Bright Data bietet einen hervorragenden, persönlichen Support. Du erreichst den Anbieter über die Standard-Kanäle Mail und Telefon ganze 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen die Woche. Der Support ist flott, kompetent und kann bei den meisten Problemen weiterhelfen. Ich hätte mich allerdings über ein Community-Forum gefreut und auch einen bequemen Live-Chat als In-App-Support bietet Bright Data nicht. Dafür sind die Managed Datassets ein kleines Special. Hier gibst du dein Scraping gegen Aufpreis beim Anbieter in Auftrag und musst dich nicht selbst mit dem Scraping auseinandersetzen.
| Community-Support | ✘ | 0 % |
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| E-Mail-Support | ✔ | 10 % |
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| Telefon-Support | ✔ | 5 % |
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| Live-Chat | ✘ | 0 % |
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| Dokumentation | ✔ | 10 % |
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| Qualität der Dokumentation | 4,5 von 5 | 5 % |
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| Video-Tutorials (z. B. auf YouTube) | ✔ | 5 % |
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| Managed Datasets | ✔ | 5 % |
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| Supportzeiten | 24/7 | 5 % |
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| Durchschnittliche Bewertung d. Kund:innen | 5 von 5 | 5 % |
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| Persönliche Erfahrung | 4,5 von 5 | 36 % |
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Umfassende, aber technische Dokumentation
Dass Bright Data für Spezialist:innen gedacht ist, zeigt sich beispielsweise auch an der Dokumentation. Die ist umfassend, genau und gut strukturiert, aber auch sehr technisch. Entwickler:innen finden mit den Snippets, Erklärungen und Fachbegriffen hier genau das, was sie brauchen.
Bright Data bietet eine umfassende, gut strukturierte Online-Doku
Screenshot: trusted.de
Quelle: brightdata.de
Einsteiger:innen fühlen sich aber evtl. von der etwas weniger technischen Doku (die ebenfalls mit Snippets und Co. überzeugt) von Scrapingbee eher abgeholt. Das ist zum Teil einfach eine Frage des Skill-Levels und/oder des eigenen Geschmacks.
Top bewerteter Support
Was in meinen Recherchen immer wieder auftauchte, waren die durchweg positiven Kundenbewertungen des Supports. Was viele User vor allem lobten, war die beeindruckende Geschwindigkeit.
So wollten einige User beispielsweise Daten von Amazon scrapen, wurden aber blockiert. Nach nur wenigen Stunden hatten die Bright Data-Entwickler:innen den Block umgangen und eine Lösung für das Problem gefunden.
Arbeitest du also unter Zeitdruck und brauchst deine Datensätze besonders dringend, dann ist der flotte Bright Data-Support ein echtes Argument für dich.
Bright Data bietet dir massig Zusatzmaterial
Nicht zwingend relevant für dein Scraping, aber dein Scraping-Wissen, ist das Zusatzmaterial des Anbieters. Damit meine ich explizit Anleitungen und Blogeinträge, die dir zum Beispiel folgende Dinge beibringen:
- Was ist der Unterschied zwischen ISP Proxies und Residential Proxies?
- Wie umgehst du einen IP-Ban?
- Wie scrapest du Wikipedia mit Python?
- Wie funktioniert Web Scraping mit Google Sheets?
- Was sind die besten Anbieter für eCommerce-Daten?
Es gibt Hunderte Artikel und ich war versucht viele davon zu lesen, wäre ich nicht mit meinem Praxistest beschäftigt gewesen. Egal, ob Anfänger:in oder Profi, hier findest du wirklich nützliches Zusatzmaterial, dass dich dabei unterstützt ein besserer Scraper zu werden.