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ITSM IT Service Management Software im Vergleich

Die 9 besten ITSM IT Service Management Tools im Test

Mathias Lohrey
Mathias Lohrey
SEA-Manager

ITSM- Systeme sind die Basis einer funktionierenden IT-Infrastruktur und sind auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt. Sie sind sowohl für den Kunden als auch das Unternehmen wichtig, da beide Seiten besondere Ansprüche an die IT haben.

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  1. HEINZELMANN Service.Desk

    5

    HEINZELMANN Service.Desk

    • Automatisierung von Standardprozessen
    • Nutzerfreundliche Bedienung
    • ITIL-konform
    • Kostenpflichtige Zusatzmodule
    • Bewertungen
    Preis auf Anfrage

  2. freshservice

    3.3

    freshservice

    • ITIL-konform
    • Einfache Ticket-Erstellung
    • Integrierte Spielfunktion
    • Automatisches Asset Management
    • Viele Funktionen ähneln Freshdesk
      ab
      15,00 €
      pro Monat
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    • HaloITSM

      3.8

      HaloITSM

      • Riesiger Funktionsumfang
      • ITIL-konform
      • Skalierbare und faire “Flatrate”
      • Anpassungen teilweise komplex
        ab
        35,00 €
        pro Benutzer im Monat
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      • InvGate

        5

        InvGate

        • Intuitive Nutzeroberfläche
        • ITIL-konform
        • Pink-Elephant-Zertifizierung
        • Gamification-Elemente
        • Preise nur auf Anfrage
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        • Ivanti Service Manager

          5

          Ivanti Service Manager

          • Nutzerfreundliche Bedienung
          • ITIL-konform
          • Flexible und skalierbare Plattform
          • Personalisierte Startseite
          • Preise nur auf Anfrage
            pro Monat
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          • ManageEngine ServiceDesk Plus

            4.5

            ManageEngine ServiceDesk Plus

            • Einfache Prozess-Automatisierung
            • ITIL-konform
            • Deutschsprachiger Support
            • Kostenpflichtige Add-ons
              pro Monat
              Zum Profil

            • ServiceNow

              1.8

              ServiceNow

              • Zahlreiche Automatisierungen
              • Anpassung der Reportings möglich
              • Schlanke Benutzeroberfläche
              • ITIL-basierte Konfiguration
              • Preise nur auf Anfrage
                Zum Profil

              • SupaTOOLS

                SupaTOOLS

                • Modularer Aufbau
                • ITIL-konform
                • On Premises oder cloudbasiert
                • Kostengünstig
                • Gewöhnungsbedürftiges Interface
                  Zum Profil

                • TOPdesk

                  3.5

                  TOPdesk

                  • Schnelle Implementierung
                  • Einfache Bedienung
                  • ITIL-konform
                  • Reporting-Assistent
                  • Nur begrenzt individualisierbar
                    pro Monat
                    Zum Profil

                  Babbel Bewertungen

                  4.5
                  918.106 Bewertungen
                  davon sind
                  918.006 Bewertungen
                  aus 3 anderen Quellen

                  Bewertungsquellen

                  203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
                  203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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