Alvaria CX Suite vs. Mitel MiContact

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin

Head of Content

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Alvaria CX Suite vs Mitel MiContact

Top-Features
Logo
Anbieter	Alvaria CX Suite	Mitel MiContact
Tarif
Bewertung		2
Preis
Zahlung	Preis auf Anfrage	Preis auf Anfrage
Angebot
Profil
Agenten max	unbegrenzt	unbegrenzt
Nummern max	unbegrenzt	unbegrenzt
Automatisches Routing	Ja	Ja
Wunschnummern	Nein	Nein
Serverstandort(e)	USA, Kanada	USA
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Währung	EUR	EUR
Zahlungsintervall	Preis auf Anfrage	Preis auf Anfrage
Kostenlose Testphase	Nein	Nein
Zahlungsmethoden	Array	Array
Inbound
Anrufweiterleitung	Ja	Ja
Voicemail	Ja	Ja
Automatisches Routing	Ja	Ja
Interactive Voice Response (IVR)	Ja	Ja
Warteschleife	Ja	Ja
Rückruf anfordern	Ja	Ja
Sprachnachricht	Ja	Ja
Blockieren/Blacklist	Ja	Nein
Desktop-Benachrichtigungen	Nein	Ja
Text-to-Speech	Ja	Ja
Outbound
Outbound	Ja	Ja
Kontakthistorie	Ja	Ja
Click-to-Dial	Ja	Ja
Anrufaufzeichnung	Ja	Ja
Anrufüberwachung	Ja	Ja
Telefonkonferenz	Ja	Nein
Nummern
Lokale Nummern	Ja	Ja
Internationale Nummer	Ja	Ja
Gebührenfreie Nummern	Ja	Ja
Wunschnummern	Nein	Nein
Analytics
Dynamisches Dashboard	Ja	Ja
Auswertung Gesprächszeit	Ja	Ja
Auswertung Kundenzufriedenheit	Ja	Ja
Benutzerdefinierte Berichte	Ja	Ja
Anrufnotizen	Ja	Nein
Usability
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Nein	Nein
Cookie-Hinweis	Ja	Ja
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Nein
ISO 27018 Zertifikat	Nein	Nein
Serverstandort(e)	USA, Kanada	USA
Betreiber des Rechenzentrums	Cloudflare, Inc.	Cloudflare, Inc.
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	128-Bit TLS 1.3	128-Bit TLS 1.3
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	Mo-Fr, 8-17 Uhr (MST)	Mo-Fr, 8-17 Uhr (EDT)
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Ja
Spanisch	Ja	Ja
Französisch	Nein	Ja
Unternehmensname	Alvaria, Inc.	Mitel Networks Corporation
Unternehmenssitz	Boston, MA, USA	Ottawa, Kanada
Unternehmensgründung	1973	1973
Mitarbeiter	1.900+	4.200
Funktionen