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SUPR Online Shop

Online Shop

2.9
(44)

Fazit der Redaktion

Gesamt
83/100
Kosten und Vertrag
89/100
Funktionen und Features
80/100
Usability und Bedienung
88/100
Datenschutz und Sicherheit
96/100
Service und Support
77/100

SUPR ist ein schlankes und auf kleine Shops ausgerichtetes System, das schnell zu erlernen und einfach zu bedienen ist. Selbst Anfänger haben gute Chancen, ihren Shop innerhalb kurzer Zeit online zu bringen. Ein besonderer Bonus ist der güsntige BASIC-Tarif, mit dem auch absolute Nischen-Shops mit nur wenigen Produkten ein Zuhause finden. Die Gefahr, recht schnell aus dem Tool herauszuwachsen, ist jedoch groß. Ab einer gewissen Größe reichen die enthaltenen Features einfach nicht mehr aus, um Ihren Shop noch weiter wachsen zu lassen - zumal auch wichtige SEO- und Marketing-Features fehlen.

  • Einfach zu bedienen
  • Ansprechende Designvorlagen
  • Umfassende Online-Hilfe
  • Kein manuelles SEO
  • Fehlende Marketing-Features
Maximilian Reichlin
Redaktionsleiter von trusted

Zielgruppe

SUPR richtet sich vorwiegend an Selbstständige, Startups und kleine Unternehmen, die entweder physische oder digitale Produkte per Online-Shop verkaufen wollen. Angesprochen werden dabei vor allem Einsteiger in Sachen eCommerce und Webdesign. Die einfache Bedienung und die entschlackte Oberfläche machen den Umgang mit dem Tool sehr einfach.

Funktionsumfang

Produkte pflegen in Ihrem SUPR-Shop

Der Funktionsumfang von SUPR ist bewusst schlank gehalten. Statt auf ausgefallene Special-Features setzt das Tool auf die wichtigsten Basics. Kern des Ganzen ist die Produktdatenbank, die Sie manuell oder per CSV-Import mit Produktdaten bestücken. Die Eingabemaske offenbart dabei die wichtigsten Standard-Features. So hinterlegen Sie eine Artikelbeschreibung und Bilder (nebst Bild-Zoom und Bildgalerien), fügen Preise hinzu, ordnen neue Produkte in Kategorien ein oder legen Produktvarianten an (um beispielsweise verschiedene Farben und Größen abzubilden).

Auch digitale Produkte oder Dienstleistungen lassen sich im SUPR-Backend ideal abbilden. Die Produktzahl, die Sie in Ihrem SUPR-Shop pflegen können, ist im BASIC-Tarif auf 25 Stück beschränkt, was dieses Paket vor allem für Kleinstshops interessant macht. Bereits ab dem nächsthöheren Tarif SMART allerdings pflegen Sie hier unbegrenzte Produkte, Medien und Services.

Bestellungen und Zahlung

Eingehende Bestellungen landen in Ihrer Bestellübersicht, die übersichtlich in die Bereiche “Bezahlung offen”, “Versand offen” und “Abgeschlossen” eingeteilt ist, damit Sie auch bei einer Vielzahl von Bestellungen nicht so schnell den Überblick verlieren.

Die Bezahlvarianten, die Sie in Ihren SUPR-Shop einbinden können, sind vielfältig:

  • Kauf auf Rechnung
  • PayPal
  • Kreditkarte
  • SOFORT by Klarna
  • SEPA-Lastschrift

Gestaltung und Design

Das Design Ihres SUPR-Shops lässt sich auf vielfältige Art und Weise anpassen: über 30 Designvorlagen stehen Ihnen zur Verfügung. Zudem haben Sie die Möglichkeite, eigene Logos und ein eigenes Favicon für das Branding Ihres Shops hochzuladen. Auch eigene Schriften und Farben sind integrierbar. Der visuelle Seitenbaukasten ist so aufgebaut, dass Sie Ihren Shop schnell und einfach aufsetzen können, ohne dabei Zeit mit unwichtigen Details zu verschwenden.

Bei SUPR haben Sie die Wahl aus einer Reihe von ansprechenden Vorlagen
© de.supr.com - Bei SUPR haben Sie die Wahl aus einer Reihe von ansprechenden Vorlagen

CMS und Website-Baukasten

Zusätzlich zu den Shop-Funktionalitäten haben Sie auch die Möglichkeit, Inhalte für Ihre Seite zu erstellen, die nicht direkt mit dem Shop verknüpft sind. SUPR ist damit nicht nur ein Shop-System, sondern im Grunde ein CMS, das sich beispielsweise auch für die Erstellung eines Blogs eignet. Dabei befindet sich Ihr Shop in der Regel im “Baustellenmodus” - erst wenn Sie mit allen Inhalten zufrieden sind, geben Sie ihn für die Öffentlichkeit frei.

SUPR basiert ursprünglich auf einer entschlackten Version des CMS WordPress. Teile des Systems - wie beispielsweise die bei WordPress sehr beliebten PlugIns - wurden bewusst aus der Featureliste gestrichen, um die Funktionalität als Shop-System so schlank wie möglich zu halten.

Fazit: Schlanker Funktionsumfang mit wenigen Lücken

Die Strategie eines einfachen und schlanken Systems bringt es natürlich mit sich, dass bei SUPR viele Features fehlen, die die Konkurrenz standardmäßig im Gepäck hat. So zum Beispiel ein eigener SEO-Bereich oder umfassende Marketing-Features. Eine komplette Übersicht über die enthaltenen Funktionen und Features finden Sie im SUPR-Funktionsüberblick von trusted.

Usability

Die Bedienung von SUPR ist denkbar einfach und macht auch Anfängern kaum Schwierigkeiten. Durch den schlanken Funktionsumfang werden Sie nicht überfordert, sondern können sofort mit der Datenpflege und dem Anpassen Ihres Shops beginnen. SUPR bietet Ihnen eine individualisierbare Gestaltung und Designvorlagen, die von professionellen Grafikern entworfen wurden. Durch einen schnellen Datenimport per CSV ist Ihr Webshop theoretisch in weniger als einer Stunde einsatzbereit. Dabei unterstützt Sie auch das Tutorial, das Sie nach dem ersten Start des Tools durch die Einrichtung von SUPR führt.

Der Start mit SUPR wird durch ein Tutorial vereinfacht, das Sie wie eine Checkliste abhaken können
© de.supr.com - Der Start mit SUPR wird durch ein Tutorial vereinfacht, das Sie wie eine Checkliste abhaken können

Ein paar Mankos gibt es allerdings: Hin und wieder kommt es im System zu längeren Seitenladezeiten von bis zu mehreren Sekunden. Das ist manchmal etwas ärgerlich, allerdings verschmerzbar.

Die Benutzeroberfläche von SUPR im Überblick
© de.supr.com - Die Benutzeroberfläche von SUPR im Überblick

Ansonsten mach vor allem die Nutzeroberfläche von SUPR Eindruck. Diese wirkt modern, schlicht und übersichtlich und stellt auch Einsteiger nicht vor allzu große Herausforderungen. Alle Aufgaben, vom Anlegen neuer Produkte über das Verschicken personalisierter E-Mails bis hin zum Abrufen aussagekräftiger Statistiken und Auswertungen ist in wenigen Minuten erledigt.

Sicherheit und Datenschutz

Als Lösung Made in Germany legt SUPR Wert darauf, dass auch die Rechenzentren des Anbieters ausschließlich in Deutschland stationiert sind. Damit unterliegen sie nicht nur dem DSGVO sondern zudem den strengen deutschen Datenschutz-Bestimmungen. Die gesamte Datenübertragung findet bei SUPR verschlüsselt statt (SSL256). Der Shop ist auf deutsches eCommerce-Recht optimiert und bindet ausschließlich abgesicherte Zahlungsarten an. Physisch getrennte Server und kontinuierliches Monitoring sorgen für Ausfallsicherheit. Schade: Eine Testierung nach ISO 27001 für IT-Sicherheit, wie sie viele Konkurrenten vorweisen können, hat SUPR aktuell noch nicht.

Schnittstellen

In Sachen Schnittstellen ist SUPR aktuell noch nicht besonders gut aufgestellt. Weder Marketplaces, noch irgendwelche Drittanbieter-Tools wie Buchhaltungs- oder CRM-Systeme sind integriert. Lediglich eine Integration des Payment-Providers PayPal steht zur Verfügung, sowie eine Partnerschaft mit dem Logistik-Dienstleister Hermes, mit deren Hilfe Sie Lieferscheine erstellen und Sendungen verfolgen können.

Der Datenimport und -export funktioniert bei SUPR im CSV-Format. Damit importieren und exportieren Sie Produkte, Bestellungen sowie Kunden.

Preise und Plans

SUPR gibt es in den drei Versionen BASIC, SMART und PRO. BASIC schlägt dabei mit rund 10 Euro pro Monat zu Buche, SMART kostet rund 30 Euro und PRO bekommen Sie für rund 100 Euro pro Monat. Der Anbieter erhebt weder teure Einrichtungsgebühren noch Provision auf Verkäufe. Zusätzlich steht Ihnen eine 30-tägige Testversion zur Verfügung, in der Sie alle Funktionen und Features von SUPR unverbindlich testen können. Anschließend kündigen Sie Ihre Testphase oder entscheiden sich für einen der drei Tarife.

Sie haben die Wahl aus drei Paketen.
© de.supr.com - Sie haben die Wahl aus drei Paketen.

Alle wichtigen Informationen über die anderen Tarife und die Vertragsmodalitäten von SUPR finden Sie in der SUPR-Kostenübersicht.

Service und Support

SUPR verfügt über einen gut strukturierten und umfassenden Online-Hilfebereich, in dem Sie nützliche Tipps und Anleitungen finden, beispielsweise zu den Themen “Produkte”, “Einstellungen”, “Bezahlmethoden”, “Bestellungen” und mehr. Hier werden Sie schnell fündig, wenn Sie eine Frage zum Tool oder zur Konfiguration Ihres Shops haben.

Im Online-Hilfebereich von SUPR finden Sie schnelle Hilfe und Antworten auf häufige Fragen
© de.supr.com - Im Online-Hilfebereich von SUPR finden Sie schnelle Hilfe und Antworten auf häufige Fragen

Werden Sie in der Online-Hilfe nicht fündig, steht Ihnen persönlicher Support via Live-Chat zur Verfügung. Die SUPR-Mitarbeiter sind von Montags bis Freitags jeweils zwischen 9 und 17 Uhr für Sie da.

Zusammenfassung

SUPR kann nicht alles - aber das, was es kann, kann es ziemlich gut. Gerade für sehr kleine Shops lohnt sich ein Blick auf den deutschen Anbieter, denn für diese könnte unter Umständen selbst der recht eingeschränkte günstige BASIC-Tarif eine ernsthafte Option sein. Shops, die aus dieser Schuhgröße schon herausgewachsen sind, werden allerdings nur schwer mit SUPR glücklich werden - zu eingeschränkt sind die Möglichkeiten für Marketing und SEO, um Ihren Shop bekannter zu machen und die Reichweite zu steigern. Zudem sehen die meisten der vorhandenen Designs sich untereinander sehr ähnlich - trotz Ihres schicken Designs. Trotzdem: Für kleine Shops und Einsteiger ist SUPR eine tolle Wahl!

2.9
/5
44 Bewertungen
Hervorragend
Gut
Akzeptabel
Mangelhaft
Ungenügend
56% Weiterempfehlung
Martin Küentzle
1 Bewertung
18. Februar 2020

Gute Designs, Einfache aufzubauen, Ständige Verbesserungen,

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Einfaches Einrichten des Shops, man kann schnell loslegen. Jetzt gibt es auch alle wichtigen Zahlungsarten über Wirecard mit drin. Wenn was ist: Toller Support. Das Shopsystem wird ständig weiterentwickelt.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Telefon Support wäre toll, geht schneller als Mails. Hoffe das wird noch wenigstens gegen Aufpreis kommen

Wofür verwenden Sie SUPR Online Shop? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Online Shops für unsere Unternehmen

Johannes
1 Bewertung
18. Februar 2020

Wahnsinnig gutes Shopsystem für Anwender die schon erfahrungen mit z.B. Wordpress hat

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Ich bin von Supr absolut begeistert! Zu Anfang war ich etwas skeptisch weil auch hier die Beschreibung auf ein gut ausgebautes aber lückenhaftes Shopsystem mit wenig Funktionen hinweist. Aber das Gegenteil ist meine Erfahrung. Ein extrem starkes und vielfältiges System sogar mit den Optionen für SEO und Online Marketing. Wer bereits schonmal WordPress mit Elementor oder WooCommerce bedient hat wird sich glaube ich super schnell zurecht finden. Ich habe bereits Erfahrungen mit CMS System wie Joomla, Contao oder WordPress gemacht und habe mich im System von Supr direkt zurecht gefunden. Was ich als großen Vorteil sehe ist das ich jetzt ein vollwertiges Shopsystem wie z.B. WordPress+WooCommerce habe bei dem ich weder das System noch die Plugins updaten muss. Auch muss ich mich nicht um die Datenbanken oder einen Webspace kümmern. Zur Benutzung: manchmal wirkt das System noch etwas holprig was die Benutzeroberfläche angeht, allerdings finde ich das ist alles noch im Rahmen. Die Benutzung eines eigenen Shopsystems ist deutlich schwieriger. Im gesamten ist Supr, meines Erachtens nach, inzwischen ein System was mit der Funktionsvielfallt auch für sehr groß Shops attraktiv sein könnte. Produkte: Ich verkauf bis jetzt nur Pysische Produkte mit vielen Farbvarianten. Das geht sehr gut. Digitale und weitere Produkte lassen sich auch verkaufen aber das habe ich noch nicht probiert. Zahlung: Das Einrichten und Abwickeln der Zahlarten geht recht einfach. Es werden alle Zahlarten direkt über Wirecard eingerichtet und aktiviert, ohne großes technisches Werkeln. Man zahlt vorallem, egal bei welcher Zahlart, immer das selbe. Das kenne ich sonst anders. Marketing: Ich bin echt zufrieden, ich kann freie Codes einfügen. Ich habe Google Analytics und Facebook direkt als Code eingebettet. Zur Suchmaschienenoptimierung gibt es ein Tool um SERPs selber zu erstellen und die Beschreibung von jeder Seite oder Produkt zu ändern. Kosten: Ich hab den Smarttarif gebucht und bin mit dem Funktionsumfang sehr zufrieden. Für 30€ im Monat. https://de.supr.com/preise Mein altes WordPress Shopsystem, mit schnellem Webspace und allen Plugins die ich kaufen musste hat ähnlich viel gekostet. Jetzt muss ich aber keine Zeit mehr für die Wartung oder Updates aufbringen. Support: Ich glaube die Hilfeseite kann noch etwas ausgebaut werden aber dafür konnte der der Supportchat bei meinen Fragen immer recht schnell helfen.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Manchmal finde ich das System noch etwas Benutzerunfreundlich aber ich glaube man muss einen Kompromiss eingehen. Sehr viele komplexe Funktionen lassen sich nicht immer einfach darstellen.

Wofür verwenden Sie SUPR Online Shop? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Zum Verkauf von Physischen-Produkten

Hans Peter
1 Bewertung
15. Januar 2020

Das ganze ist nur Bauernfängerei

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Der alte Shop war schon recht gut, aber das wechseln zum neuen ist Betrug, man wird da weitergeleitet und schon hat man einen Vertrag abgeschlossen. Wenn dann innerhalb der genannten Frist Widerruft, dann heist es, dass das nicht geht.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Obwohl innerhalb von 30 Tagen gekündigt wollen die Geld haben, dass nenne ich Betrug. Es ist keine Einigung möglich.

Wofür verwenden Sie SUPR Online Shop? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Zum Verkauf von exotischen Pflanzen, aber mit den Support kann man keine Probleme lösen.

Enrica Ponzone
1 Bewertung
14. November 2019

Es ist genau richtig für meine Bedürfnisse

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Freundliches Support, immer sehr hilfsbereit, mit einer schnellen Reaktionszeit, meine Probleme wurden immer gelöst

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Der Umzug zu einen neuen System kurz vor Weihnachtsgeschäft, ziemlich zeitaufwendig

Wofür verwenden Sie SUPR Online Shop? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Online Verkauf

Lea Gujte
1 Bewertung
16. August 2019

Kein Profi-Shop. Keine Analysemöglichkeiten. Nicht zu empfehlen

Vorteile: Was hat Ihnen am besten gefallen?

Schlankes und übersichtliches Backend. Jedoch wurde an der Funktionalität gespart.

Nachteile: Was hat Ihnen gar nicht gefallen?

Im Backend gibt es keine Report bzw. Anaylsemöglichkeiten. Zudem ist der Support nicht kompetent.

Wofür verwenden Sie SUPR Online Shop? Welche Probleme konnten Sie lösen?

Ich habe Supr nur getestet. Gott sei Dank habe ich kein Paket abgeschlossen.

Bewertungsquellen

Über SUPR Online Shop

Das Online Shop-System SUPR wird von der deutschen Wirecard Technologies GmbH in Aschheim bei München entwickelt. Vor 2014 war SUPR noch ein gewöhnliches Shop-Tool; dann jedoch änderte sich der Kurs des Providers, der seitdem auf ein Freemium-Modell setzt. Interessant: SUPR basiert ursprünglich auf einer Version des CMS-Wordpress, die um ein mit Shop-Features ausgestattetes Backend erweitert wurde.

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