Vendor Lock-in bezeichnet man eine Situation, in der man als Website-Betreiber:in durch propreitäre Technologien, unfaire Vertragsbedingungen oder fehlende Exportmöglichkeiten an einen Anbieter "gefesselt" ist.

Die Anzahl der E-Mail-Adressen (mit zugehörigem Speicherplatz), die du unter deinen Domains im Hosting-Paket anlegen kannst.

Die Anzahl der Datenbanken (meist MySQL oder MariaDB), die du im Hosting-Paket anlegen kannst. Ein herkömmliches Webprojekt kommt typischerweise mit einer einzigen Datenbank aus. Da auf einem Webhosting-Paket aber auch mehrere Projekte gleichzeitig laufen können, kann es durchaus relevant sein, wie viele Datenbanken der jeweilige Anbieter bietet - auch wenn ein Angebot von hunderten von Datenbanken kaum einen realistischen Bedarf wiederspiegeln.

Die meisten Anbieter geben an, unbegrenzte Bandbreite für deine Page zur Verfügung zu stellen, verfügen aber über ein sogenanntes "Fair-Use-Prinzip"; das heißt: die Bandbreite ist nicht wirklich unbegrenzt, sondern der Anbieter entscheidet selbst darüber, ob und wann deine Website den Rahmen der "fairen Verwendung" ausgereizt hat. Gleichzeitig können (trotz unlimitierter Bandbreite) andere Limits in deinem Hosting-Tarif gelten, z.B. die maximalen Dateien (Inodes). Diese Einschränkungen können auch sinnvoll sein, z.B. um die Laufzeit von Backups zu verkürzen oder als "Warnsignal", wann ein Webprojekt ggf. die Grenzen eines Shared-Hosting sprengt und eher einen eigenen Server benötigt. So oder so sollten die entsprechenden Limits allerdings kommuniziert werden.

Wie muss bzw. kann eine Kündigung erfolgen (z.B. per E-Mail, Chat, etc.)

Mit der garantierten Uptime verspricht der Anbieter schriftlich (im Service Level Agreement/SLA), wie viel Prozent der Zeit deine Website/dein Projekt mindestens erreichbar sein wird. Es ist quasi die "Mindestverfügbarkeit" im Jahresmittel. Die Angabe 99,9 % sagt z.B., dass deine Website pro Jahr mindestens 364 Tage, 15 Stunden, 14 Minuten und 24 Sekunden erreichbar, bzw. maximal 8 Stunden, 45 Minuten und 35 Sekunden nicht erreichbar sein darf. Ausgenommen von der Garantie sind hin und wieder Wartungsfenster, in denen Dienste "eingeschränkt" zur Verfügung stehen. Diese Wartungsfenster finden oft Nachts statt, z.B. zwischen 2 und 4 Uhr.

Stell dir vor, im Rechenzentrum fällt der Strom aus. Damit dein Server trotzdem weiterläuft, gibt es hier Notfallpläne: Mehrere unabhängige Stromzuführungen, Batterien (USV) und Notstromgeneratoren sorgen dafür, dass es nicht dunkel wird. Das erhöht die Ausfallsicherheit enorm. Sollte zur Standardausstattung jedes soliden Hosting-Anbieters gehören.

Das Rechenzentrum ist nicht nur über eine einzige Leitung mit dem Internet verbunden, sondern über mehrere, oft von verschiedenen Anbietern. Fällt eine Verbindung aus (z.B. weil ein Kabel beschädigt wird), springt automatisch eine andere ein. So bleibt dein Server erreichbar. Auch das sollte heutzutage ein fixer Standard sein.

Hierbei wird dein Server rund um die Uhr überwacht. Der Anbieter prüft, ob alles rundläuft: Ist der Server erreichbar? Wie stark ist er ausgelastet? Funktionieren wichtige Dienste? So können Probleme oft erkannt werden, bevor du sie überhaupt bemerkst.

Eine Zertifizierung nach ISO 27001 zeigt, dass der Hoster systematische Prozesse zur Identifizierung, Bewertung und Behandlung von Informationssicherheitsrisiken implementiert hat und diese kontinuierlich verbessert. Es ist ein starkes Indiz für professionelles Sicherheitsmanagement und schafft Vertrauen.

Dieses Kriterium ist besonders im Shared Hosting relevant. Es gibt an, wie stark die verfügbare Rechenleistung mit anderen Nutzern geteilt werden muss. Eine geringe Anzahl an Kunden pro CPU bedeutet tendenziell mehr garantierte Leistung für die eigene Webseite, auch wenn die absolute CPU-Kernanzahl vielleicht nicht die höchste ist. Dies ist oft wichtiger als die reine Kernanzahl.

Einer der größten Performance-Faktoren. Grundsätzlich gibt es drei Arten von Festplatten, die für das Webhosting zum Einsatz kommen können: HDD, SSD sowie NVMe SSD. SSDs, insbesondere NVMe SSDs, sind deutlich schneller als HDDs. Dies beschleunigt das Laden von Dateien und Datenbankabfragen massiv.

Ein Standardkanal, gut geeignet für nicht-zeitkritische Anfragen, die eine detaillierte Beschreibung oder Anhänge (z.B. Screenshots) erfordern. Ermöglicht eine dokumentierte Kommunikation.

Ideal für dringende Probleme oder komplexe Sachverhalte, die sich im direkten Gespräch leichter klären lassen als schriftlich. Bietet unmittelbares Feedback.

Kombiniert die Schnelligkeit eines Telefonats (in Bezug auf die Antwortzeit) mit schriftlicher Kommunikation. Gut für schnelle Fragen und zur Klärung einfacherer Probleme, oft schneller als E-Mail.

Kann 24/7 sofortige Antworten auf einfache Standardfragen liefern und den Nutzer:innen zu passenden Hilfeartikeln führen. Entlastet den menschlichen Support, stößt aber bei komplexen oder individuellen Problemen an seine Grenzen.

Als 1-Click-Applikation oder 1-Click-Installation bezeichnet man die Möglichkeit, gängige Software und Dienste (z.B. Content Management Systeme (CMS), Shopsysteme, Foren, Clouds oder andere Dienste) ganz einfach (eben mit einem Klick) zu installieren und für die Website aufzusetzen. Besonders populäre Anwendungen sind z.B. WordPress (als CMS) oder PrestaShop (als Shopsystem für Online-Shops). Aber Achtung: Sehr viel Auswahl im Bereich 1-Click zu haben ist zwar nett; dadurch entsteht aber auch ein größerer Verwaltungsaufwand. In vielen Fällen kann es sinnvoll sein, sich auf diejenigen Anwendungen zu beschränken, die man tatsächlich nutzen will; weniger kann hier also auch mehr sein!

Secure Shell (SSH) ermöglicht einen verschlüsselten Kommandozeilenzugriff auf den Server. Bietet Entwickler:innen und fortgeschrittenen Nutzer:innen volle Kontrolle: Dateien direkt bearbeiten, Server-Logs einsehen, Kommandozeilen-Tools (wie Composer, WP-CLI, npm) nutzen, Git verwenden, sichere Dateiübertragungen (via SCP/SFTP) durchführen und mehr.