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Concardis
Payment Service Provider
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Concardis Erfahrungen 2024 » Test, Details & Features
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Was ist Concardis?
Concardis ist ein Finanzdienstleister, der Lösungen für Bezahlmethoden vor Ort sowie für Online-Shops anbietet. Das “Flaggschiff” des Anbieters ist das Smartpay-System, bei dem du Zahlungsterminal, das Management via Online-Portal und die Anbindung verschiedener Zahlungsdienstleister in nur einem Paket erhältst.
Zahlungen in unterschiedlichen Währungen entgegenzunehmen und zu verarbeiten ist vor allem für Unternehmen und Shops interessant, die international verkaufen. So bieten Sie Ihren Kund:innen die Zahlung in ihrer Landeswährung, behalten aber dennoch alle Zahlungen zentral im Blick.
Concardis ist ein deutscher PS-Provider und eine bekannte Größe auf dem Markt. Der Anbieter hat für dich sowohl Software als auch die passende Hardware im Angebot, die du einzeln oder im Bundle (siehe das Produkt “Smartpay”) kaufen kannst.
Concardis hat Soft- und Hardware für dich im Angebot
Screenshot: trusted.de
Quelle: concardis.com
Bei den Recherchen habe ich mich ein wenig schwergetan. Außer bei “Smartpay” gibt es hier nämlich keine Paketübersicht oder die beliebten Tarifspalten. Für mich war also nicht immer ersichtlich, welche Funktionen ein Produkt, Teile eines Produkts oder optionale Erweiterungen für ein Produkt sind. Das kann man besser lösen.
Seltsam, nachdem das im Shop des Anbieters mit den passenden Kartenlesegeräten deutlich besser funktioniert. Man wüsste also eigentlich, wie Transparenz geht.
Concardis hat Soft- und Hardware für dich im Angebot
Screenshot: trusted.de
Quelle: concardis.com
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Zahlungsarten
Concardis bietet dir vor allem zwei große Bereiche. Das ist zum einen die Anbindung unterschiedlicher Zahlungsmethoden für deinen Online-Shop sowie dein Ladengeschäft. Zu den unterstützten Zahlungsarten gehören:
Lastschrift (kartenbasiert per CLV+)
auf Rechnung
Kreditkarten
Debitkarten
Google Pay
Apple Pay
Weitere wie Alipay, Samsung Pay und Co.
Mit der Online-Anleitung des Anbieters kannst du zudem PayPal als mögliche Zahlungsmethode an deinen Shop anbinden.
Zu den möglichen Zahlungsmethoden gehören verschiedene Kredit- und Debitkarten
Screenshot: trusted.de
Quelle: concardis.com
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Zahlungsabwicklung
Mit dem Anbieter Concardis ist es dir möglich, Zahlungen sowohl vor Ort mit deiner Ladenkasse als auch in deinem Onlineshop entgegenzunehmen.
Concardis selbst fokussiert sich dabei eher auf die Terminals und die Bezahlmethoden vor Ort. Die E-Commerce-Lösungen zum Beispiel in der Form von “Checkout” findest du unter dem Dach des Unternehmenspartners nexi I nets.
So wickelst du einfach Zahlungen in Bar oder per Karte ab. Dabei kannst du per Kartenzahlung auch Abos anbieten, wenn erwünscht. Aber auch etwas speziellere Zahlungsmethoden sind mit Concardis möglich:
Ratenzahlung per easyCredit
Du hast die Möglichkeit, kostenlos die Funktion “Ratenkauf by easyCredit” zu buchen. Die Funktion ist dann auf deinem Terminal im Laden anwählbar. Das lohnt sich besonders dann für dich, wenn du sehr teure Artikel anbietest, wie Autos oder Möbel, die selten in einem Rutsch gekauft werden.
Biete vor Ort über dein Terminal den Ratenkauf als Zahlungsoption an
Screenshot: trusted.de
Quelle: concardis.com
Kauf auf Rechnung, aber nur in Österreich
Du befindest dich in Österreich? Du verwendest die Paymentlösung “Easy” der Nexi I Nets Group, die Teil von Concardis ist? Dann kannst du dank einer Kooperation mit Ratepay deinen Kund:innen eine der beliebtesten Zahlungsarten überhaupt im DACH-Raum anbieten: der Kauf auf Rechnung.
Der Vorteil ist hier, dass deine Kund:innen nicht in Vorkasse gehen müssen und sich deine Waren anschauen können, bevor sie sich für den Kauf entscheiden. Das schafft Vertrauen in deine Marke.
Deine österreichischen Onlineshop-Kund:innen können dank der Ratepay-Koop auf Rechnung kaufen
Screenshot: trusted.de
Quelle: concardis.com
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Anbindung & Integration
Concardis richtet sich mit seinen Integrationen sehr deutlich an alle, die einen Online-Shop betreiben. So sieht nämlich die Liste an Einbindungen aus:
Magento
WooCommerce
Shopware
Shopify
PrestaShop
Oxid eSales
JTL
Opencart
Ein kleiner Ausreißer ist hier Drupal, das ein CMS, aber kein straight up spezialisiertes Shopsystem ist.
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Erweiterte Funktionen
Buche die passende Hardware
Eine wichtige Erweiterung von Concardis ist das Terminal-Angebot. Mit diesem hast du immer die Möglichkeit, vor Ort verschiedene Kartenzahlungen abzuwickeln. Du hast die Wahl aus unterschiedlichen Terminals, die für verschiedene Einsatzgebiete gedacht sind.
Das ist zum einen das Terminal Pay as you Go, das Payment Komplettpaket und das Paket M. Alle Pakete enthalten ein Kartenlesegerät für die Annahme von Kredit- und Debitkarten. Die Hardware wird dabei nur gemietet. Du zahlst also zwischen 17,95 € und 99,00 € pro Monat.
Je nachdem, für welches Terminal du dich entscheidest, zahlst du tatsächlich nicht mal eine Einrichtungsgebühr oder Transaktionsgebühren.
Concardis bietet dir Zahlungspakete inklusive passender Hardware zur Miete an
Screenshot: trusted.de
Quelle: concardis.com
Behalte den Überblick mit der App
Concardis hat für dich eine Begleiter-App im Angebot. Diese nennt sich “MyPayments App” und ist für iOS sowie Android verfügbar. Mit dieser App hast du alle wichtigen Kennzahlen zu deinen Umsatzdaten immer in der Hosentasche mit dabei.
So siehst du beispielsweise jederzeit die Kartentransaktionen, die an deinen Terminals durchgeführt wurden oder kannst deine Abrechnungen und Umsatzdaten einsehen.
Behalte mit der “MyPayments”-App alle Kennzahlen auch unterwegs im Blick
Screenshot: trusted.de
Quelle: concardis.com
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Vertrag & Kosten
Die Kosten für die Concardis-Produkte findest du in einer herunterladbaren Preisliste auf der Website des Anbieters. Das umfasst etwa die Serviceleistungen. Hier ein paar Beispiele:
Anschluss an das internationale Abrechnungssystem
Einmalig 75,00 €
Nutzung des Concardis-Portals
Bis 5 User gratis, jeder weitere User 1,99 € / Monat
Service Rechnungsversand
2,50 € pro Dokument
Nutzung Concardis Security Center
5 € / Monat pro Monat
Die Transaktionsgebühren variieren je nach Karte und Zahlungsraum. Das kann beispielsweise so aussehen:
Serviceentgelt Abrechnung Kartenumsätze
Mindestens 0,40 € p. Transaktion; + 2,99 € Monatspauschale; + 250 € pro Jahr*
Weitere Gebühren-Auflistungen findest du in der oben erwähnten PDF.
Die Kosten für die jeweiligen Hardware-Artikel wie Terminals und Co. kannst du direkt im Shop von Concardis nachlesen. Diese liegen zwischen 17,95 € und 99,00 € im Monat.
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Sicherheit & Datenschutz
Concardis ist ein deutscher Anbieter und unterliegt damit den deutschen Datenschutz- und Finanzgesetzen. Auch die Server des Anbieters liegen in deutschen Rechenzentren. Der Anbieter ist PCI-DSS-zertifiziert und bietet dir selbst solche Zertifizierungen an. Alle deine Transaktionen sind per SSL-Verschlüsselung gesichert.
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Service & Support
Wenn du Probleme mit deinem System haben solltest, kannst du den Anbieter per E-Mail und Telefon-Hotline kontaktieren. Außerdem bietet dir Concardis einen vor Ort Support in den Städten Frankfurt, München, Köln, Kiel, Stuttgart und Berlin. Wenn du dir lieber schnell selbst hilfst, dann schau in den FAQ vorbei.
Innerhalb deiner Gewährleistung bietet dir Concardis einen kostenlosen Tausch bzw. eine kostenfreie Reparatur deines Terminals.
trusted hat Concardis im Rahmen des Payment-Service-Provider-Vergleichs für dich unter die Lupe genommen und stellt dir das Angebot hier übersichtlich vor.
17 Kunden bewerten Concardis auf
trusted durchschnittlich mit 2.4 von 5 Punkten
12 Kunden bewerten Concardis auf
Apple App Store durchschnittlich mit 3.5 von 5 Punkten
(Stand: 25.01.2024)
655 Kunden bewerten Concardis auf
Trustpilot durchschnittlich mit 3 von 5 Punkten
(Stand: 28.01.2024)
17 Bewertungen auf trusted
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Erlebnisprojekt
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
5. März 2024
Nach Kündigung mussten noch zusätzlich die Kreditkartenakzeptanzen gekündigt werden, steht nirgends.
Was gefällt Dir am besten?
Wenns nicht so traurig wäre, wäre es echt recht lustig. Das wir jetzt einen neuen Anbieter gefunden haben.
Was gefällt Dir nicht?
Die Inkompetenz und Unübersichtlichkeit. Wir mussten zur Kündigung eine postalische Kündigun nachreichen. Fast ein Jahr später mussten wir dann noch zusätzlich die Kreditkartenakzeptanzen kündigen und das steht aber nirgends und hat uns auch niemand gesagt. Die Frau Locke von der Fachabteilung konnte uns auch keine zusätzliche Auskunft geben, wir warten nun auf die Rückmeldung der Rechtsabteilung. Liebe Grüße aus er Sonnigen Wildschönau wir sind umgestiegen auf einen anderen anbieter
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
2 Terminals
U
Ulrich
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
18. Januar 2024
Mangelhafter Service sorgt für Unsicherheit!
Was gefällt Dir am besten?
Vor Umstellung auf Nexi guter Service danach mangelhaft. In diesem sensiblen Bereich fragwürdig.
Was gefällt Dir nicht?
Schwerfälliges und unflexibles Handling deutlicher Mehraufwand in der Buchhaltung
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Kartenzahlung
J
Janina
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
1. September 2022
Finger weg!
Was gefällt Dir am besten?
Auf dem Papier günstig... sonst ist alles mangelhaft... das Gerät an sich ist klein und handlich
Was gefällt Dir nicht?
...aber nur auf dem Papier.
Weil wenn man den Personaleinsatz im Büro und von Seiten der Steuerberaterin dagegen rechnet sind sie exorbitant teuer!
Nach jeder Schicht im Restaurant müssen die Zahlungen erst einzelne aus dem Transaktionsverlauf mit dem Taschenrechner zusammen gerechnet werden um zu sehen ob der Betrag laut Kasse mit dem Betrag laut EC Gerät übereinstimmt. Dazu muss auf jede (!!!) Transaktion getippt werden, weil nur der Rechnungsbetrag, nicht aber der Trinkgeldbetrag angezeigt wird.
ABER: es werden nicht immer alle Transaktionen angezeigt! Nein, die Transaktion taucht dann Tage später auf einmal auf. Unfassbar. Unfassbar. Und das passiert regelmäßig. Man hat keine Chance zu überprüfen ob die Kasse stimmt.
Der Kundenservice ist unterirdisch. "Man kann das Gerät tauschen - aber das wird auch nichts bringen." Für den Rest ist man nicht zuständig. Und man weis auch nicht woran es liegt.
Es wird einfach mal das Geld nicht ausgezahlt. Ist doch super. Der eine Mitarbeiter erzählt was von einer "Banküberprüfung" das das Geld aber garantiert heute noch aufm Konto ist. War es natürlich nicht - am nächsten Tag war es dann auf einmal ein Softwareproblem. Aha. Vielleicht sollte man sich in der Firma auf die gleiche Story einigen mit der man seine Kunden veräppeln will. Übrigends - Geld war an dem Tag auch noch nicht drauf. Dafür gab es dann eine Bandansage - auf jedenfall morgen.
Ich lass beauftrage jetzt meinen Anwalt mit der Kündigung. Das mit den Transaktionen bekommen die nicht in den Griff. Zwei Aufforderungen zu Fehlerbehebung mit angemessener Frist (ist in Deutschland übrigens 14 Tage) und ich bin draußen aus dem Vertrag. Nur so als Tipp...
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für EC Zahlungen
W
Wolfgang
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
22. März 2021
Wenn es funktioniert ist es gut aber nur wenn.
Was gefällt Dir am besten?
Einfach Schnittstelle und das Portal ist auch gut strukturiert die Konditionen sind OK.
Was gefällt Dir nicht?
Shopanbindung Über Fremdplugin Customweb das absolut nichts taugt immer wieder Buchungen die nicht richtig im Shop angezeigt werden, Ausfall der Verbindung bei Customweb, Supportzeiten mit Mittagspausen und Freitags um 13 Uhr Schluss, dazwischen nur Standard Mails und abwiegeln. Concardis selber hält sich raus und hat damit nichts zu tun wenn es nicht klappt oder Fehlbuchungen vorliegen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Am POS ist alles easy Online eine Katastrophe da helfen auch gute Konditionen nicht weiter.
Peter
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über Facebook
Quelle: Organic
17. Februar 2020
Problem kaann seit 4 Monaten immer noch nicht gelöst werden.
Was gefällt Dir am besten?
Leider nicht viel - nur soviel: Dass es anfangs funktioniert hat. Sobald Probleme auftauchen wird man im Stich gelassen.
Was gefällt Dir nicht?
Kundenservice praktisch inexistent, leere Versprechungen, teilweise unfreundlich, ein Mitarbeiter wollte seinen Namen nicht nennen. Find ich sehr suspekt.
Die Concardis nets group GmbH gibt es in ihrer jetzigen Form seit 2003. Der deutsche Anbieter aus Eschborn hat sich im Laufe der Jahre mit verschiedenen anderen Anbietern zusammengeschlossen und bietet dementsprechend ein breites Portfolio an Zahlungslösungen an.
Concardis
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Babbel Bewertungen
4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen
Bewertungsquellen
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)