Staffbase ist eine Plattform für die interne Kommunikation in Unternehmen. Das Tool ist multichannel-fähig und ermöglicht die Vernetzung über E-Mail, Chat und Newsfeed und ist dabei ortsunabhängig. Du kannst Staffbase also sowohl vom Desktop aus als auch mit der mobilen App nutzen und so jederzeit kommunizieren.

Staffbase ist eine flexible und umfangreiche Plattform für die interne Unternehmenskommunikation

Screenshot: trusted.de

Quelle: staffbase.com

Staffbase ist dabei kein fertiges Produkt, sondern kann für viele Branchen und Businesses maßgeschneiderte Lösungen anbieten. So lässt sich das Tool beispielsweise problemlos ins Unternehmensdesign einfügen und mit unterschiedlichen Modulen auf die jeweiligen Anforderungen anpassen.

Staffbase besteht aus mehreren Modulen bzw. Produkt-Editionen, die du frei miteinander kombinieren kannst. Wenn du also vor allem ein Social Intranet und eine mobile Mitarbeiter-App benötigst, kannst du dir dein eigenes Staffbase zusammenstellen. Hier hast du dann die klassischen Intranet-Funktionen für Newsfeeds, Mitarbeiterinformationen und Beiträge.

Als Admin unterstützt dich Staffbase bei der Content-Planung und -Erstellung durch ein integriertes Redaktionssystem und eine umfassende Rollen- und Rechteverwaltung. So stellst du sicher, dass immer die richtigen Informationen bei deinen Mitarbeiter:innen landen.

Staffbase eignet sich aber nicht nur für die interne Kommunikation. Das Tool verfügt auch über Kompetenzen einer Social-Media-Anwendung und stellt dir eine zentrale Inbox für Plattformen wie LinkedIn, Facebook, Instagram und Co. bereit. Du kannst mit Staffbase kanalübergreifend Inhalte erstellen und so deine Markenpräsenz steigern.

Kommunikationstechnisch ist Staffbase gut mit Haiilo und ähnlichen Plattformen vergleichbar. Der Austausch verläuft also nicht nur unidirektional von oben nach unten, sondern deine Mitarbeiter:innen können sich via Chat und Kommentarfunktion selbst einbringen. Staffbase ermöglicht also den direkten 1 zu 1-Austausch. Je nach Produkt kannst du auch die Kommunikation via E-Mail in dein Staffbase-Intranet einbinden.

Weitere Kommunikations-Tools, wie etwa Video- oder Voice-Chat, sind allerdings nicht ab Start in Staffbase integriert. Allerdings kannst du durch die Einbindung von Microsoft 365 die Funktionen und Leistungsfähigkeit von Staffbase problemlos erweitern.

Staffbase ist auf die zentralisierte Planung und Kollaboration ausgelegt und soll verhindern, dass Unternehmen viele verschiedene Tools für die interne und externe Kommunikation nutzen. Du hast über Staffbase Zugriff auf ein Redaktionssystem für die Contentplanung und -erstellung.

Außerdem ermöglicht Staffbase ein zentrales Aufgabenmanagement direkt von der Plattform aus. Über Freigabe-Workflows behältst du dabei den Aufgaben-Fortschritt im Blick und bist jederzeit nah an deinem Team.

Staffbase hat kein klassisches Wiki oder eine Knowledge Base. Das ist aber kein Problem, denn du hast die Möglichkeit, einen sogenannten “Wissensbereich” bzw. “Kanal” einzurichten. Hier können sich deine Mitarbeiter:innen dann zu Problemen austauschen, gemeinsam Lösungen finden oder Artikel und Beiträge zu aktuellen Problemstellungen verfassen.

Das ist keine Wissensdatenbank im eigentlichen Sinn, aber dennoch eine passable Lösung für das Wissensmanagement.

Mit “Staffbase Companion” liefert das Tool eine integrierte KI, die sowohl Usern als auch Admins bei der täglichen Arbeit behilflich ist. Hinter “Companion” steckt die Microsoft-KI-Anwendung “Azure Open-AI Service”, der Dienst wird also über Microsoft gehostet.

Die KI hilft beispielsweise bei der Suche nach Inhalten und erkennt, welche Themen für bestimmte User relevant sind. Admins und redaktionelle Mitarbeiter:innen profitieren beispielsweise bei der Content-Erstellung durch Inspirationen und KI-basierte Content-Vorschläge. Ein cooles Feature, das gerade bei alltäglichen Arbeiten viel Zeit einsparen kann.

Staffbase ist für Microsoft-Anwendungen optimiert und erlaubt die nahtlose Einbindung von Microsoft 365. Mit dem API-Entwickler-Zugriff stehen außerdem mehr als 150 weitere Dienste und Anwendungen zur Verfügung. Staffbase lässt sich so in eine komplette Systemlandschaft einbetten.

Mit “Starter”, “Business” und “Enterprise” ist Staffbase in drei unterschiedlichen Editionen und Preisstufen erhältlich. Zusätzlich hast du die Wahl aus 3 verschiedenen Produkt-Modulen. So kannst du beispielsweise nur die Mitarbeiter-App wählen, oder ein Bundle aus App, Front-Door Intranet und E-Mail.

Die Preise von Staffbase

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Quelle: staffbase.com

Während die enthaltenen Funktionen der unterschiedlichen Editionen klar beschrieben sind, ist Staffbase was die Preise angeht leider etwas intransparent. Du musst ein Angebot einholen und erhältst genaue Preisinformationen auf Nachfrage.

Staffbase legt besonderen Wert auf den Datenschutz. Das System ist nach ISO 27001 und SOC 2 Type 2 zertifiziert. Außerdem ist das Tool vollständig DSGVO-konform. Die Daten werden über zwei unterschiedliche Rechenzentren gehostet. Deutsche und EU-User werden über ein deutsches Rechenzentrum gehostet, wobei Microsoft Azure bzw. Amazon Web Services (AWS) als Betreiber fungieren.

Staffbase hat eine Support-E-Mail und ein Kontaktformular für den direkten Draht zum Support-Team. Antwort erhältst du hier innerhalb von 24 Stunden, meist aber sogar deutlich schneller. Daneben haben User Zugriff auf ein umfangreiches Support-Portal mit Artikeln und Anleitungen zu den meisten Funktionen und möglichen Fragen.

Mit Staffbase Campus liefert der Anbieter zudem eine kostenlose Wissensakademie mit Videotutorials und Training. Insgesamt ist das ein sehr guter Kundensupport, der sich sehen lassen kann!