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AgentOne vs. Mitel MiContact

Kosten, Bewertungen & Features im Vergleich

Maximilian Reichlin
Maximilian Reichlin
Head of Content

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Mitel MiContact vs AgentOne

AnbieterMitel MiContactAgentOne
Bewertung
2
Preis
Zahlung Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage
Angebot
Profil

Top-Features

Agenten max unbegrenzt unbegrenzt
Nummern max unbegrenzt unbegrenzt
Automatisches Routing Ja Ja
Wunschnummern Nein Nein
Serverstandort(e) USA Deutschland
Unterstützte Plattformen Array Array
Geeignet für Array Array

Vertrag & Kosten

Währung EUR EUR
Zahlungsintervall Preis auf Anfrage Preis auf Anfrage
Kostenlose Testphase Nein Nein
Zahlungsmethoden Array Array

Inbound

Anrufweiterleitung Ja Ja
Voicemail Ja Nein
Automatisches Routing Ja Ja
Interactive Voice Response (IVR) Ja Ja
Warteschleife Ja Ja
Rückruf anfordern Ja Ja
Sprachnachricht Ja Nein
Blockieren/Blacklist Nein Nein
Desktop-Benachrichtigungen Ja Ja
Text-to-Speech Ja Ja

Outbound

Outbound Ja Nein
Kontakthistorie Ja Nein
Click-to-Dial Ja Ja
Anrufaufzeichnung Ja Ja
Anrufüberwachung Ja Ja
Telefonkonferenz Nein Nein

Nummern

Lokale Nummern Ja Ja
Internationale Nummer Ja Ja
Gebührenfreie Nummern Ja Ja
Wunschnummern Nein Nein

Analytics

Dynamisches Dashboard Ja Ja
Auswertung Gesprächszeit Ja Ja
Auswertung Kundenzufriedenheit Ja Ja
Benutzerdefinierte Berichte Ja Nein
Anrufnotizen Nein Nein

Usability

Sicherheit & Datenschutz

Gültige Datenschutzbestimmung Ja Ja
Datenschutzbeauftragter Nein Ja
Cookie-Hinweis Ja Ja
ISO 27001 Zertifikat Nein Ja
ISO 27018 Zertifikat Nein Nein
Serverstandort(e) USA Deutschland
Betreiber des Rechenzentrums Cloudflare, Inc. Strato AG
SSL-Zertifikat (https://) Ja Ja
Datenverschlüsselung 128-Bit TLS 1.3 256-Bit TLS 1.3

Service & Support

Support Array Array
Supportzeiten Mo-Fr, 8-17 Uhr (EDT) Mo-Fr, 8-18 Uhr
Deutsch Ja Ja
Englisch Ja Ja
Spanisch Ja Nein
Französisch Ja Nein
Unternehmensname Mitel Networks Corporation Sikom Software GmbH
Unternehmenssitz Ottawa, Kanada Heidelberg
Unternehmensgründung 1973 1998
Mitarbeiter 4.200 50+

Funktionen

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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