Insgesamt gute Quoten verbunden mit einer relativ großen Auswahl an Sportarten

Wir haben für Sie über einen Zeitraum von zwei Wochen das Quotenniveau beobachtet. Bwin kam dabei auf den vierten Rang. Nachdem die ersten vier Plätze eng beieinander liegen, spiegelt dies trotzdem noch ein gutes Quotenniveau wieder.

Das Portfolio der Wettarten bietet alle beliebten Wetten, u.a.:

• 3-Weg-Wette
• Doppelte Chance
• Handicap

Bwin hat wie tipico und bet-at-home 28 Sportarten im Programm und schneidet damit im Vergleich gut ab. Unter anderem beinhaltet das Angebot:

• Fußball
• Handball
• Boxen
• Tennis
• Basketball
• Formel 1
• Eishockey

Bei unserem zweiwöchigen Quotentest, wurden Quoten der Sportarten Fußball, Basketball und Handball miteinander verglichen und mit Schulnoten bewertet.

Neben den Quoten haben wir die Ein- und Auszahlungsmodalitäten genauer unter die Lupe genommen.

Insgesamt bietet bwin 16 Einzahlungsarten an, folgende sind u.a. kostenfrei:

• Paypal
• Überweisung
• Sofortüberweisung

Bei einer Einzahlung per Kreditkarte, fällt eine Gebühr in Höhe von 2% des Einzahlungsbetrages an.Der Betrag wird Ihrem Wettkonto sofort gutgeschrieben. Bei einer Überweisung kommt die Bearbeitungszeit Ihres Kreditinstitutes dazu.

Mindest- und Maximalbeträge bei Einzahlungen

Beachten Sie, dass ein Mindestbetrag zwischen 10 und 20 Euro bzw. Maximalbetrag zwischen 2.000 und 70.000 Euro anfällt. Je nach Zahlungsart gelten diese Beträge für bestimmte Zeiträume (30 Tage, 7 Tage, 24 Stunden).

Einige Auszahlungsarten nur möglich wenn auf selbe Art eingezahlt wurde

Um Geldwäsche zu verhindern sind nicht immer alle Auszahlungsarten verfügbar. Haben Sie beispielsweise per Visa eingezahlt, wird bwin den Gewinn auf Ihr Kreditkartenkonto buchen. Bwin bietet 10 Auszahlungsmöglichkeiten. Die Zahlung per Kreditkarte und Überweisung ist nicht gebührenfrei. Die Auszahlung ist abhängig von einem Mindestbetrag zwischen 7€ und 10€. Im Vergleich zu den anderen Anbietern benötigt bwin eine Bearbeitungszeit von ca 1-3 Tagen. Neben bet365 und tipico legt auch bwin ein Maximum für den Auszahlungsbetrag fest: Je nach Zahlungsart sind dies zwischen 8000 und 50.000 Euro.

Der Abzug der Wettsteuer: Bei bwin nur vom Bruttogewinn und über diesen werden Sie benachrichtigt

Seit 2012 unterliegen alle Sportwetten der Sportwettensteuer mit einem Satz von 5%. Bwin zieht Ihnen die Steuer nicht vom Wetteinsatz oder vom Nettogewinn (Bruttogewinn - Einsatz) sondern vom Bruttogewinn ab. Dies hat zur Folge, dass Sie bei einer verlorenen Wette keine Steuer zahlen. Andere Anbieter wie z.B. bet-at-home ziehen die Wettsteuer auch bei einer verlorenen Wette ab. Tipico dahingegen übernimmt die Wettsteuer für seine Kunden. Wie auch Tipico bietet bwin Ihnen an, per Mail über einen Gewinn benachrichtigt zu werden. So sind Sie immer gut informiert.

Vor dem ersten Tipp: Registrierung und Identitätsprüfung

Die Registrierung vor dem ersten Tipp ist bei bwin einfach aufgebaut und im Wesentlichen in einem Schritt zu erledigen. Um Ihren Account zu schützen bittet bwin um die Vergabe eines Passworts und einer Sicherheitsfrage sowie einer Antwort darauf. Damit ist der Anmeldeprozess erst einmal abgeschlossen.

Bwin prüft Ihre Identität selbst

Auch bwin muss der Anforderung nachkommen die Identität seiner Kunden zu prüfen. Jedoch macht bwin es Ihnen hier leichter als andere Anbieter. Anhand der Angaben, welche Sie bei Ihrer Registrierung gemacht haben, prüft bwin Ihre Identität. Ist dies nicht möglich, fordert der Anbieter Sie auf ein Identifizierungsdokument hochzuladen. Bis zur erfolgreichen Verifizierung ist keine Auszahlung möglich und Sie können nicht über 2.000€ (kumulativ) einzahlen.

Sehr übersichtlich gestaltete Webseite

Bwin ist es gelungen ein sehr übersichtliches Layout zu gestalten. Die Webseite ist benutzerfreundlich und einfach bedienbar. Allerdings müssen Sie die FAQ´s und den Kundensupport etwas suchen. Ganz klein steht im oberen Bereich “Hilfe” und “Kontakt”. Den Kunden freut es bestimmt, wenn daran noch gearbeitet wird. Ihre Wetten behalten Sie bei allen Ereignissen über die Transaktions-Übersicht im Blick.

Ungünstig platzierte Hilfe

Screenshot: bwin.com

Eigene Favoriten festlegen

Tippen Sie häufig auf das gleiche Ereignis? Dann nutzen Sie die Funktion zur persönlichen Anpassung der Webseite. Klicken Sie hierfür auf das Sternsymbol neben einer Wette und in Zukunft finden Sie entsprechende Ereignisse unter “Favoriten”.

Eigene Favouriten

Screenshot: bwin.com

Immer hautnah dabei mit App und Livestream

Wenn Sie iOS oder Android Nutzer sind, können Sie Ihre Wette auch per App setzen. Die App für Ihr Apple Gerät laden Sie einfach über den Appstore herunter. Um die Android Anwendung installieren zu können, gehen Sie mit Ihrem Handy oder Tablet auf die Webseite des Anbieters und führen hier den Download durch. Leider haben Windows Phone User hier das Nachsehen und müssen auf die Webapp zurückgreifen. Wollen Sie bei einem Sportereignis hautnah dabei sein, stehen Ihnen durch bwin, wie bei bet365 Livestreams zur Verfügung. Auch hier gilt: Ob ein bestimmtes Event übertragen wird, ist davon abhängig ob die entsprechenden Rechte bei bwin liegen.

Bwins Kundenservice überzeugt trotz fehlendem Live-Chat

Bwin bietet im Gegensatz zu anderen Anbietern keinen Live-Chat. Da die durchschnittliche Antwortzeit in unserem Email-Support Test bei 24 Minuten lag, stört das nicht weiter. Um Hilfe zu erhalten greifen Sie auf folgendes zurück:

• Email-Support
• FAQ´s bzw. bwin help
• Telefonhotline (Mo-Fr 10- 22 Uhr; Sa-So 12- 20 Uhr)

Mit den ausführlichen FAQ´s bzw. “bwin help” hebt sich der Anbieter von allen anderen getesteten deutlich ab. Sie sind gut strukturiert und logisch aufgebaut. Fast jedes Problem ist somit auf diese Weise lösbar.

Gute Struktur in den FAQ's

Screenshot: bwin.com

Bleiben Fragen offen, verwenden Sie das Suchfeld oder richten sich an den Email-Support. Was in unserem Test hierbei auffiel: Das Team antwortete einige Male nur mit einem Verweis auf die FAQ´s. Bei detaillierten Fragen ist dort aber nicht immer eine Lösung zu finden. Eine Nachricht mit einem Verweis auf die FAQ´s ist in diesem Fall wenig hilfreich und ärgerlich.