Aircall vs. Freshdesk Contact Center

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin

Head of Content

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Aircall vs Freshdesk Contact Center

Top-Features
Logo
Anbieter	Aircall	Freshdesk Contact Center
Tarif
Bewertung	2.4	2.4
Preis	90,00 €	0,00 €
Zahlung	monatlich	monatlich
Angebot
Anbieter
Profil
Agenten max	unbegrenzt	unbegrenzt
Nummern max	unbegrenzt	unbegrenzt
Automatisches Routing	Ja	Nein
Wunschnummern	Nein	Nein
Serverstandort(e)	England	EU, USA
Unterstützte Plattformen	Array	Array
Geeignet für	Array	Array
Vertrag & Kosten
Währung	EUR	EUR
Zahlungsintervall	monatlich	monatlich
Kostenlose Testphase	Ja	Nein
Dauer kostenlose Testphase	7 Tage
Zahlungsmethoden	Array	Array
Inbound
Anrufweiterleitung	Ja	Ja
Voicemail	Ja	Nein
Automatisches Routing	Ja	Nein
Interactive Voice Response (IVR)	Ja	Nein
Warteschleife	Ja	Nein
Rückruf anfordern	Nein	Nein
Sprachnachricht	Ja	Nein
Blockieren/Blacklist	Ja	Ja
Desktop-Benachrichtigungen	Ja	Ja
Text-to-Speech	Nein	Nein
Outbound
Outbound	Ja	Nein
Kontakthistorie	Nein	Nein
Click-to-Dial	Ja	Ja
Anrufaufzeichnung	Ja	Nein
Anrufüberwachung	Nein	Nein
Telefonkonferenz	Ja	Nein
Nummern
Lokale Nummern	Ja	Ja
Internationale Nummer	Ja	Ja
Gebührenfreie Nummern	Ja	Ja
Wunschnummern	Nein	Nein
Analytics
Dynamisches Dashboard	Ja	Ja
Auswertung Gesprächszeit	Ja	Nein
Auswertung Kundenzufriedenheit	Ja	Nein
Benutzerdefinierte Berichte	Nein	Nein
Anrufnotizen	Ja	Ja
Usability
Anmeldung/Registrierung	4.5	4.5
Benutzeroberfläche/Design	4.5	4.5
Hilfestellung/Einführung	4	4
Gesamt	4.3	4.3
Sicherheit & Datenschutz
Gültige Datenschutzbestimmung	Ja	Ja
Datenschutzbeauftragter	Ja	Ja
Cookie-Hinweis	Ja	Ja
ISO 27001 Zertifikat	Ja	Ja
ISO 27018 Zertifikat	Ja	Ja
Serverstandort(e)	England	EU, USA
Betreiber des Rechenzentrums	Amazon.com, Inc.	Amazon Technologies Inc.
Sonstige Zertifikate/Siegel	ISO 9001	ISO 9001
SSL-Zertifikat (https://)	Ja	Ja
Datenverschlüsselung	128-Bit TLS 1.3	AES-256
Service & Support
Support	Array	Array
Supportzeiten	24/7	Mo-Fr, 9-17 Uhr (PST)
Deutsch	Ja	Ja
Englisch	Ja	Ja
Spanisch	Ja	Ja
Französisch	Ja	Ja
Unternehmensname	Aircall SAS	Freshworks Inc.
Unternehmenssitz	Paris, Frankreich	San Matea, CA, USA
Unternehmensgründung	2014	2010
Mitarbeiter	500	5.000+
Funktionen