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Freshdesk Contact Center vs. Aspect Contact Center

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin
Maximilian Reichlin
Head of Content

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Aspect Contact Center vs Freshdesk Contact Center

AnbieterAspect Contact CenterFreshdesk Contact Center
Bewertung
1.7
Preis 0,00 €
Zahlung Preis auf Anfrage monatlich
Angebot
Anbieter
Profil

Vertrag & Kosten

Kostenlose Testphase Nein Nein

Zahlungsmethoden

Kreditkarte Ja Ja
Lastschrift Nein Nein
PayPal Nein Nein
Auf Rechnung Nein Nein

Inbound

Anrufweiterleitung Ja Ja
Voicemail Ja Nein
Automatisches Routing Ja Nein
Interactive Voice Response (IVR) Ja Nein
Warteschleife Ja Nein
Rückruf anfordern Ja Nein
Sprachnachricht Ja Nein

Outbound

Outbound Ja Nein
Kontakthistorie Ja Nein
Click-to-Dial Ja Nein
Anrufaufzeichnung Ja Nein
Anrufüberwachung Ja Nein

Nummern

Lokale Nummern Ja Ja
Internationale Nummer Ja Ja
Gebührenfreie Nummern Ja Ja
Wunschnummern Nein Nein

Analytics

Dynamisches Dashboard Ja Ja
Auswertung Gesprächszeit Ja Nein
Auswertung Kundenzufriedenheit Ja Nein
Benutzerdefinierte Berichte Ja Nein

Sicherheit & Datenschutz

Gültige Datenschutzbestimmung Ja Ja
Datenschutzbeauftragter Nein Ja
Cookie-Hinweis Ja Ja
ISO 27001 Zertifikat Ja Ja
ISO 27018 Zertifikat Nein Ja
Serverstandort(e) Schweden EU, USA
Betreiber des Rechenzentrums EPiServer AB Amazon Technologies Inc.
Sonstige Zertifikate/Siegel ISO 9001
SSL-Zertifikat (https://) Ja Ja
Datenverschlüsselung 128-Bit TLS 1.2 AES-256

Service & Support

E-Mail-Support Ja Ja
Telefon-Support Ja Nein
Live Chat Nein Ja
FAQ-Bereich Ja Ja
Video-Tutorials Nein Ja
Supportzeiten Mo-Fr, 8-17 Uhr (MST) Mo-Fr, 9-17 Uhr (PST)

Geeignet für

Freelancer/Selbstständige Nein Ja
Kleinstunternehmen Nein Ja
Kleine Unternehmen Nein Nein
Mittelständische Unternehmen Ja Nein
Große Unternehmen Ja Nein

Unterstützte Plattformen

Web-App Ja Ja
iOS Nein Ja
Android Nein Ja
Windows (Client) Nein Nein
MacOS (Client) Nein Nein

Funktionen

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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