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ITSM IT Service Management Software im Vergleich

Die 9 besten ITSM IT Service Management Tools im Test

Mathias Lohrey
Mathias Lohrey
Online-Marketing

ITSM- Systeme sind die Basis einer funktionierenden IT-Infrastruktur und sind auf die Bedürfnisse der Nutzer abgestimmt. Sie sind sowohl für den Kunden als auch das Unternehmen wichtig, da beide Seiten besondere Ansprüche an die IT haben.

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  1. Ivanti Service Manager

    • Nutzerfreundliche Bedienung
    • ITIL-konform
    • Flexible und skalierbare Plattform
    • Personalisierte Startseite
    • Preise nur auf Anfrage
    pro Monat
    Zum Profil
  2. InvGate

    • Intuitive Nutzeroberfläche
    • ITIL-konform
    • Pink-Elephant-Zertifizierung
    • Gamification-Elemente
    • Preise nur auf Anfrage
  3. ManageEngine ServiceDesk Plus

    • Einfache Prozess-Automatisierung
    • ITIL-konform
    • Deutschsprachiger Support
    • Kostenpflichtige Add-ons
    pro Monat
    Zum Profil
  4. HaloITSM

    • Riesiger Funktionsumfang
    • ITIL-konform
    • Skalierbare und faire “Flatrate”
    • Anpassungen teilweise komplex
    ab
    35,00 €
    pro Benutzer im Monat
  5. TOPdesk

    3.5

    TOPdesk

    • Schnelle Implementierung
    • Einfache Bedienung
    • ITIL-konform
    • Reporting-Assistent
    • Nur begrenzt individualisierbar
    pro Monat
    Zum Profil
  6. freshservice

    • ITIL-konform
    • Einfache Ticket-Erstellung
    • Integrierte Spielfunktion
    • Automatisches Asset Management
    • Viele Funktionen ähneln Freshdesk
    pro Monat
  7. ServiceNow

    • Zahlreiche Automatisierungen
    • Anpassung der Reportings möglich
    • Schlanke Benutzeroberfläche
    • ITIL-basierte Konfiguration
    • Preise nur auf Anfrage
  8. HEINZELMANN Service.Desk

    • Automatisierung von Standardprozessen
    • Nutzerfreundliche Bedienung
    • ITIL-konform
    • Kostenpflichtige Zusatzmodule
    Preis auf Anfrage
  9. SupaTOOLS

    • Modularer Aufbau
    • ITIL-konform
    • On Premises oder cloudbasiert
    • Kostengünstig
    • Gewöhnungsbedürftiges Interface

Babbel Bewertungen

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203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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