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VoiceGuide IVR

IVR Interactive Voice Response

Fazit der Redaktion

VoiceGuide IVR ist eine Call-Center Software, die zur Automatisierung von ein- sowie ausgehenden Anrufen dient. Das Cloud-basierte Tool ist mit jeglichen Windows-Versionen kompatibel und funktioniert ebenfalls mit den gängigsten Telefonanbietern wie Cisco oder Avaya. Gerade der grafische Anrufverlauf-Designer fällt bei VoiceGuide ins Auge: Er unterstützt nicht bloß Ihre Anrufverwaltung, sondern ermöglicht Führungskräften, sämtliche relevante Prozessänderungen vorzunehmen. Auch eine zügige Konvertierung von Text in Sprache sowie eine leicht einsetzbare Spracherkennung sind im Softwarepaket enthalten. Durch das ebenso mitgelieferte Call-Routing wird auch das Weiterleiten von eingehenden Anrufen auf einfache Weise automatisiert. Möchten Sie VoideGuide für Ihren Betrieb einsetzen, bedarf es einer einmaligen Zahlung für eine unbefristete Lizenz. Der Preis dafür liegt je nach Anspruch zwischen rund 50 und 300 Euro pro Leitung. Eine kostenfreie Testversion, mit der Sie sich einen ersten Überblick verschaffen können, ist auf der Herstellerwebsite erhältlich. Sollten während der Nutzung Probleme oder Fragen auftreten, können Sie auf eine umfangreiche Support-Leistung des Anbieters zurückgreifen: Hier erwarten Sie ein eigener Mail-Support, digitale Dokumentationen rund um VoiceGuide IVR sowie Online-Trainings und ein eigenes Forum zur Problembehebung.

  • Umfassender Support
  • Kostenfreie Testversion
  • Einfaches Call-Routing
  • Keine Mac-Unterstützung
  • Keine mobile Nutzung möglich
Alex Schreiner
Redakteur von trusted

VoiceGuide IVR Video

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