nein Nein

Analytics

Dynamisches Dashboard Ja Ja
Auswertung Gesprächszeit Ja Nein
Auswertung Kundenzufriedenheit Ja Nein
Benutzerdefinierte Berichte Ja Nein

Sicherheit & Datenschutz

Gültige Datenschutzbestimmung Ja Ja
Datenschutzbeauftragter Ja Ja
Cookie-Hinweis Ja Ja
ISO 27001 Zertifikat Ja Ja
ISO 27018 Zertifikat Nein Ja
Serverstandort(e) Deutschland EU, USA
Betreiber des Rechenzentrums domainfactory GmbH Amazon Technologies Inc.
Sonstige Zertifikate/Siegel ISO 9001
SSL-Zertifikat (https://) Ja Ja
Datenverschlüsselung 128-Bit TLS 1.2 AES-256

Service & Support

E-Mail-Support Ja Ja
Live Chat Nein Ja
FAQ-Bereich Ja Ja
Video-Tutorials Nein Ja
Supportzeiten k.A. Mo-Fr, 9-17 Uhr (PST)

Geeignet für

Freelancer/Selbstständige Nein Ja
Kleinstunternehmen Nein Ja
Kleine Unternehmen Ja Nein
Mittelständische Unternehmen Ja Nein
Große Unternehmen Ja Nein

Unterstützte Plattformen

Web-App Ja Ja
iOS Ja Ja
Android Ja Ja
Windows (Client) Ja Nein
MacOS (Client) Ja Nein

Funktionen

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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