Crisp vs. Zammad

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Phillip Roth

Content Creator

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Zammad vs Crisp

Top-Features
Logo
Anbieter	Zammad	Crisp
Tarif
Bewertung	1.9	4.3
Rabatt
Preis	5,00 €	0,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Profil
Agent:innen max	5	2
Speicherplatz integriert	unbegrenzt	unbegrenzt
Supportkanäle	Array	Array
Individuelle SLAs	Ja	Nein
Serverstandort(e)	Deutschland	USA, Kanada
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Cloud/SaaS	Ja	Ja
On-Premises/Self-Hosted	Nein	Nein
Service-Helpdesk	Ja	Ja
Business-Helpdesk	Nein	Ja
IT-Helpdesk	Nein	Nein
Währung	EUR	EUR
Discount Preis	5.00
Zahlungsintervall	monatlich	monatlich
Kostenlose Testphase	Ja	Nein
Dauer kostenlose Testphase	30 Tage
Zahlungsmethoden	Array	Array
Supportkanäle
Telefon	Nein	Ja
Live-Chat	Nein	Ja
E-Mail	Ja	Ja
Supportformular	Ja	Ja
Facebook	Nein	Ja
Twitter	Nein	Nein
Fernwartung	Nein	Nein
Sonstige	SMS
Tickets verwalten & bearbeiten
Ticket-Import (E-Mail)	Ja	Nein
Ticket-Import (Chat)	Nein	Ja
Ticket-Import (Formular)	Ja	Ja
Ticket-Import (Social Media)	Nein	Nein
Manuelle Ticketerstellung	Ja	Nein
Automatisierungen	Ja	Nein
Ticket-Historie	Ja	Nein
Individuelle Tags	Ja	Nein
VIP-Funktion	Nein	Nein
Vertretungsfunktion	Nein	Nein
Kommunizieren
E-Mail-Integration	Ja	Nein
Individuelle Textvorlagen	Ja	Nein
Kommunikation per SMS	Ja	Nein
Individuelle SLAs	Ja	Nein
Ticketverfolgung (Self Service)	Nein	Nein
Knowledge Base (Self Service)	Nein	Nein
Verwalten & anpassen
Datenimport	Nein	Nein
Datenexport	Nein	Nein
Individuelle Felder	Nein	Nein
Individuelle Formulare	Nein	Nein
CI-Branding	Ja	Nein
Rollen- & Rechteverwaltung	Nein	Nein
Auswerten & optimieren
Dynamisches Dashboard	Nein	Nein
Standard-Berichte	Nein	Nein
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Nein
Bericht-Export (PDF, etc.)	Nein	Nein
Usability
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Nein	Nein
Cookie-Hinweis	Nein	Nein
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Nein
ISO 27018 Zertifikat	Nein	Nein
Serverstandort(e)	Deutschland	USA, Kanada
Betreiber des Rechenzentrums	Hetzner Online GmbH	Cloudflare, Inc.
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	256-Bit TLS 1.3	128-Bit TLS 1.3
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	Mo-Fr, 9-17 Uhr	k.A.
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Nein	Ja
Spanisch	Nein	Ja
Französisch	Nein	Ja
Unternehmensname	Zammad GmbH	Crisp IM SAS
Unternehmenssitz	Berlin	Nantes, Frankreich
Unternehmensgründung	2016	2015
Mitarbeiter	21	20
Funktionen