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ITSM IT Service Management Software im Vergleich

Die 9 besten ITSM IT Service Management Tools im Test

Mathias Lohrey
Mathias Lohrey
SEA-Manager

ITSM- Systeme sind die Basis einer funktionierenden IT-Infrastruktur und sind auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt. Sie sind sowohl für den Kunden als auch das Unternehmen wichtig, da beide Seiten besondere Ansprüche an die IT haben.

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  1. HaloITSM

    4.4

    HaloITSM

    • Riesiger Funktionsumfang
    • ITIL-konform
    • Skalierbare und faire “Flatrate”
    • Anpassungen teilweise komplex
      ab
      35,00 €
      pro Benutzer im Monat

    • HEINZELMANN Service.Desk

      HEINZELMANN Service.Desk

      • Automatisierung von Standardprozessen
      • Nutzerfreundliche Bedienung
      • ITIL-konform
      • Kostenpflichtige Zusatzmodule
        Preis auf Anfrage

      • freshservice

        3.2

        freshservice

        • ITIL-konform
        • Einfache Ticket-Erstellung
        • Integrierte Spielfunktion
        • Automatisches Asset Management
        • Viele Funktionen ähneln Freshdesk
          ab
          15,00 €
          pro Monat
          Zum Profil

        • InvGate

          5

          InvGate

          • Intuitive Nutzeroberfläche
          • ITIL-konform
          • Pink-Elephant-Zertifizierung
          • Gamification-Elemente
          • Preise nur auf Anfrage
            Zum Profil

          • Ivanti Service Manager

            5

            Ivanti Service Manager

            • Nutzerfreundliche Bedienung
            • ITIL-konform
            • Flexible und skalierbare Plattform
            • Personalisierte Startseite
            • Preise nur auf Anfrage
              pro Monat
              Zum Profil

            • ManageEngine ServiceDesk Plus

              4.5

              ManageEngine ServiceDesk Plus

              • Einfache Prozess-Automatisierung
              • ITIL-konform
              • Deutschsprachiger Support
              • Kostenpflichtige Add-ons
                pro Monat
                Zum Profil

              • ServiceNow

                1.8

                ServiceNow

                • Zahlreiche Automatisierungen
                • Anpassung der Reportings möglich
                • Schlanke Benutzeroberfläche
                • ITIL-basierte Konfiguration
                • Preise nur auf Anfrage
                  Zum Profil

                • SupaTOOLS

                  SupaTOOLS

                  • Modularer Aufbau
                  • ITIL-konform
                  • On Premises oder cloudbasiert
                  • Kostengünstig
                  • Gewöhnungsbedürftiges Interface
                    Zum Profil

                  • TOPdesk

                    3.5

                    TOPdesk

                    • Schnelle Implementierung
                    • Einfache Bedienung
                    • ITIL-konform
                    • Reporting-Assistent
                    • Nur begrenzt individualisierbar
                      pro Monat
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                    Babbel Bewertungen

                    4.5
                    918.106 Bewertungen
                    davon sind
                    918.006 Bewertungen
                    aus 3 anderen Quellen

                    Bewertungsquellen

                    203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
                    203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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