Das amerikanische Tool Clickdesk ist eines der günstigsten in unserem Vergleich. Bei Abschluss eines Zweijahresabonnements kostet die Lite-Version der Software nur rund 10 $ pro Agent und Monat. In den teureren Tarifen Pro und Enterprise schalten Sie zusätzliche Funktionen frei, zum Beispiel den Videochat, sowie umfangreiche Analyse-Tools. Im Grunde liefert Clickdesk alles, was man braucht: Eine funktionierende Echtzeit-Übersetzung, File Sharing, Live Monitoring und native Apps für Smartphones und Tablets. Auch die Integrationsmöglichkeiten sind vielfältig, reichen von den gängigsten CRM-Systemen über Google Analytics bis hin zu Sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter. Nutzer beklagen sich allerdings häufig über kleinere technische Probleme und Bugs. Wenn diese in Zukunft behoben werden können, ist Clickdesk ein wirklich gutes Tool zu einem fairen Preis.

Maximilian Reichlin

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