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Mitel MiContact vs. CloudTalk Call Center

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin
Maximilian Reichlin
Head of Content

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Mitel MiContact vs CloudTalk Call Center

AnbieterMitel MiContactCloudTalk Call Center
Bewertung
2.2
4.3
Rabatt
Preis 20,00 €
Zahlung Preis auf Anfrage monatlich
Angebot
Anbieter
Profil

Vertrag & Kosten

Kostenlose Testphase Nein Ja
Dauer kostenlose Testphase 14 Tage

Zahlungsmethoden

Kreditkarte Ja Ja
Lastschrift Nein Ja
PayPal Nein Nein

Inbound

Anrufweiterleitung Ja Ja
Voicemail Ja Ja
Automatisches Routing Ja Nein
Interactive Voice Response (IVR) Ja Nein
Warteschleife Ja Ja
Rückruf anfordern Ja Nein
Sprachnachricht Ja Nein

Outbound

Outbound Ja Ja
Kontakthistorie Ja Ja
Click-to-Dial Ja Ja
Anrufaufzeichnung Ja Ja
Anrufüberwachung Ja Nein

Nummern

Lokale Nummern Ja Ja
Internationale Nummer Ja Ja
Gebührenfreie Nummern Ja Ja
Wunschnummern Nein Nein

Analytics

Dynamisches Dashboard Ja Ja
Auswertung Gesprächszeit Ja Nein
Auswertung Kundenzufriedenheit Ja Nein
Benutzerdefinierte Berichte Ja Nein

Sicherheit & Datenschutz

Gültige Datenschutzbestimmung Ja Ja
Datenschutzbeauftragter Nein Ja
Cookie-Hinweis Ja Ja
ISO 27001 Zertifikat Nein Ja
ISO 27018 Zertifikat Nein Nein
Serverstandort(e) USA EU
Betreiber des Rechenzentrums Cloudflare, Inc. Cloudflare, Inc.
SSL-Zertifikat (https://) Ja Ja
Datenverschlüsselung 128-Bit TLS 1.3 AES-256

Service & Support

E-Mail-Support Ja Ja
Telefon-Support Nein Ja
Live Chat Nein Ja
FAQ-Bereich Ja Ja
Video-Tutorials Nein Ja
Supportzeiten Mo-Fr, 8-17 Uhr (EDT) k.A.

Geeignet für

Freelancer/Selbstständige Nein Ja
Kleinstunternehmen Nein Ja
Kleine Unternehmen Ja Nein
Mittelständische Unternehmen Ja Nein
Große Unternehmen Ja Nein

Unterstützte Plattformen

Web-App Ja Ja
iOS Nein Ja
Android Nein Ja
Windows (Client) Nein Ja
MacOS (Client) Nein Nein

Funktionen

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