CloudTalk Call Center vs. Mitel MiContact

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin

Head of Content

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Mitel MiContact vs CloudTalk Call Center

Top-Features
Logo
Anbieter	Mitel MiContact	CloudTalk Call Center
Tarif
Bewertung	2	4.2
Preis		25,00 €
Zahlung	Preis auf Anfrage	monatlich
Angebot
Profil
Agenten max	unbegrenzt	unbegrenzt
Nummern max	unbegrenzt	unbegrenzt
Automatisches Routing	Ja	Nein
Wunschnummern	Nein	Nein
Serverstandort(e)	USA	USA, EU
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Währung	EUR	EUR
Zahlungsintervall	Preis auf Anfrage	monatlich
Kostenlose Testphase	Nein	Ja
Dauer kostenlose Testphase		14 Tage
Zahlungsmethoden	Array	Array
Inbound
Anrufweiterleitung	Ja	Ja
Voicemail	Ja	Ja
Automatisches Routing	Ja	Nein
Interactive Voice Response (IVR)	Ja	Nein
Warteschleife	Ja	Ja
Rückruf anfordern	Ja	Nein
Sprachnachricht	Ja	Nein
Blockieren/Blacklist	Nein	Nein
Desktop-Benachrichtigungen	Ja	Ja
Text-to-Speech	Ja	Nein
Outbound
Outbound	Ja	Ja
Kontakthistorie	Ja	Ja
Click-to-Dial	Ja	Ja
Anrufaufzeichnung	Ja	Ja
Anrufüberwachung	Ja	Nein
Telefonkonferenz	Nein	Nein
Nummern
Lokale Nummern	Ja	Ja
Internationale Nummer	Ja	Ja
Gebührenfreie Nummern	Ja	Ja
Wunschnummern	Nein	Nein
Analytics
Dynamisches Dashboard	Ja	Ja
Auswertung Gesprächszeit	Ja	Nein
Auswertung Kundenzufriedenheit	Ja	Nein
Benutzerdefinierte Berichte	Ja	Nein
Anrufnotizen	Nein	Nein
Usability
Anmeldung/Registrierung		4.5
Benutzeroberfläche/Design		4.5
Hilfestellung/Einführung		4.5
Gesamt		4.5
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Nein	Ja
Cookie-Hinweis	Ja	Ja
ISO 27001 Zertifikat	Nein	Ja
ISO 27018 Zertifikat	Nein	Nein
Serverstandort(e)	USA	USA, EU
Betreiber des Rechenzentrums	Cloudflare, Inc.	Cloudflare, Inc.
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	128-Bit TLS 1.3	AES-256
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	Mo-Fr, 8-17 Uhr (EDT)	k.A.
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Ja
Spanisch	Ja	Ja
Französisch	Ja	Ja
Unternehmensname	Mitel Networks Corporation	CloudTalk, s.r.o.
Unternehmenssitz	Ottawa, Kanada	Bratislava, Slowakei
Unternehmensgründung	1973	2018
Mitarbeiter	4.200	240
Funktionen