Nach Kündigung mussten noch zusätzlich die Kreditkartenakzeptanzen gekündigt werden, steht nirgends.

Wenns nicht so traurig wäre, wäre es echt recht lustig. Das wir jetzt einen neuen Anbieter gefunden haben.

Die Inkompetenz und Unübersichtlichkeit. Wir mussten zur Kündigung eine postalische Kündigun nachreichen. Fast ein Jahr später mussten wir dann noch zusätzlich die Kreditkartenakzeptanzen kündigen und das steht aber nirgends und hat uns auch niemand gesagt. Die Frau Locke von der Fachabteilung konnte uns auch keine zusätzliche Auskunft geben, wir warten nun auf die Rückmeldung der Rechtsabteilung. Liebe Grüße aus er Sonnigen Wildschönau wir sind umgestiegen auf einen anderen anbieter

2 Terminals

Mangelhafter Service sorgt für Unsicherheit!

Vor Umstellung auf Nexi guter Service danach mangelhaft. In diesem sensiblen Bereich fragwürdig.

Schwerfälliges und unflexibles Handling deutlicher Mehraufwand in der Buchhaltung

Kartenzahlung

Finger weg!

Auf dem Papier günstig... sonst ist alles mangelhaft... das Gerät an sich ist klein und handlich

...aber nur auf dem Papier.

Weil wenn man den Personaleinsatz im Büro und von Seiten der Steuerberaterin dagegen rechnet sind sie exorbitant teuer!

Nach jeder Schicht im Restaurant müssen die Zahlungen erst einzelne aus dem Transaktionsverlauf mit dem Taschenrechner zusammen gerechnet werden um zu sehen ob der Betrag laut Kasse mit dem Betrag laut EC Gerät übereinstimmt. Dazu muss auf jede (!!!) Transaktion getippt werden, weil nur der Rechnungsbetrag, nicht aber der Trinkgeldbetrag angezeigt wird.

ABER: es werden nicht immer alle Transaktionen angezeigt! Nein, die Transaktion taucht dann Tage später auf einmal auf. Unfassbar. Unfassbar. Und das passiert regelmäßig. Man hat keine Chance zu überprüfen ob die Kasse stimmt.

Der Kundenservice ist unterirdisch. "Man kann das Gerät tauschen - aber das wird auch nichts bringen." Für den Rest ist man nicht zuständig. Und man weis auch nicht woran es liegt.

Es wird einfach mal das Geld nicht ausgezahlt. Ist doch super. Der eine Mitarbeiter erzählt was von einer "Banküberprüfung" das das Geld aber garantiert heute noch aufm Konto ist. War es natürlich nicht - am nächsten Tag war es dann auf einmal ein Softwareproblem. Aha. Vielleicht sollte man sich in der Firma auf die gleiche Story einigen mit der man seine Kunden veräppeln will. Übrigends - Geld war an dem Tag auch noch nicht drauf. Dafür gab es dann eine Bandansage - auf jedenfall morgen.

Ich lass beauftrage jetzt meinen Anwalt mit der Kündigung. Das mit den Transaktionen bekommen die nicht in den Griff. Zwei Aufforderungen zu Fehlerbehebung mit angemessener Frist (ist in Deutschland übrigens 14 Tage) und ich bin draußen aus dem Vertrag. Nur so als Tipp...

Für EC Zahlungen

Wenn es funktioniert ist es gut aber nur wenn.

Einfach Schnittstelle und das Portal ist auch gut strukturiert die Konditionen sind OK.

Shopanbindung Über Fremdplugin Customweb das absolut nichts taugt immer wieder Buchungen die nicht richtig im Shop angezeigt werden, Ausfall der Verbindung bei Customweb, Supportzeiten mit Mittagspausen und Freitags um 13 Uhr Schluss, dazwischen nur Standard Mails und abwiegeln. Concardis selber hält sich raus und hat damit nichts zu tun wenn es nicht klappt oder Fehlbuchungen vorliegen.

Am POS ist alles easy Online eine Katastrophe da helfen auch gute Konditionen nicht weiter.

Problem kaann seit 4 Monaten immer noch nicht gelöst werden.

Leider nicht viel - nur soviel: Dass es anfangs funktioniert hat. Sobald Probleme auftauchen wird man im Stich gelassen.

Kundenservice praktisch inexistent, leere Versprechungen, teilweise unfreundlich, ein Mitarbeiter wollte seinen Namen nicht nennen. Find ich sehr suspekt.

Zahlungsschnittstelle, Zahlungen per Internet

Der Service ist vorbildlich. Herr Matthis vom technischen Support hat schnell und kompetent geholfen

24 Stunden erreichbar an 7 Tagen in der Woche. Auch Nachts erreichbar, toller Support

Ein Problem der SIM Karte konnte nur tagüber gelöst werden, dies war nicht so gut, da Geräte solange nicht funktionierten

KreditkartenAbrechnung

Sehr gute Beratung vor Ort

Die sehr gute und kompetente Beratung des Außendienstmitarbeiters und die geringen Gebühren. Vorher hatte ich mein EC-Terminal bei der Bank und war sehr unzufrieden über die hohen Kosten und den Service!

War alles bestens. Es gibt nichts auszusetzen. Da der Mitarbeiter und Concardis son Kompetent sind, gab und gibt es nichts Negatives.

In unserem Kosmetikstudio in Ottobrunn. KEINE PROBLEME :-)

Nach einem super Vertragsgespräch funktioniert alles einwandfrei!

Nach einem super freundlichen und zuvorkommenden telefonischen Vertragsgespräch mit einem Mitarbeiter der Firma habe ich mich dazu entschieden, endlich Kartenzahlung in meinem Geschäft zu ermöglichen. Ich war generell schon länger am überlegen einen Vertrag abzuschließen und konnte mich nun dafür entscheiden. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und beraten gefühlt und alles was vertraglich und telefonisch vereinbart worden ist ist auch eingetreten und abgerechnet worden.

Bislang kann ich lediglich berichten, dass ich einmal eine längere Wartezeit in der Kundenhotline hatte, jedoch sind 4 Minuten für mich auch noch recht in Ordnung.

Kartenzahlung im Einzelhandel

Wir haben leider massive Probleme mit Concardis

Leider gar nichts, weil das ursprüngliche Angebot weit von der Realität abweicht.

Kreditkartenzahlungen werden sehr unregelmäßig ausbezahlt. Das Disagio ist kaum nachvollziehbar, weil es sich jedes Mal aufrund von Firmen- oder Länderzuschlägen deutlich gegenüber dem vertraglich vereinbarten Disagio verändert. Anrufe bei der Hotline sind äußerst mühsam, weil man ständig hin- und herverbunden wird und die meisten Support-Mitarbeiter nur gebrochen deutsch sprechen. E-Mail Reklamtionen werden nicht beantwortet, weil man die Reklamation an die falsche (aber offizielle) Support-E-Mail-Adresse gesandt hat.

Payengin

Vom Antrag zur Lieferung des Terrminals hatte alles super funktioniert.

Schnell und vor allem, super Service. Ich musste zwar 2 mal den Service kontaktieren, hatte aber jedes Mal einen fähigen und kompetenten Mitarbeiter am Telefon. Kann die negativen Bewertungen bezüglich des Service nicht verstehen.

Mein erster Antrag wurde nicht korrekt ausgefüllt und so kam es zu meines Erachtens zu unnötigen Rückfragen.