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8x8 Call Center
Call Center Software
3.6
(11.521)
15.505
11.400
8x8 Call Center Kosten 2025 » Aktuelle Preise & Tarife
Maximilian Reichlin
trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software
Aktualisiert am 29. September 2022
Beste 8x8 Call Center Alternativen
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Tarifvergleich
| Express | X2 | X4 | |
| Keine Unterschiede vorhanden | |||
| Express | X2 | X4 | |||||||||||||||||||
Preis | 13,91 €
/ monatlich Währungsumrechnung
| 25,96 €
/ monatlich Währungsumrechnung
| 52,84 €
/ monatlich Währungsumrechnung
| ||||||||||||||||||
| Keine Unterschiede vorhanden |
Agenten max | 5 | unbegrenzt | unbegrenzt |
|---|---|---|---|
Nummern max | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
Automatisches Routing  Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Dank automatischem Routing werden Anrufer:innen bereits "vorsortiert", bevor sie zum ersten Mal mit jemandem sprechen und landen dann direkt dort, wo ihr Anliegen am besten aufgehoben ist. Das klappt beispielsweise durch einige Standard-Fragen zu Beginn des Anrufs. | |||
Wunschnummern | |||
Serverstandort(e) | USA | USA | USA |
Unterstützte Plattformen | Web-App iOS Android Windows (Client) MacOS (Client) | Web-App iOS Android Windows (Client) MacOS (Client) | Web-App iOS Android Windows (Client) MacOS (Client) |
Geeignet für | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen | Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen | Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | USD | USD | USD |
|---|---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | |||
Dauer kostenlose Testphase | 30 Tage |
Keine Angaben verfügbar
|
Keine Angaben verfügbar
|
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | Kreditkarte | Kreditkarte |
| Keine Unterschiede vorhanden |
Anrufweiterleitung Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Leiten Sie Anrufe mit wenigen Klicks an die passende Stelle weiter, um Kund:innen die passenden Ansprechpartner:innen für ihre Fragen zur Verfügung zu stellen. Eignet sich vor allem für Unternehmen mit mehreren Fachabteilungen und Verantwortlichen. | |||
|---|---|---|---|
Voicemail | |||
Automatisches Routing Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Dank automatischem Routing werden Anrufer:innen bereits "vorsortiert", bevor sie zum ersten Mal mit jemandem sprechen und landen dann direkt dort, wo ihr Anliegen am besten aufgehoben ist. Das klappt beispielsweise durch einige Standard-Fragen zu Beginn des Anrufs. | |||
Interactive Voice Response (IVR) Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Auch ein IVR-System ist darauf ausgelegt, Anrufer:innen vorzusortieren. Man kennt dieses Prinzip von diversen Hotlines in der Form von "Wenn Sie eine Frage zu XY haben, drücken Sie die 1", und so weiter. | |||
Warteschleife | |||
Rückruf anfordern | |||
Sprachnachricht | |||
Blockieren/Blacklist | |||
Desktop-Benachrichtigungen | |||
Text-to-Speech Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Text-to-Speech-Systeme wandeln vorgefertigte Texte in gesprochene Sprache um und ermöglichen es so, bis zu einem gewissen Punkt automatisierte Gespräche mit Ihren Anrufer:innen zu führen. Text-to-Speech-Systeme kommen oft in Kombination mit einem IVR zum Einsatz und entwickeln sich durch den Fortschritt in Sachen Künstlicher Intelligenz stetig weiter. | |||
| Keine Unterschiede vorhanden | |||
Kontaktdatenbank | |||
|---|---|---|---|
Kontakthistorie | |||
Click-to-Dial Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Click-to-Dial bedeutet, dass Sie die Oberfläche Ihrer Call-Center-Software nicht mehr verlassen oder zum Telefon greifen müssen, um Ihre Kund:innen und Leads zu kontaktieren. Stattdessen rufen Sie einfach das Profil des jeweiligen Kontakts auf, klicken auf dessen Nummer und werden - dank Headset - automatisch verbunden. | |||
Anrufaufzeichnung Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Wollen Sie Gespräche zu Trainingszwecken nutzen, um durch echte Gesprächssituationen Ihr Personal zu schulen? Dann benötigen Sie eine Anrufaufzeichnung, die laufende Gespräch mit Ihren Kontakten automatisch mitschneidet. Aber Vorsicht: dafür benötigen Sie das Einverständnis Ihrer Gesprächspartner:innen. | |||
Anrufüberwachung | |||
Telefonkonferenz | |||
| Keine Unterschiede vorhanden | |||
Lokale Nummern | |||
|---|---|---|---|
Internationale Nummer | |||
Gebührenfreie Nummern Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Stellen Sie Ihren Kund:innen gebührenfreie Nummern zur Verfügung, um die Service-Erfahrung zu verbessern. | |||
Wunschnummern | |||
| Keine Unterschiede vorhanden |
Dynamisches Dashboard | |||
|---|---|---|---|
Auswertung Gesprächszeit | |||
Auswertung Kundenzufriedenheit | |||
Benutzerdefinierte Berichte | |||
Anrufnotizen | |||
| Keine Unterschiede vorhanden |
Gültige Datenschutzbestimmung | |||
|---|---|---|---|
Datenschutzbeauftragter | |||
Cookie-Hinweis | |||
ISO 27001 Zertifikat Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Ein Zertifikat nach ISO 27001 bescheinigt einem Anbieter wichtige Sicherheitsstandards in Sachen "IT-Sicherheit". Es handelt sich um einen deutschen Standard, den nur als sicher identifizierte Produkte erhalten. | |||
ISO 27018 Zertifikat Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Ein ISO 27018-Zertifikat bestätigt, dass der Anbieter alle notwendigen Sicherheitsstandards in Sachen "Datenschutz in der Cloud" umgesetzt hat. Eine Zertifizierung ist nicht zwangsläufig nötig, sorgt aber für zusätzliches Vertrauen. | |||
Serverstandort(e) | USA | USA | USA |
Betreiber des Rechenzentrums | Amazon.com, Inc. | Amazon.com, Inc. | Amazon.com, Inc. |
Sonstige Zertifikate/Siegel | ISO 9001 | ISO 9001 | ISO 9001 |
SSL-Zertifikat (https://) Maximilian Reichlin trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software Die Verbindung zum Tool erfolgt via SSL-Verschlüsselung. Diese erkennen Sie (wenn es sich beispielsweise um eine Website handelt) an der URL "https://" im Gegensatz zum früher üblichen "http://". | |||
Datenverschlüsselung | 128-Bit TLS 1.3 | 128-Bit TLS 1.3 | 128-Bit TLS 1.3 |
| Keine Unterschiede vorhanden | |||
Support | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich |
|---|---|---|---|
Supportzeiten | Mo-Fr, 8-17 Uhr (PDT) | 24/7 | 24/7 |
Englisch | |||
Unternehmensname | 8x8, Inc. | 8x8, Inc. | 8x8, Inc. |
Unternehmenssitz | Campbell, CA, USA | Campbell, CA, USA | Campbell, CA, USA |
Unternehmensgründung | 1987 | 1987 | 1987 |
Mitarbeiter | 1.000+ | 1.000+ | 1.000+ |
| Keine Unterschiede vorhanden | |||
Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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| Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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| Keine Unterschiede vorhanden |
Aircall
2.9
1,1
Testnote
- Einfache und intuitive Bedienung
- Nummern aus über 100 Ländern
- Über 80 Schnittstellen
Genesys Cloud
3.8
1,2
Testnote
- Flexible Omnichannel-Plattform
- Sehr großer Funktionsumfang
- KI-unterstütztes Routing
CloudTalk Call Center
4
1,2
Testnote
- Günstige Preise
- Bunte und ansprechende Oberfläche
- Kostenlose Inbound-Calls
Freshdesk Contact Center
4.2
1,3
Testnote
- Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Umfassende Analytics und Reporting
- Kostenlose Basisversion
8x8 Call Center
3.6
(11.521)
