Tawk.to hat ein klares Geschäftsmodell: Eine Software, die zum Chatten mit Besuchern und Kunden der eigenen Webseite dient, sollte nicht kostenpflichtig sein. Deshalb gibt es den Tawk-Dienst in vollem Funktionsumfang komplett kostenfrei. Dabei kann das Tool durchaus mit den teureren Angeboten mithalten: Es ist schnell installiert, macht optisch etwas her und verfügt über alle nötigen Funktionen. Sogar Apps für Android und iOS werden angeboten. Dafür fehlt es an manchen zusätzlichen Schmankerln, wie beispielsweise einem Video-Chat oder einer Funktion zur Bildschirmübertragung. Auch an Schnittstellen hat die ansonsten tadellose Software gespart, andere Tools werden kaum unterstützt. Dafür gibt es einen guten Support: Das Team von tawk ist sowohl per Mail, als auch per Live Chat zu erreichen.

Maximilian Reichlin

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