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CloudTalk Call Center
Call Center Software

Mitel MiContact
Call Center Software
CloudTalk Call Center vs. Mitel MiContact im Vergleich
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Vergleichstabelle
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Tarif | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
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Anbieter | CloudTalk Call Center | Mitel MiContact |
Testurteil | sehr gut 1,2 Test 09/2024 | Nicht getestet N/A Test N/A |
Kundenbewertung | 3.6 (557) | 2 (148) |
Tarif | ||
Preis | 34,00 € / monatlich | Auf Anfrage |
Keine Unterschiede vorhanden |
Agenten max | unbegrenzt | unbegrenzt |
---|---|---|
Nummern max | unbegrenzt | unbegrenzt |
Automatisches Routing | ||
Wunschnummern | ||
Serverstandort(e) | USA, EU | USA |
Unterstützte Plattformen | Web-App iOS Android Windows (Client) | Web-App |
Geeignet für | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen |
Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR | EUR |
---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | Preis auf Anfrage |
Kostenlose Testphase | ||
Dauer kostenlose Testphase | 14 Tage |
Keine Angaben verfügbar
|
Zahlungsmethoden | Kreditkarte Lastschrift | Kreditkarte |
Keine Unterschiede vorhanden |
Anrufweiterleitung | ||
---|---|---|
Voicemail | ||
Automatisches Routing | ||
Interactive Voice Response (IVR) | ||
Warteschleife | ||
Rückruf anfordern | ||
Sprachnachricht | ||
Blockieren/Blacklist | ||
Desktop-Benachrichtigungen | ||
Text-to-Speech | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Kontaktdatenbank | ||
---|---|---|
Kontakthistorie | ||
Click-to-Dial | ||
Anrufaufzeichnung | ||
Anrufüberwachung | ||
Telefonkonferenz | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Lokale Nummern | ||
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Internationale Nummer | ||
Gebührenfreie Nummern | ||
Wunschnummern | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Dynamisches Dashboard | ||
---|---|---|
Auswertung Gesprächszeit | ||
Auswertung Kundenzufriedenheit | ||
Benutzerdefinierte Berichte | ||
Anrufnotizen | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Anmeldung/Registrierung | nicht getestet | |
---|---|---|
Benutzeroberfläche/Design | nicht getestet | |
Hilfestellung/Einführung | nicht getestet | |
Gesamt | 4.5 | nicht getestet |
Keine Unterschiede vorhanden |
Gültige Datenschutzbestimmung | ||
---|---|---|
Datenschutzbeauftragter | ||
Cookie-Hinweis | ||
ISO 27001 Zertifikat | ||
ISO 27018 Zertifikat | ||
Serverstandort(e) | USA, EU | USA |
Betreiber des Rechenzentrums | Cloudflare, Inc. | Cloudflare, Inc. |
SSL-Zertifikat (https://) | ||
Datenverschlüsselung | AES-256 | 128-Bit TLS 1.3 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Support | E-Mail-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich |
---|---|---|
Supportzeiten | 24/7 | Mo-Fr, 8-17 Uhr (EDT) |
Deutsch | ||
Englisch | ||
Spanisch | ||
Französisch | ||
Unternehmensname | CloudTalk, s.r.o. | Mitel Networks Corporation |
Unternehmenssitz | Bratislava, Slowakei | Ottawa, Kanada |
Unternehmensgründung | 2018 | 1973 |
Mitarbeiter | 240 | 4.200 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Unterschiede vorhanden |
Beste Alternativen

Aircall
3
1,1
Testnote
- Einfache und intuitive Bedienung
- Nummern aus über 100 Ländern
- Über 80 Schnittstellen

Genesys Cloud
3.7
1,2
Testnote
- Flexible Omnichannel-Plattform
- Sehr großer Funktionsumfang
- KI-unterstütztes Routing

Freshdesk Contact Center
4.3
1,3
Testnote
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Umfassende Analytics und Reporting
- Kostenlose Basisversion

CallOne
4.8
1,4
Testnote
- Flexibler modularer Aufbau
- Großer Funktionsumfang
- Persönliche Ansprechpartner:innen