Mobilcom Debitel

Mobilcom Debitel Test 2017

11 Handyversicherungen im Vergleich

Johannes Siegl
Von Johannes Siegl
Experte für Handyversicherungen
Gesamtbewertung
87,7%
sehr gut
07/2016
  1. Produkt & Kosten (25%)
    84 / 100
  2. Versicherungsschutz (52%)
    92 / 100
  3. Im Schadensfall (10%)
    65 / 100
  4. Kundenservice (13%)
    95 / 100
Mobilcom Debitel bietet einen umfassenden Versicherungsschutz und dies ohne Selbstbeteiligung im Schadensfall. Angenehm sind auch die lange Schadensmeldefrist und der engagierte Support. Außerdem gibt es in Form des “Hardware-Bonus” ein attraktives Programm zur Teilfinanzierung des Anschlussgeräts. Leider ist die Versicherung dabei nicht unbedingt billig und lässt sich nur mit einer recht langen Vertragslaufzeit abschließen.
  1. Umfangreicher Versicherungsschutz
  2. Keine Selbstbeteiligung
  3. Guter Support
  4. Lange Schadensmeldefrist
  1. Lange Vertragslaufzeit
  2. Wenig attraktiver Preis
  3. Preis-Tricks im Classic-Tarif

Produkt & Kosten

84% - gut

Keine Selbstbeteiligung, dafür hoher Preis und versteckte Preiserhöhung im Classic-Tarif

Mobilcom Debitel hat in der Handyversicherung keine Selbstbeteiligung vorgesehen. Allerdings ist dafür der Preis auch nicht gerade ansprechend. In unserem Testszenario wollten wir ein Handy mit einem Neuwert von 600 € versichern. Das könnten wir bei MD in zwei Tarifen tun. Im Classic-Tarif wird im Falle eines Diebstahls allerdings kein kompletter Ersatz angeboten, sondern nur eine Neukaufbeteiligung von 300 €. Und auch der ansprechende Preis des Tarifs relativiert sich, da er im zweiten Jahr beträchtlich ansteigt. Dann kostet er schon fast genauso viel wie der Premium-Tarif. Beide Tarife verlängern sich ohne Kündigung automatisch um jeweils ein weiteres Jahr. Fazit: Leistungsstarker Tarif, aber nicht gerade günstig. Genaue Zahlen entnehmen Sie bitten unserer Kostenübersicht.

Die Hauptseite der Handyversicherung von Mobilcom Debitel. © mobilcom-debitel.de - Die Hauptseite der Handyversicherung von Mobilcom Debitel.

Sofortschutz ab Vertragsabschluss, Versicherung bis 1 Jahr nach Kauf

Mobilcom Debitel bietet sowohl beim Neukauf als auch bei einem späteren Versicherungsabschluss unmittelbaren Sofortschutz. Bis zu 12 Monate nach dem Neukauf können Sie Ihr Gerät noch versichern.

Versicherungsschutz

92% - sehr gut

Umfassendes Schutzpaket inklusive Witterungs- & Akkuschaden

Alle wichtigen Schäden und noch einige mehr sind mit der Handyversicherung von Mobilcom Debitel versichert. Hier liegt die große Stärke des Anbieters. Denn auch vergleichsweise selten versicherte Risiken wie Witterungs- und Akkuschäden werden abgedeckt. Einzig und allein eine Kostendeckung von Mobilfunkgebühren nach einem Diebstahl hätten wir uns noch gewünscht.

Die Mobilcom Debitel Handyversicherung im Überblick. © mobilcom-debitel.de - Die Mobilcom Debitel Handyversicherung im Überblick.

Konstanter Wertverfall: Sehr attraktiv bis ins 3. Jahr

Die bestehende Höchstersatzleistung bei MD ist schnell erklärt: Sie startet bei 100% und sinkt jährlich um 20%. Daraus ergeben sich sehr gute Werte in den ersten drei Jahren. Danach sinken die Werte allerdings gleichmäßig weiter und liegen im 5. Jahr klar unter dem Durchschnitt. Andererseits: Wer hat heutzutage nach 5 Jahren noch dasselbe Handy? Außerdem profitieren Sie gerade in den letzten Jahren vom Hardware-Bonus bei Mobilcom-Debitel.

Zeit seit GeräteneukaufHöchstersatzleistung
1 Jahr100%
2 Jahre80%
3 Jahre60%
4 Jahre40%
5 Jahre20%

Der “Hardware-Bonus”: Zuschüsse für den Kauf des nächsten Geräts

Es kann passieren, dass eine Reparatur Ihres Handys nicht mehr sinnvoll erscheint, weil die Reparaturkosten höher sind als die Kosten für ein neues Gerät - ein klassischer Totalschaden. Bei Mobilcom Debitel gibt es außerdem den sogenannten “Hardware-Bonus”. Übersteigen die Reparaturkosten diesen Hardware-Bonus, so können entweder Sie oder aber der Versicherer stattdessen die Zahlung des Hardware-Bonus wählen. Sie als Versicherter müssen sich dann ein neues Handy kaufen und bekommen den Kaufpreis in Höhe des aktuellen Hardware-Bonus erstattet. Das neue Gerät wird automatisch in die Mobilcom Debitel Handyversicherung übernommen.

Schadensfreie ZeitHardware-Bonus bei Neukauf
bis 2 Jahre150€
2-3 Jahre175€
3-4 Jahre200€
4-5 Jahre225€

Der Hardware-Bonus kann ein zweischneidiges Schwert sein. Bei teuren Schäden steht es dem Versicherer frei, statt der aufwändigen Reparatur “nur” den Hardware-Bonus für ein neues Gerät zu übernehmen. Sie sind dann außerdem zum Neukauf und zur erneuten Versicherung verpflichtet. Umgekehrt ist der Hardware-Bonus für Sie als Versicherungsnehmer nur verfügbar, wenn die Reparatur zu teuer oder unmöglich ist.

Schutz gilt weltweit, Vertrag endet nach maximal 5 Jahren

Auch bei Mobilcom Debitel gilt der weltweite Versicherungsschutz, der Sie auch auf Reisen absichert. Nach 5 Jahren Laufzeit lässt sich der Vertrag, wie in der Branche üblich, nicht mehr verlängern.

Mobilcom Debitel Alternativen

Tipp
Anzeige
Sofortschutz
Sofortschutz
  1. Zwei Jahre Neuwert-Versicherung
  2. Starker Versicherungsschutz
  3. Sehr guter Kundensupport
Friendsurance
Friendsurance
  1. Umfangreichster Versicherungsschutz
  2. Sehr guter Preis
  3. Zwei Jahre Neuwert-Versicherung
Extrapolice24
Extrapolice24
  1. 24-Stunden-Expresstausch
  2. Umfassender Versicherungsschutz
  3. Hohe Kostenübernahme bei Diebstahl

Im Schadensfall

65% - befriedigend

Schadensmeldung nur telefonisch oder persönlich im Laden bei einmonatiger Frist

Leider bietet Mobilcom Debitel kein System zur Online-Schadensmeldung. Auch postalisch ist dies nicht möglich. Sie können also entweder beim Versicherer EWP anrufen oder persönlich in einem Mobilcom Debitel Shop erscheinen. Die Möglichkeit der Abwicklung vor Ort verspricht besonders unkompliziert zu sein, weil Sie das beschädigte Gerät gleich mitbringen können.

Die Frist von einem Monat ist in jedem Fall sehr großzügig ausgelegt. Trotzdem wäre eine Schadenserfassung über ein Online-Formular eine schöne Alternative gewesen, die im Vergleich auch die meisten Handy-Versicherer anbieten. Die bevorzugte Ersatzleistung bei Mobilcom Debitel ist die Reparatur, um den zuletzt funktionierenden Zustand wiederherzustellen.

Kundenservice

95% - sehr gut

Guter FAQ-Bereich und sehr engagierter persönlicher Support

Der FAQ-Bereich ist sehr übersichtlich und beantwortet fast alle Fragen. Darüber hinaus steht Ihnen per Hotline oder Email der persönliche Kundeservice zur Verfügung. Dieser zeigte sich im Test sehr engagiert und antwortete immer nach kurzer Zeit. Die Antworten fielen dabei nicht unbedingt optimal aus, aber die Mitarbeiter im Support bemühten sich, auch die Rückfragen schnell zu bearbeiten. Alles in allem können wir in diesem Bereich ein positives Fazit ziehen.

Der FAQ-Bereich der Mobilcom Debitel Handyversicherung. © mobilcom-debitel.de - Der FAQ-Bereich der Mobilcom Debitel Handyversicherung.

Ansprechende Webseite mit Verschlüsselung

Die Webseite von Mobilcom Debitel ist ansprechend und sehr übersichtlich. Auch die Verbindung zur Datenübertragung ist hervorragend verschlüsselt. Die eine oder andere Information werden Sie eventuell kurz suchen müssen, doch generell ist auch das Informationsangebot gut gelungen. Auf externe Gütesiegel verzichtet Mobilcom Debitel.

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Mobilcom Debitel

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Johannes Siegl

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