Landbot hat nicht nur ein frisches Auftreten, das Tool kann auch halten, was es optisch verspricht!

Screenshot: trusted.de

Quelle: landbot.io

Landbot ist eine führende Chatbot-Software und mit seinem No-Code Chatbot-Builder sehr intuitiv aufgebaut. Wofür sich das Tool besonders gut eignet und welche Funktionen und Features es mit sich bringt, erfährst du hier in der Übersicht:

Wie erwähnt gehört Landbot zu den No-Code Chatbot-Lösungen. Das bedeutet, du benötigst keine Coding-Kenntnisse und kannst dir auch als unerfahrener Neuling vergleichsweise schnell einen Chatbot zusammenbasteln. Wie bei den allermeisten No-Code Buildern funktioniert das auch bei Landbot in einem Editor, den du ganz einfach per Mausklick im Drag-and-Drop-Verfahren bedienst.

Der Chatbot-Editor ist einer der besten, die ich getestet habe und ähnlich gut wie der von ChatBot.

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Ich habe bereits viele solcher Chatbot-Builder gesehen und muss Landbot ein ausdrückliches Lob aussprechen: so übersichtlich und klar strukturiert sind wenige Anwendungen, und man kann mit einigen Einschränkungen sogar von einem gewissen Fun-Factor sprechen. Das Tool ist wirklich gut gelungen!

Besonders gut ist auch die Testumgebung: Du kannst, ohne die Oberfläche zu wechseln, deine erstellten Bots sofort in einer Preview-Umgebung per Pop-up-Fenster durchtesten und so etwaige Fehler sehr schnell aufspüren und eliminieren. Auch hier zeigt sich Landbot wirklich stark!

Richtig umgehauen hat mich dann der Design-Bereich. Hier kannst du deine Chatbots individuell gestalten und das Chat-Widget anpassen. Die Möglichkeiten, die Landbot Usern hier bietet, sind sehr vielfältig und umfassen nicht nur Avatare, Firmenlogos und verschiedene Hintergründe.

Auch in Sachen individueller Gestaltung ist das Tool wirklich großartig aufgestellt und liefert ansprechende Vorlagen.

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Vielmehr kannst du auch diverse Details wie unterschiedliche Layouts der Sprechblasen und des Chatfensters gestalten. Mit etlichen Design-Vorlagen (Templates) kannst du deinen Chat-Hintergrund an deinen Business Case anpassen: ob fröhlich-kräftige Farben oder eher gedeckte und seriöse Designs - du hast mehr oder weniger komplett freie Hand!

Mit lustigen Gifs (wie in meinem Beispiel) kannst du deinem Chatbot aber auch eine spielerische Note geben. Alles kann - nichts muss, ist hier die Devise!

Auch was die Auswertungsmöglichkeiten angeht gehört Landbot zu den besten Chatbot-Tools, die mir bisher untergekommen sind. Du findest unter dem Menüpunkt “Metrics” alle wichtigen Chat-KPIs zu den einzelnen Kanälen (Webchat, WhatsApp) und kannst dir gleichzeitig aus Auswertungen zu einzelnen Operator:innen ziehen. So behältst du nicht nur die Performance deiner Bots im Blick, sondern auch deine Agents respektive Teams!

Landbot hat ein vergleichsweise komplexes Pricing, Vorteil: damit kannst du natürlich die Anwendung entsprechend deiner Bedürfnisse flexibel anpassen. Es gibt einen dauerhaft kostenlosen Free-Tarif (“Sandbox”), der aber auf monatlich maximal 100 Chatkonversationen begrenzt ist.

Das Pricing ist vergleichsweise komplex - aber leistungsgerecht und fair.

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Die kostenpflichtigen Tarife starten mit 30 € pro Monat in der Edition Starter und reichen über Pro (80 €/Monat) bis zu dem Tarif Business für 300 € pro Monat.

Wenn du als zusätzlichen Kanal WhatsApp betreiben möchtest, hast du mit WhatsApp Pro und Business zwei Tarife für 150 € bzw. 300 € pro Monat zur Auswahl.

Landbot ist konform zur GDPR (General Data Protection Regulation) der EU von 2018 und erfüllt hier alle Sicherheitsstandards. Die Kundendaten europäischer Mandanten hostet Landbot ausschließlich in einem Rechenzentrum in Belgien, das durch den Dienst Google Cloud Platform (GDP) betrieben wird.

Der Kundenservice von Landbot ist, wenn auch nicht ausschließlich, vor allem für den Self-Service optimiert. Du hast Zugang zu umfangreichen FAQs und einem Help Center, außerdem stehen kostenlose Tutorials zur Verfügung. In einer eigenen Academy bietet Landbot auch Webinare und Kurse an. Solltest du Kontakt zu einem persönlichen Experten haben, kannst du diesen direkt bei Landbot für einen Termin buchen.

Support via Live-Chat steht allerdings nur Usern der Editionen Pro und Business zur Verfügung.