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ITSM IT Service Management Software im Vergleich

Die 7 besten ITSM IT Service Management Tools im Test

Mathias Lohrey
Mathias Lohrey
Online-Marketing

ITSM- Systeme sind die Basis einer funktionierenden IT-Infrastruktur und sind auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt. Sie sind sowohl für den Kunden als auch das Unternehmen wichtig, da beide Seiten besondere Ansprüche an die IT haben.

  1. Freshservice

    • ITIL-konform
    • Einfache Ticket-Erstellung
    • Integrierte Spielfunktion
    • Automatisches Asset Management
    • Viele Funktionen ähneln Freshdesk
    pro Monat
  2. ServiceNow

    • Zahlreiche Automatisierungen
    • Anpassung der Reportings möglich
    • Schlanke Benutzeroberfläche
    • ITIL-basierte Konfiguration
    • Preise nur auf Anfrage
  3. TOPdesk

    3.5

    TOPdesk

    • Schnelle Implementierung
    • Einfache Bedienung
    • ITIL-konform
    • Reporting-Assistent
    • Nur begrenzt individualisierbar
    pro Monat
    Zum Profil
  4. Ivanti Service Manager

    • Nutzerfreundliche Bedienung
    • ITIL-konform
    • Flexible und skalierbare Plattform
    • Personalisierte Startseite
    • Preise nur auf Anfrage
    pro Monat
    Zum Profil
  5. SupaTOOLS

    • Modularer Aufbau
    • ITIL-konform
    • On Premises oder cloudbasiert
    • Kostengünstig
    • Gewöhnungsbedürftiges Interface
  6. ManageEngine ServiceDesk Plus

    • Einfache Prozess-Automatisierung
    • ITIL-konform
    • Deutschsprachiger Support
    • Kostenpflichtige Add-ons
    pro Monat
    Zum Profil
  7. InvGate

    • Intuitive Nutzeroberfläche
    • ITIL-konform
    • Pink-Elephant-Zertifizierung
    • Gamification-Elemente
    • Preise nur auf Anfrage
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