Sehr enttäuschender Kundenservice bei einem nicht autorisierten Abo-Upgrade.

Leider keine, da mein Fall trotz schriftlicher Zusage nicht wie angekündigt gelöst wurde

Ein nicht autorisiertes Upgrade wurde zunächst zur Rücksetzung zugesagt, später aber nur zum Ende der Mindestlaufzeit 2027 gekündigt; die Kommunikation war widersprüchlich und kundenunfreundlich.

Schlechte Qualität der Übertragung, Ton, Werbungsflut

Ich glaube ich konnte das noch nie sagen, aber ich habe wirklich nichts gutes zu sagen über DAZN.

Bei den CL Spielen wird 13 Minuten Werbung gemacht und dann bekommt man 60 Sekunden Halbzeitanalyse von einer Szene weil man wieder ganz schnell in die Werbung zurückschalten muss.

TON immer wieder doppelt oder verzerrt. Bildqualität nur auf Handy wirklich gut.

fast 50€ pro Monat mit lächerlichen Angeboten den Vertrag doch auf 24 Monate zu verlängern, obwohl sie dann die CL/Bundesliga Rechte nicht mehr haben XD

So und jetzt kommen wir zum Betrug.

Nach einem Monat rumärgern wollte ich dann das ABO kündigen.

Gesagt, getan. Beim Kündigen versuchen sie dir dann noch andere Verträge, Pausierungen und ähnliches anzudrehen. Als ich mich dann endlich durch alle scam versuche durchgeklickt hatte, war das Abo gekündigt.... dachte ich!

Ein paar Tage später werden mir wieder 44 Euro abgebucht.

Ich habe sofort in die App geschaut und siehe da, keine Kündigung mehr eingetragen.

Kündigung erneut ausgefüllt.

Kundenservice kontaktiert.

KI kann nichts außer sich immer zu wiederholen, dass das Abo gekündigt ist und noch 30 Tage läuft.

Dann leitet mich die KI weiter zum Kundenberater (ja ihr habt es schon geahnt, auch eine KI)

Diese Antwortet mir dann 5 mal auf verschiede Fragen immer das gleiche:

Wenn sie keine Bestätigung erhalten haben oder fälschlicher Weise nicht "korrekt" gekündigt wurde, verlängert sich das ABO automatisch.

Ich hoffe DAZN bekommt nie wieder die Rechte für irgendetwas und am besten werden ihr auch noch verklagt. Ich habe alleine heute schon 5 Fälle wie meinen gesehen.

Absolute Betrüger, 0 Kundenservice, Bodenloses Angebot.

Schönen Tag noch

DAZN – Die Abzocke Zieht Nicht.

Ich konnte mein Spiel sehen. Allerdings nach mehreren Logins und Refreshes. Der Stream war dann größtenteils in Ordnung.

Ich habe ein Ein-Monats-Abo abgeschlossen, um Bayern vs. PSG zu sehen.Preis: 45 Euro für einen Monat. Vertrag abgeschlossen, direkt gekündigt.

Der Kündigungslink ist, natülich, extrem schwer zu finden. DAZN weiß hier was es tut. Ich weiß nicht was mich mehr daran stört. Der plumpe, dilletantische Versuch oder das sie uns alle für Vollidioten halten.

Ich dachte für 45 Euro könnte man ja den Monat mal mitnehmen, bekam aber vor allem die Erkenntnis, was in dem Angebot alles nicht enthalten ist:

kein UEFA-Europa-League-Halbfinale,

heute am 09.05.2026 kein Bayern vs. Wolfsburg,

gestern kein BVB vs. Frankfurt live.

NBA? Kostet extra.

Werbung? Gibt es trotzdem.

Besonders dreist ist der Slogan: „Der beste Fußball gehört uns.“

Hört sich für mich an wie „Ich Rechte — du nix.“

Vor 30 Jahren habe ich bei Eurosport wesentlich mehr bekommen, für lau.

Heute habe ich viel mehr Geld und bin bereit auch welches auszugeben

aber was ich dafür bekomme ist so viel weniger.

Für mich bleibt in Sachen Fußball/Profisport nur eine Option: Boykott.

Nie wieder! Keine Kulanz und absolut kundenunfreundlich!

Mir hat überhaupt nichts gefallen. Das Unternehmen zeigt keinerlei Kulanz und is absolut kundenunfreundlich!

Ich habe am 17.12.25 ein DAZN-Jahresabo als Geschenk abgeschlossen. Nach nicht einmal zwei Tagen stellte sich heraus, dass der Beschenkte bereits einen bestehenden DAZN-Account hat. Das neu abgeschlossene Abo wurde kein einziges Mal genutzt.

Trotz sofortiger Kontaktaufnahme (am 19.12.25) über den Live-Chat und per E-Mail beharrt DAZN darauf, dass ich auf mein Widerrufsrecht verzichtet habe – mit der Konsequenz, dass ich nun 12 Monate lang für einen Dienst zahlen soll, den niemand nutzt. Jeder gesunde Menschenverstand würde hier eine einfache Stornierung erwarten. Aber nein, Vertrag ist Vertrag.

Dass DAZN in einem derart offensichtlichen Irrtumsfall jegliche Kulanz verweigert und sich stur hinter Vertragsklauseln versteckt, ist für mich nicht nachvollziehbar und extrem enttäuschend. Kundenservice scheint hier ausschließlich zu bedeuten, Zahlungen um jeden Preis durchzusetzen.

Auch mit einem nächsthöheren Mitarbeiter oder den Chef zu sprechen, wurde mir verweigert. Es heißt nur: "Wir melden uns."

Verträge werden somit wichtiger genommen als Fairness oder Kundenzufriedenheit. Ich kann DAZN daher absolut nicht weiterempfehlen.

bewusst unübersichtliches Angebot zu teuer für das dann wirklich bereitgestellte, suppo Note 5rt

Leider nichts Es werden irgendwelche Sportarten die für die meisten uninteressant sind angeboten

Die Lockangebote Ich kann nur hoffen, dass die Verbraucherzentrale noch weitere Klagen anstrengt