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edudip
Videokonferenz Software
3.7
(30)
Verifiziertes Profil
edudip Erfahrungen & Reviews
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30 Bewertungen auf trusted
B
Benjamin
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
23. November 2020
Der Funktionsumfang war eingeschränkt, die Software lief nur punktuell und das Gebührenmodell trügt.
Was gefällt Dir am besten?
Zunächst freundlicher Support, der sich bei Problemen aber nicht intern durchsetzen konnte.
Was gefällt Dir nicht?
Das Gebührenmodell und die mangelnde Bereitschaft, auf Belange einzugehen sowie die eingeschränkte Möglichkeit, Teilnehmer mit Bild teilnehmen zu lassen.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Für ein Webinar. Wir werden es nicht mehr nutzen.
C
CP
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
9. November 2020
deutsche Firma, die Datenschutz erfüllt
Was gefällt Dir am besten?
Kundenservice wochentags bis 20.00 Uhr und auch Samstag erreichbar, kümmert sich um die Problembeseitigung
Was gefällt Dir nicht?
es können nur wenige Teilnehmer aktiv geschaltet werden, keine Gruppenräume, die interaktives Agieren der Teilnehmer ermöglichen
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Aus- und Fortbildungslehrgänge online
Antwort von edudip
16. November 2020
Lieber CP, vielen Dank für Ihr Feedback. Zusätzlich zum Moderator und den 3 Co-Moderatoren können im Webinar-Raum je nach Abonnement bis zu 10 Teilnehmer aktiviert werden. Bei Mehrbedarf schafft die neu intergierte Meeting-Funktion Abhilfe. Diese ermöglicht eine parallele Audio-und Videoübertragung von bis zu 25 Teilnehmern und sorgt somit für maximale Interaktion.
S
Sebastian
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
9. November 2020
Beta-Software mit Bugs, für die dennoch der volle Preis verlangt wird.
Was gefällt Dir am besten?
Einfache und moderne Benutzeroberfläche. Compliance mit DSGVO. Kompatibilität mit den meisten Browsern.
Was gefällt Dir nicht?
Nicht ausgereifte Technik:
- bei vielen Usern hängt sich die Übertragung auf und muss durch einen Browser-Refresh neu initialöisiert werden (Gefahr von drop-off der Zuhörer!)
- Ton- und Video-Signal einzelner Referenten werden u.U. nicht aufgezeichnet, weshalb on-demand-Verwertbarkeit ein Vabanque-Spiel ist
- Support war bei Hinweis auf diesen Major bug wenig zerknirscht und bietet keinen anlassbezogenen Refund an.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Wollten ein Webinar mit deutscher Software veranstalten um aus der Privacy-Shield-Falle rauszukommen.
Antwort von edudip
16. November 2020
Lieber Herr Kölsch, vielen Dank für Ihr Feedback. Es war tatsächlich so, dass wir mit Aufzeichnungsschwierigkeiten zu kämpfen hatten und Sie davon betroffen waren. Dafür möchten wir uns wiederholt entschuldigen. Zudem haben wir Ihnen bereits vor Ihren Bewertungen den letzten Rechnungsbeitrag zurückerstattet. Mit einem neu entwickelten Aufzeichnungsverfahren werden die aufgetretenen Schwierigkeiten in Zukunft verhindert werden.
M
Markus
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
3. Juni 2020
Tolle Webinarplattform mit sehr großem Funktionsumfang! Einfach erlernbar, schnell umsetzbar!
Was gefällt Dir am besten?
Super Support, nimmt sich extrem viel Zeit um die Probleme zu lösen. Funktionsumfang und Stabilität des Systems super. Nur zu Beginn der Corona-Zeiten gab es mal leichte Performance-Probleme. Sind aber nicht wieder aufgetreten. Ich bin sehr zufrieden!
Was gefällt Dir nicht?
Zwischenzeitlich gab es mal Probleme mit der Aufzeichnungsfunktion, diese scheinen jedoch behoben zu sein. Präsentationen werden als "Fotos" angezeigt, keine interaktiven Elemente darstellbar. Keine Unterstützung von iOS - App wäre toll!
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nutzung für Mitarbeiter-Webinare und Kundenveranstaltungen.
Antwort von edudip
9. Juni 2020
Lieber Markus, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihr Feedback bezüglich gewünschter Möglichkeiten, gebe ich gerne an unsere Entwicklungsabteilung weiter. Viele Grüße Hannah vom edudip-Team
H
Heinrichs
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
13. Mai 2020
Webinare hängen bzw. sind nicht möglich. Offensichtlich begrenzte Serverkapazität
Was gefällt Dir am besten?
Deutscher Anbieter. einfache oberfläche, aber leider nicht immer zuverlässig. Viedeos werden über YouTube gespielt, kommen bei den TN teilweise ohne Ton an.
Was gefällt Dir nicht?
Miserabler Support, der sich gar nicht meldet auf Anfragen. Wir haben viel Geld von Kunden verloren, weil die Webinare nicht durchführbar waren.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Gar nicht mehr, wir haben außerordentlich gekündigt. Leider erwies sich das Produkt als zu wenig brauchbar. Wir wechseln jetzt.
Antwort von edudip
14. Mai 2020
Liebe Frau Heinrichs, aufgrund der in letzter Zeit häufig aufgetretenen Störungen und die langen Wartezeiten auf Rückmeldungen unseres Supports, welche dem enormen Ansturm auf unseren Service geschuldet sind, ist Ihre Bewertung durchaus nachvollziehbar. Nochmals möchten wir uns für die dadurch für Sie entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wie bereits kommuniziert, sind vielfältige Optimierungen bereits durchgeführt worden und auch weiterhin arbeiten wir unermüdlich daran, unseren Service zu verbessern. Wir sind zuversichtlich unseren Kunden schnellstmöglich wieder Stabilität und Verlässlichkeit bieten zu können.
A
Angelika
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
27. Januar 2019
Kundenkulanz bei Problemen nicht vorhanden. Reagieren auf Mails einfach nicht. Kein Entgegenkommen.
Was gefällt Dir am besten?
Am Anfang, dass es ein regionales, deutsches Unternehmen war, das wir unterstützen wollten.
Was gefällt Dir nicht?
Programm ist nicht sehr gefällig. Es sind nur zwei Kameras möglich, und es dauert, Teilnehmer mal kurz dazu zu schalten. Zoom ist 1000x besser und moderner.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Eigentlich gar nicht mehr. Wir steigen auf Zoom um, obwohl wir leider durch zu späte Kündigung und null Entgegenkommen noch ein Jahr festgehalten werden und zahlen müssen.
Antwort von edudip
28. Januar 2019
Liebe Frau Fuchs, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich verstehe Ihren Ärger über die verpasste Kündigungsfrist, allerdings handhaben wir Kündigungen und nicht eingehaltene Kündigungsfristen wie jedes andere Unternehmen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg mit der Alternative. Viele Grüße Hannah vom edudip-Team
J
John
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
21. Dezember 2018
Mit Abstand "State of the art"
Was gefällt Dir am besten?
HTML5 und WebRTC und der VIP Customer Service Support und das die Server in Deutschland sitzen "DSVGO"
Was gefällt Dir nicht?
Es gab keine negativen Punkte. Absolut Empfehlenswert! Die Seite kann gerne auch auf Englisch übersetzt werden.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Train the Trainer sessions konnten auf globaler Ebene durchgeführt werden. Die Software arbeitet stabil und mit perfekter Auflösung.
M
Michael
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
4. Oktober 2018
Konzept, Nutzerfreundlichkeit und Support sehr gut, Technik ab und an anfällig aber zunehmend besser
Was gefällt Dir am besten?
Einfache und intuitive Bedienung, hervorragender und stets kundenfreundlicher Support
Was gefällt Dir nicht?
Technik für Online-Arbeitsgruppen leider nur begrenzt einsetzbar, Videos technisch immer mal wieder mit Störungen, Preise edudip-next für Einzeltrainer sehr hoch.
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Durchführung von Live- und aufgezeichneten Webinaren.
Antwort von edudip
22. Januar 2019
Lieber Herr Starz, zunächst einmal vielen Dank für Ihr Feedback. Die anfänglichen, technischen Störungsfaktoren bei den Videos wurden inzwischen beseitigt und auch die Gruppenräume sind bereits in der Planung. Dank neuer Abonnements haben edudip-Trainer mit Premium-Paket demnächst die Möglichkeit, edudip next gratis nutzen zu können. Schauen Sie also nochmal vorbei! Viele Grüße Hannah vom edudip-Team
T
tanja
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
14. September 2017
Schlechte Qualität und überteuert
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Ich habe keine guten Erfahrungen mit dieser Plattform gemacht. Es gibt in diesem Bereich bessere Anbieter. Schlechte Qualität bei der Übertragung und die Zahlungsweise ist blöd gestaffelt und undurchsichtig.
Antwort von edudip
22. Januar 2019
Liebe Tanja, schade, dass wir Sie mit unserer Software nicht überzeugen konnten. Ihre Bewertung bezieht sich dem Datum nach zu urteilen jedoch auf die alte Version. Unsere neue Webinar-Software edudip-next überzeugt dank dem Einsatz modernster Technologien wie HTML5 & WebRTC durch eine kristallklare Audio- und Videoübertragung und auch die neuen Abonnements sind einfach und übersichtlich gestaffelt. Viele Grüße Hannah vom edudip-Team
J
Jonas
Verifizierter Reviewer
Verifizierung über ein
Business E-Mail-Konto
Quelle: Organic
6. Januar 2017
Professionelle Komplettlösung
Welche Probleme löst Du mit dem Produkt?
Nachdem ich so gut wie alle Anbieter getestet habe, kann ich mit Gewissheit sagen, dass edudip in Puncto Service, Preis-Leistung und Qualität überzeugt hat. Darüber hinaus ist Sie Software sowohl intuitiv als auch innovativ.
