No Problem! Support Spitze!

Leihe mir seit 2016 Filme bei Wuaki.tv (jetzt Rakuten.tv) Filme aus. Am Smart-TV sehr gute, störungsfreihe Qualität. Gibt es mal ein kleines Problem, wird vom sehr freundlichen Kundendienst mit viel Verständnis versucht Hilfe zu leisten!

Konnte, auch gegenüber anderen Plattformen, keine negativen Erfahrungen machen. Preis/Leistung sehr gut.

Übrigens, die meisten User nutzen ebenfalls ein Pseudonym!

Völlig unzureichende Zahlungsarten

Die Angebote sind nicht schlecht. Was aber gar nicht geht, ist lediglich Paypal und Kreditkarte als Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Warum nicht per Lastschrift zahlen???

Vorsicht Falle

Ich bin vor wenigen Tagen auf ein Kombi-Angebot auf wuaki gestoßen. Da ich mir nach langer Überlegung einen Chromecast kaufen wollte, war das Angebot diesen in Kombination mit einem Film für gerade mal knapp 25 Euro zu erhalten perfekt. Leider habe ich übersehen, dass für das Einlösen des Gutscheins im Google Store eine Kreditkarte benötigt wird.

Nun gut, kann passieren. Da im Kleingedruckten steht, dass eine Rückerstattung möglich ist, habe ich diese beantragt. Schließlich habe ich den Gutschein nicht eingelöst, somit entstünde wuaki.tv kein Schaden und der Gutschein könnte sogar weiter gegeben werden.

Leider wirkt der Support überhaupt nicht seriös. Es wurde mir sogar geraten einfach "irgendwelche" Kreditkarten Informationen zu verwenden. Wenn mich nicht alles täuscht ist das Illegal? Außerdem verstecken sich die Mitarbeiter hinter Pseudonymen, sie tragen Namen von irgendwelchen Filmfiguren. Man weiß also nie mit wem man spricht, ob verschiedene Personen den Fall bearbeiten oder nur eine.

Mir bleibt leider nichts anderes übrig, als den Gutschein verfallen zu lassen, da ich zum Stornieren bei wuaki zuerst den Auftrag im Google Store abschließen, wieder stornieren und zuletzt die Bestätigung darüber wuaki zu kommen lassen müsste. Aber wie oben genannt, alles nicht möglich ohne Kreditkarte. Mir ist jedenfalls jetzt ganz klar, warum bei einer Menge von 200 Geräten dieses Angebot so lange besteht.

Ich würde jedem davon abraten dieses Angebot zu nutzen.

Gute Angebote

Gute Angebote zum Stöbern - teilweise zu 0,99 Euro - Bild sehr gut auf smart TV vorspulen Probleme - Untertitel hakt- Ton über Anlage nach vorspulen weg - kann aber auch an Philips TV liegen

Lockaktion Google Chromecast

Ich nahm an der Lockaktion Google Chromecast teil. 24€ mit einem Film? Super Angebot! Auf dem Flyer steht man bekommt einen Google Gutschein, den man bei Google einlösen kann und dann bekommt den Chromecast. Also habe ich das Angebot abgeschlossen und mit Kreditkarte gezahlt. Huch, wo ist der Gutschein? Also dem Support geschrieben. Der antwortet tatsächlich recht schnell (1 Tag). Sie wickeln diese Aktion jetzt selber ab und deshalb dauert der Versand 21 Werktage!! Okay, kein Problem dann widerrufe ich. Aber nein das geht nicht, Bestellung wird bereits verarbeitet (21 Tage lang), deshalb kein Widerruf möglich. Ich soll warten bis das Paket da ist, und es nicht annehmen. Dafür haben sie mir eine Sendungsverfolgungsnummer gesendet über welche nun nach 7 Tagen immer noch nichts zu verfolgen ist.

Ich habe von anderen gelesen, dass sie den Chromecast in anderen Aktionen tatsächlich bekommen haben. Für mich scheint das alles jedoch wenig seriös. Also wenn ihr nicht irgendwann(oder jemals) den Chromecast haben wollt: Finger weg!