CloudTalk Call Center vs. Dialfire

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin

Head of Content

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Dialfire vs CloudTalk Call Center

Top-Features
Logo
Anbieter	Dialfire	CloudTalk Call Center
Tarif
Bewertung	5	4
Preis	0,00 €	25,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Profil
Agenten max	unbegrenzt	unbegrenzt
Nummern max	unbegrenzt	unbegrenzt
Automatisches Routing	Nein	Nein
Wunschnummern	Nein	Nein
Serverstandort(e)	USA, Kanada	USA, EU
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Währung	EUR	EUR
Zahlungsintervall	monatlich	monatlich
Kostenlose Testphase	Nein	Ja
Dauer kostenlose Testphase		14 Tage
Zahlungsmethoden	Array	Array
Inbound
Anrufweiterleitung	Ja	Ja
Voicemail	Ja	Ja
Automatisches Routing	Nein	Nein
Interactive Voice Response (IVR)	Nein	Nein
Warteschleife	Ja	Ja
Rückruf anfordern	Nein	Nein
Sprachnachricht	Ja	Nein
Blockieren/Blacklist	Ja	Nein
Desktop-Benachrichtigungen	Ja	Ja
Text-to-Speech	Nein	Nein
Outbound
Outbound	Ja	Ja
Kontakthistorie	Ja	Ja
Click-to-Dial	Ja	Ja
Anrufaufzeichnung	Ja	Ja
Anrufüberwachung	Ja	Nein
Telefonkonferenz	Ja	Nein
Nummern
Lokale Nummern	Ja	Ja
Internationale Nummer	Ja	Ja
Gebührenfreie Nummern	Ja	Ja
Wunschnummern	Nein	Nein
Analytics
Dynamisches Dashboard	Ja	Ja
Auswertung Gesprächszeit	Ja	Nein
Auswertung Kundenzufriedenheit	Ja	Nein
Benutzerdefinierte Berichte	Ja	Nein
Anrufnotizen	Nein	Nein
Usability
Anmeldung/Registrierung		4.5
Benutzeroberfläche/Design		4.5
Hilfestellung/Einführung		4.5
Gesamt		4.5
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Ja	Ja
Cookie-Hinweis	Ja	Ja
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Ja
ISO 27018 Zertifikat	Ja	Nein
Serverstandort(e)	USA, Kanada	USA, EU
Betreiber des Rechenzentrums	Google LLC	Cloudflare, Inc.
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	128-Bit TLS 1.3	AES-256
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	k.A.	k.A.
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Ja
Spanisch	Ja	Ja
Französisch	Ja	Ja
Unternehmensname	cloud IT Services GmbH	CloudTalk, s.r.o.
Unternehmenssitz	Dresden	Bratislava, Slowakei
Unternehmensgründung	2010	2018
Mitarbeiter	10	240
Funktionen