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DocuSign

Digitale Signatur Software

4.5
(140,5K)
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Testfazit: Meine Erfahrungen mit DocuSign

sehr gut
1,2
Test
06/2022

DocuSign ist für mich ein zweischneidiges Schwert - einerseits ist es fantastisch, dass sich das Tool aus den USA auf dem deutschen Markt etablieren konnte und rechtssicher ist; andererseits stören mich die Extrakosten und das unsinnige Preissystem.

Dokumentenmanagement
Sehr gut (1,4)
Digitale Signatur
Gut (2,0)
Organisation
Sehr gut (1,0)
Identifizierung
Sehr gut (1,0)
Vertrag & Kosten
Sehr gut (1,0)
Sicherheit & Datenschutz
Sehr gut (1,1)
Service & Support
Gut (1,7)
Vorteile
  • Großer Funktionsumfang
  • Rechtssichere FES und QES
  • Vertragsverhandlungen durch Vorschlagfelder
  • Sinnvolle Schnittstellen
Nachteile
  • Komplexes Produkt- und Preissystem
  • Online-Support größtenteils Englisch
  • Enterprise-Tarif für mehr als 5 User
  • Kostenpflichtige SMS-Authentifikation
DocuSign
4.5
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Was ist DocuSign?

DocuSign ist eine eSignature-Lösung der US-amerikanischen DocuSign, Inc. und wird in Deutschland von der DocuSign GmbH in Frankfurt vertrieben. Mithilfe des Tools verwalten Sie Vertragsunterlagen in einer übersichtlichen Cloud, fordern digitale Signaturen von Empfänger:innen an und digitalisieren damit Ihre Signaturprozesse. DocuSign ist im Browser sowie als mobile App für iOS- und Android-Geräte erhältlich und dank der Partnerschaft mit zertifizierten deutschen Vertrauensdiensteanbietern rechtssicher und eIDAS-konform.

Screenshots

Persönlich Standard Business Pro Erweiterte Lösungen
Preis
14,00 € / monatlich 39,00 € / monatlich 62,00 € / monatlich Auf Anfrage
Keine Unterschiede vorhanden

Top-Features

Fortgeschrittene E-Signatur
Maximilian Reichlin
trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software
Die Fortgeschrittene Elektronische Signatur beruht auf einer Authentifizierung im 2-Faktor-Verfahren, beispielsweise durch eine SMS auf Ihr Handy oder durch einen Telefonanruf, der Ihre Identität bestätigt. Sie ist für die meisten Dokumente in der Privatwirtschaft ausreichend, wie Arbeitsverträge, Versicherungsanträge, Vollmachten, Lastschrift-Mandate, Angebote/Aufträge, etc.
Qualifizierte E-Signatur
Maximilian Reichlin
trusted-Experte für Digitale-Dienste & Software
Die Qualifizierte elektronische Signatur hat ein höheres Sicherheitslevel, als die Fortgeschrittene, und beruht auf der Authentifizierung durch die aufwändigen Video- oder PostIdent-Verfahren, um Ihre Identität zweifelsfrei sicherzustellen. Sie wird benötigt, um sensible Dokumente wie Bürgschaften, Lebensversicherungen, befristete Arbeitsverträge und alle Dokumente, für die der Gesetzgeber die "Schriftform" verlangt, elektronisch zu unterzeichnen.
Dokumente integriert
5 unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt
User max
1 5 5 unbegrenzt
Speicherplatz integriert
unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt unbegrenzt
Serverstandort(e)
Europäische Union Europäische Union Europäische Union Europäische Union
Unterstützte Plattformen
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Web-App
iOS
Android
Geeignet für
Freelancer/Selbstständige
Kleinstunternehmen
Kleinstunternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Kleine Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Mittelständische Unternehmen
Große Unternehmen
Keine Unterschiede vorhanden

Für wen ist DocuSign geeignet?

DocuSign eignet sich im Kern für KMU und Startups mit bis zu 5 verantwortlichen Mitarbeiter:innen, lässt sich durch die individuellen Enterprise-Tarife allerdings auch in Großunternehmen einsetzen. Branchentechnisch ist DocuSign flexibel, bietet allerdings spezielle Preispakete für die (US-amerikanische) Immobilienbranche. Zudem stehen neben dem Kernprodukt eSignature zusätzliche Add-Ons wie DocuSign Gen, DocuSign CLM oder DocuSign Payments zur Verfügung, die für verschiedene Branchen geeignet sind.

Was unterscheidet DocuSign von anderen Tools?

DocuSign bietet besondere Tarife und Funktionspakete für die Immobilienbranche an, die Sie auf der Anbieterwebsite einsehen können. Da diese allerdings nur für Kund:innen zur Verfügung stehen, die Mitglied der US-amerikanischen NAR (National Association of Realtors) sind, werden diese speziellen Pläne von trusted.de nicht näher behandelt. Informationen dazu erhalten Sie direkt beim Anbieter.

DocuSign Video

Funktionen & Features

Im Digitale-Signatur-Vergleich wirft die trusted-Redaktion einen Blick auf DocuSign
Im Digitale-Signatur-Vergleich wirft die trusted-Redaktion einen Blick auf DocuSign
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

Welche Funktionen hat DocuSign?

Mit DocuSign verwalten Sie Ihre Dokumente und Verträge in einer übersichtlichen Cloud-Oberfläche, fordern per E-Mail digitale Signaturen für Ihre Dokumente an und arbeiten durch Kommentar- und Freigabefunktionen im Team zusammen an Verträgen. Dafür stehen Ihnen zudem Möglichkeiten zur Verfügung, Dokumente als Vorlage zu speichern oder mit individuellen Feldern auszustatten, was Vertragsverhandlungen vereinfacht. DocuSign ist in der Lage, sowohl FES als auch QES zu erstellen - dank Partnerschaft mit D-TRUST.

Beachten Sie: Die eSignatur-Lösung von DocuSign ist Teil eines umfangreichen Produktkatalogs, der sogenannten DocuSign Agreement Cloud. Diese enthält neben der E-Signatur-Lösung für die Elektronische Unterschrift zusätzliche Produkte wie eine Clickwrap-Lösung (DocuSign Click), eine Vertragsverwaltungslösung (DocuSign CLM) und mehr. Die Funktionen der einzelnen Produkte sind teilweise in DocuSign eSignatur enthalten; andere Features müssen als kostenpflichtiges Add-On hinzugebucht werden.

DocuSign
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Dokumentenmanagement

Sehr gut (1,4)

Einfache Dokumentenverwaltung für PDF- und Word-Dateien

Mit DocuSign laden Sie Ihre Dokumente und Verträge als PDF- oder Word-Datei in die Cloud hoch und haben von dort jederzeit Zugriff darauf. Das Tool fungiert damit auch als Ihre Dokumentendatenbank bzw. als Online-Speicher und -Archiv für Ihre Unterlagen. Ähnlich wie in der “Unterschriftenmappe” von MOXIS lassen sich einzelne Dokumente anhand verschiedener Kategorien anzeigen, beispielsweise “Unterschrift ausstehend”, “Erledigt”, etc.

DocuSign bietet eine übersichtliche und einfach zu bedienende Oberfläche sowohl im Browser als auch in der App
DocuSign bietet eine übersichtliche und einfach zu bedienende Oberfläche sowohl im Browser als auch in der App
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

Eine erweiterte Dokumentendatenbank bzw. umfassende Funktionen für die Dokumenten- und Vertragsverwaltung hat DocuSign eSignatur dagegen nicht mit an Bord, anders als beispielsweise ContractHero. Dafür steht eine eigene DocuSign-Lösung “CLM” (Contract Lifecycle Management) zur Verfügung, die Sie unabhängig und kostenpflichtig zubuchen können. Weitere Informationen dazu erhalten Sie direkt beim Anbieter. Allerdings verfügt DocuSign über einige nützliche Funktionen für die Vertragserstellung und -verhandlung:

Dokumentenvorlagen aus häufig verschickten Dokumenten

Aus häufig verwendeten Dokumenten lassen sich in DocuSign spielend leicht Vorlagen erstellen, die Sie immer wieder verwenden können. Häufig verwendete Vertragstypen können so direkt in DocuSign hinterlegt, und für jeden neuen Signaturprozess mit den wichtigsten Angaben über die Vertragspartner:innen, Fristen, etc. ausgestattet werden, um Zeit in der Dokumenterstellung zu sparen. Im aktuellen Vergleich verfügen nicht viele Signaturtools über diese Möglichkeiten.

Mit DocuSign erstellen Sie schnell und einfach Vorlagen für wiederkehrende Dokumente und Prozesse
Mit DocuSign erstellen Sie schnell und einfach Vorlagen für wiederkehrende Dokumente und Prozesse
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

Benutzerdefinierte Felder und Zusammenarbeitsfelder

Doch nicht nur Dokumentvorlagen können Sie mit DocuSign erstellen. Auch das Hinzufügen benutzerdefinierter Inhaltsfelder für Ihre Dokumente ist möglich, so dass Sie erweiterte Felder für automatische Berechnungen (wie etwa für abhängige Fristen, Lohnangaben in Arbeitsverträgen, etc.) oder Zeichnungsfelder hinzufügen können, in denen Empfänger:innen selbstständig Zeichnungen oder andere Angaben hinterlassen dürfen. Damit ist DocuSign nicht nur ein Tool für das Signieren von Dokumenten, sondern auch für die Dokumentgenese.

Fügen Sie Ihren Dokumenten individuelle und benutzerdefinierte Felder hinzu
Fügen Sie Ihren Dokumenten individuelle und benutzerdefinierte Felder hinzu
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

Besonders nützlich sind dabei die Zusammenarbeitsfelder, die digitale Vertragsverhandlungen ermöglichen. Damit definieren Sie einzelne Felder Ihrer Dokumente als verhandelbar und geben Ihren Empfänger:innen die Möglichkeit, Angaben zu ändern bzw. Änderungen vorzuschlagen. Alle Änderungsvorschläge lassen sich im Echtzeit-Audit-Trail von DocuSign nachvollziehen. Auf diese Weise sammeln Sie nicht nur Unterschriften, sondern bilden auch Vertragsverhandlungen in DocuSign ab.

DocuSign
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Digitale Signatur

Gut (2,0)

Einfache digitale Signatureinladung per E-Mail

Die Digitale Signatur mit DocuSign läuft über E-Mail-Einladungen ab. Zu jedem Dokument in Ihrer Datenbank können Sie dafür Empfänger:innen eintragen, die automatisch per E-Mail zum Unterschreiben des jeweiligen Dokuments aufgefordert werden. Dafür können Sie verschiedene Felder definieren, beispielsweise Felder für die eigentliche Unterschrift, das Datum, den Namen des Unternehmens, etc. und so auf Ihren Dokumenten interaktive Formulare hinterlegen, die von den Unterzeichner:innen nur noch ausgefüllt werden müssen.

Für die eigentliche Signatur können die Empfänger:innen aus einer Auswahl an vorgefertigten Signaturdesigns von DocuSign wählen, oder selbst “handschriftlich” per Maus oder per Touchscreen auf Mobilgeräten unterschreiben. Vor der eigentlichen Unterschrift erfolgt ggf. noch ein Login und eine Authentifizierung (siehe unten). Nach der Unterschrift erhalten beide Vertragsparteien eine Kopie des Dokuments mit der Unterschrift als PDF; diese wird in DocuSign automatisch gesichert und archiviert.

Embedded Signature für Enterprise-Kund:innen

Mit den sogenannten “Embedded Signatures” oder “Eingebettetem Signieren” stellt DocuSign auch eine Möglichkeit zur Verfügung, Signaturvorgänge direkt in Ihrer eigenen App oder auf Ihrer Website zur Verfügung zu stellen. Dieses Features ist im individuellen Enterprise-Tarif von DocuSign enthalten.

Echtzeit-Audit-Trail mit allen Änderungen

Für alle Signaturvorgänge in DocuSign gibt es einen nachvollziehbaren Echtzeit-Audit-Trail, durch den Sie für jedes einzelne Dokument bzw. jeden Signaturprozess jederzeit im Blick haben, welche Änderungen an den Dokumenten durchgeführt wurden, welche Unterschriften noch ausstehen, in welchem Freigabe-Schritt sich ein Dokument gerade befindet, etc. So verlieren Sie Ihre Dokumente und Verträge nicht aus den Augen und können alle gesetzten Fristen einhalten.

Bulk-Signatur mit Massensendung

Dank der Massensendungen sind mit DocuSign auch Bulk-Signaturen schnell erstellt und für die Unterzeichnung vorbereitet. Dabei wählen Sie jedoch nicht - wie etwa bei Yousign MOXIS - die Empfänger:innen aus einer Liste aus, sondern importieren stattdessen eine Empfängerliste in DocuSign und verschicken automatisch spezifische Dokumente und E-Mails an jeden einzelnen Eintrag. Das erleichtert die Organisation von Bulk-Prozessen, indem Sie beispielsweise Listen aus Ihren eingesetzten CRM-Tools ex- und importieren.

DocuSign
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Organisation

Sehr gut (1,0)

User-Verwaltung und Rollen- und Rechtemanagement

Die Verwaltung von Signaturprozessen im Team wird bei DocuSign durch die umfassende Admin- und Nutzerverwaltung vereinfacht. Durch dieses Feature haben Sie die Möglichkeit, beliebig viele Nutzer:innen in DocuSign hinzuzufügen und mit individuellen Rollen und Berechtigungen auszustatten. Zudem haben Sie durch die Teamberichte jederzeit einen Einblick darin, was Ihre User im System gemacht haben und können deren Aktivitäten und Dokumente lückenlos nachvollziehen.

Beachten Sie, dass das Hinzufügen von mehr als 5 User-Accounts sowie die erweiterte User-Verwaltung mit Rollen und Rechten ausschließlich in der erweiterten Enterprise-Lösung von DocuSign möglich ist. Obwohl auch die Tarife “Standard” und “Business Pro” ausdrücklich für Teams gedacht sind, fehlen diese Features hier.

Fristerinnerungen und automatische Benachrichtigungen

Um keine wichtigen Vertragsfristen zu versäumen und immer im Blick zu behalten, welche Unterschriften aktuell noch ausstehen, verfügt DocuSign über automatische Benachrichtigungen und Erinnerungen. So werden Sie beispielsweise immer dann informiert, wenn eine Unterschrift für ein versendetes Dokument erfolgt ist - oder wenn eine Unterschrift zu lange auf sich warten lässt. Um eine zu späte Unterzeichnung zu vermeiden, können Sie außerdem individuelle Fristen für alle mit DocuSign verschickten Dokumente festlegen.

Kommentar- und Freigabefunktion für die Team-Arbeit

Um im Team besser zusammenzuarbeiten und auch um Vertragserstellungs-Prozesse abzubilden, an denen mehr als nur ein Teammitglied beteiligt ist, enthält DocuSign eine Kommentar- und Freigabefunktion. Damit lassen sich auf einzelnen Dokumenten Kommentare und Notizen für Mitarbeiter:innen vergeben oder die fertigen Dokumente direkt zur Freigabe einem anderen Teammitglied vorlegen.

Damit verfügt DocuSign zwar nicht über ein umfassendes Workflow-Management, wie beispielsweise Yousign es bietet; die wichtigsten Features für die digitale Zusammenarbeit sind allerdings durchaus vorhanden.

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Identifizierung

Sehr gut (1,0)

Verschiedene Formen der Authentifizierung je Signaturtyp

Obwohl kein deutscher bzw. europäischer Anbieter ist DocuSign dennoch in der Lage, alle in der europäischen eIDAS-Verordnung festgelegten rechtssicheren Signaturtypen anzubieten. Dafür bedarf es in jedem Falle einer Authentifizierung bzw. Identifizierung durch die Unterzeichner:innen, die bei DocuSign - je nach Signaturtyp - auf verschiedene Arten abläuft. Für Fortgeschrittene Elektronische Signaturen setzt DocuSign dabei auf die gängige 2-Faktor-Authentifizierung, für die Qualifizierte Elektronische Signatur auf VideoIdent:

2-Faktor-Authentifizierung mit SMS-TAN

Die Authentifizierung einer Unterschrift findet bei DocuSign - ähnlich wie bei den meisten anderen Signaturlösungen wir Yousign, MOXIS, ContractHero, etc. - via 2-Faktor-Authentifizierung bzw. TAN-Verfahren statt. Dabei bestätigen die Unterzeichner:innen ihre Identität durch die Angabe einer Mobilnummer, an die anschließend ein TAN-Code für die Freigabe der Signatur in der App bzw. im Browser gesendet wird. Nach Eingabe des SMS-Codes können die Unterzeichner:innen den Signaturprozess fortsetzen.

Achtung: Anders als bei den meisten Wettbewerbern erzeugt die SMS-Authentifikation bei DocuSign Zusatzkosten von 0,40 Euro pro Durchführung.

Video-Identifikation mit sign-me von D-TRUST oder IDnow

Mit dem deutschen Vertrauensdiensteanbieter D-TRUST und dem Identitätsdiensteanbieter IDnow (der im trusted-Vergleich mit seiner eigenen Lösung IDnow eSign ebenfalls vertreten ist) hat DocuSign gleich zwei starke Partner für die Identifizierung von Unterzeichner:innen im Falle einer Qualifizierten Elektronischen Signatur. Benötigen Sie eine QES für ein bestimmtes Dokument oder einen Vertrag, werden die Unterzeichner:innen während des Signaturprozesses zu einem der beiden Partner für die Identifikation weitergeleitet.

Die Identifikation für sign-me der Bundesdruckerei ist auf verschiedene Arten, darunter VideoIdent möglich
Die Identifikation für sign-me der Bundesdruckerei ist auf verschiedene Arten, darunter VideoIdent möglich
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

In der Regel finden die Identifikation dabei in einer 5- bis 10-minütigen Video-Session statt, für die Sie eine Webcam sowie ein Ausweisdokument benötigen. Das VideoIdent-Verfahren gehört zu den bequemsten und schnellsten rechtssicheren Identifizierungsverfahren für QES und wird sowohl von IDnow als auch von D-TRUST (über deren Fernsignaturlösung sign-me) angeboten.

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Vertrag & Kosten

Sehr gut (1,0)

Was kostet DocuSign?

DocuSign kostet zwischen 9 und 14 Euro pro Monat für Einzelnutzer:innen und zwischen 23 und 62 Euro pro User und Monat für Teams. Die verfügbaren Tarifoptionen unterscheiden sich nicht nur durch die Möglichkeiten, zusätzliche User hinzuzufügen, sondern auch durch ihren Funktionsumfang. Zusätzlich steht eine erweiterte Enterprise-Lösung von DocuSign auf Anfrage zur Verfügung. Das Tool lässt sich bis zu 30 Tage lang kostenlos testen. Zusätzliche Add-Ons, die den Funktionsumfang erweitern, sind ebenfalls verfügbar.

Ein Überblick über die Preise und Tarife von DocuSign
Ein Überblick über die Preise und Tarife von DocuSign
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

Einen vollständigen Überblick über alle Tarife, Konditionen und Kosten für DocuSign sowie die erhältlichen Zusatzprodukte und Add-Ons finden Sie im umfangreichen Tarifüberblick von trusted.de:

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Sicherheit & Datenschutz

Sehr gut (1,1)

Wie sicher ist DocuSign?

Trotz seiner US-amerikanischen Wurzeln gilt DocuSign als sicheres und datenschutzkonformes Tool. Europäische Kund:innen können sich bei DocuSign für die Datenhaltung auf ausschließlich europäischen und DSGVO-konformen Servern entscheiden; zudem wird der gesamte Datenaustausch mit einer AES-256-Verschlüsselung auf Bankenniveau gesichert. In Deutschland wird DocuSign von der deutschen Tochtergesellschaft DocuSign GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main vertreten.

DocuSign entspricht allen Anforderungen der eIDAS-Verordnung
DocuSign entspricht allen Anforderungen der eIDAS-Verordnung
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

Vollständige eIDAS-Konformität durch D-TRUST-Partnerschaft

DocuSign ist vollständig eIDAS-konform und dank der Zusammenarbeit mit dem deutschen Vertrauensdiensteanbieter D-TRUST (einem Service der Bundesdruckerei) in der Lage, alle Arten von E-Signaturen zu erstellen, die in der eIDAS-Verordnung festgelegt sind. Einfache, Fortgeschrittene und Qualifizierte Elektronische Signaturen sind mit DocuSign möglich. Damit sind alle Compliance-Level für rechtssichere Signaturprozesse im europäischen Raum erfüllt.

DocuSign unterhält für die Erstellung von QES eine Partnerschaft mit der deutschen D-TRUST
DocuSign unterhält für die Erstellung von QES eine Partnerschaft mit der deutschen D-TRUST
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de
DocuSign
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Service & Support

Gut (1,7)

Welchen Kundenservice bietet DocuSign?

DocuSign leistet persönlichen Kundensupport auf diversen Kanälen. So können Sie das Supportteam beispielsweise per Telefon-Hotline, E-Mail oder online via Live-Chat kontaktieren. Darüber hinaus bietet DocuSign eine riesige Fülle an Online-Material für die Selbsthilfe an, darunter einen FAQ-Bereich, eine Einführung in die eSignatur, eine Sammlung von Best Practices und Tipps und vieles mehr. Während der persönliche Support auf Deutsch zur Verfügung steht, sind die Online-Materialien größtenteils auf Englisch verfügbar.

Persönlichen Support können Sie bei DocuSign per E-Mail, Telefon oder Live-Chat erhalten
Persönlichen Support können Sie bei DocuSign per E-Mail, Telefon oder Live-Chat erhalten
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

Schade: Die Bewertung des persönlichen Kunden-Supports durch bisherige Kund:innen zeichnet ein durchwachsenes Bild, was leider nicht für DocuSign spricht. Zudem scheint das Tool einen Zwei-Klassen-Ansatz zu verfolgen, wenn es um den Kundenservice geht. Erweiterten Support für Unternehmen - was auch immer damit gemeint ist - steht nur Kund:innen der individuellen Enterprise-Lösung von DocuSign zu.

Sehr umfangreiche Online-Hilfe mit allem, was dazu gehört

Die Online-Materialien, die DocuSign zur Verfügung stellt, sind umfangreich und gliedern sich in vier Bereiche: Zunächst gibt es eine Einführung in die E-Signatur, die einer interaktiven Führung gleicht und mithilfe von kurzen Checklisten und Video-Tutorials die ersten Schritte mit DocuSign erleichtert. Diese Einführung finden Sie (in deutscher Sprache) auf der Anbieterwebsite. Die zweite Säule des Online-Supports bildet der Knowledge Market, eine Sammlung von (englischsprachigen) Best-Practices für viele Branchen und Use-Cases.

Mithilfe der interaktiven Einführung lernen Sie schnell alle nötigen ersten Schritte mit DocuSign
Mithilfe der interaktiven Einführung lernen Sie schnell alle nötigen ersten Schritte mit DocuSign
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

Support-Bereich Nummer 3 ist die DocuSign University, mit maßgeschneiderten Kursen und Videotutorials für spezielle Features und Aufgaben. Diese erweitern Ihre Kompetenzen für DocuSign, erfordern allerdings eine unabhängige (kostenpflichtige) Anmeldung und sind ebenfalls nur auf Englisch verfügbar. Zum Schluss gibt es außerdem die DocuSign Community in Form eines Forums, in dem bestehende User sich gegenseitig Fragen stellen und Hilfestellung bei spezifischen Problemen leisten können.

DocuSign
4.5
(140,5K)

Fazit

sehr gut
1,2
Test
06/2022

DocuSign ist - trotz seiner US-amerikanischen Wurzeln - auch im DACH-Raum eine hervorragende und rechtssichere Signaturlösung an. Die Verwaltung von Dokumenten in der Cloud geht mit DocuSign schnell und einfach, zudem enthält das Tool einige Features, die Ihnen vor allem die Erstellung von Verträgen sowie Vertragsverhandlungen erleichtern dürften. Hinzu kommen sinnvolle Integrationen, beispielsweise zu gängigen Cloud-Speichern und CRM-Systemen. Für die Erstellung von Qualifizierten Elektronischen Signaturen arbeitet DocuSign mit dem deutschen TSP D-TRUST zusammen und ist damit vollständig eIDAS-konform. Allerdings leistet sich der US-Wettbewerber gegenüber den deutschen Platzhirschen auch ein paar Schwächen. So sind die Business-Tarife des Anbieters nur für maximal 5 User ausgelegt; benötigen Sie mehr - oder Funktionen wie die Rollen- und Rechteverwaltung und erweiterten Support - müssen Sie auf den individuellen Enterprise-Tarif zurückgreifen. Hinzu kommt das verwirrende Produkt- und Preissystem von DocuSign, in dem einige eigentlich selbstverständliche Features wie die SMS-Authentifizierung Extrakosten verursachen. Eine weitere Baustelle scheint der Kundensupport zu sein, der in Kunden-Bewertungen regelmäßig schlecht abschneidet. Fazit: DocuSign bietet eine funktionsstarke und rechtssichere Lösung mit einigen Lücken, kann aber gerade durch seine einfache Bedienung und seine sinnvoll integrierten Funktionen bei den Top-Playern mitspielen.

Dokumentenmanagement
Sehr gut (1,4)
Digitale Signatur
Gut (2,0)
Organisation
Sehr gut (1,0)
Identifizierung
Sehr gut (1,0)
Vertrag & Kosten
Sehr gut (1,0)
Sicherheit & Datenschutz
Sehr gut (1,1)
Service & Support
Gut (1,7)
Vorteile
  • Großer Funktionsumfang
  • Rechtssichere FES und QES
  • Vertragsverhandlungen durch Vorschlagfelder
  • Sinnvolle Schnittstellen
Nachteile
  • Komplexes Produkt- und Preissystem
  • Online-Support größtenteils Englisch
  • Enterprise-Tarif für mehr als 5 User
  • Kostenpflichtige SMS-Authentifikation
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Welche Schnittstellen hat DocuSign?

DocuSign bietet diverse vorgefertigte Konnektoren und Schnittstellen zu Fremdsystemen und lässt sich vor allem in bestehende CRM-Systeme integrieren. Dazu gehören beispielsweise Salesforce, Microsoft Dynamics, NetSuite oder SugarCRM. Auch Microsoft SharePoint lässt sich mit DocuSign verknüpfen. Hinzu kommen Schnittstellen zu gängigen Cloud-Speichern wie Dropbox, Box oder Google Drive sowie die Möglichkeit, DocuSign mit den Office-Anwendungen von Microsoft wie Microsoft Word oder MS 365 zu koppeln.

DocuSign lässt sich mit vielen verschiedenen Apps und Anwendungen per Schnittstelle verbinden
DocuSign lässt sich mit vielen verschiedenen Apps und Anwendungen per Schnittstelle verbinden
Screenshot: trusted.de
Quelle: docusign.de

Neben diesen vorgefertigten Integrationen und Schnittstellen - auf die Sie teilweise erst im individuellen Enterprise-Tarif von DocuSign Zugriff haben - bietet das Tool außerdem eine offen REST- sowie eine SOAP-API und eine Sandbox-Umgebung, um die Signaturlösung mit ein wenig Entwicklungsaufwand in beliebige Apps und Anwendungen zu integrieren.

Änderungshistorie

02.06.2022
DocuSign - Vergleich

trusted hat DocuSign im Rahmen des Digitale Signatur-Vergleichs eingehend geprüft.

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DocuSign Bewertungsquellen

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Tobias
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Verifizierung über ein Business E-Mail-Konto
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8. Dezember 2017

Vereinfacht Prozesse mit schnellem RoI

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Nach kurzer Einführungszeit sind die Vortleile klar erkennbar. Wichtig ist der Mindshift bei Mitarbeitern und Kunden

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Über DocuSign

DocuSign ist ein Produkt der 2003 gegründeten US-amerikanischen DocuSign, Inc. mit Hauptsitz in San Francisco, Kalifornien. Das Unternehmen gehört zu den bekanntesten Anbietern digitaler Signatur-Lösungen und als einer der Marktführer, verfügt über mehr als 820.000 Kund:innen und ist in insgesamt 180 Ländern aktiv, darunter auch Deutschland, Österreich und die Schweiz.

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Babbel Bewertungen

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203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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