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Helpdesk Software im Vergleich

Die 9 besten Helpdesk Tools im Test

Sandra Pretzer
Sandra Pretzer
Online-Marketing

Helpdesk-Systeme sind ein wichtiges Tool im Bereich der Kundenbetreuung. Diese dienen dem Service, geben einen Einblick in die Fehlerhistorie eines Produkts oder einer Dienstleistung und helfen dabei, Probleme zu beheben.

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GesponsertA-ZPreisBewertungen

  1. Freshdesk

    4.4

    Freshdesk

    • Multi-Channel-Kundensupport
    • Übersichtliches Ticketsystem
    • Kostenlose Basis-Version
    • Gamification in den Aufgaben
    • Systemgeschwindigkeit schwankt
    • Bewertungen

  2. Genesys PureCloud Helpdesk

    4

    Genesys PureCloud Helpdesk

    • Übersichtliche Benutzeroberfläche
    • Einfache Bedienung
    • Skalierbares Preismodell
    • Flexible OmniChannel-Lösung
    • Teilweise unflexibles Reporting

    • HappyFox

      3.6

      HappyFox

      • Preisgünstige All-in-One-Lösung
      • Einfach und schnell einzurichten
      • Übersichtliches Ticket-Management
      • Viele Abläufe automatisierbar
      • Keine Live-Chat-Integration
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      • Help Scout

        3.4

        Help Scout

        • Gemeinsame E-Mail-Inbox
        • iPhone- und Android-App verfügbar
        • Sehr schnelle Einarbeitung
        • Happiness Score
        • Sehr einfache Automatisierungen
          ab
          12,00 $
          pro Monat
          Zum Profil

        • LiveChat Helpdesk

          LiveChat Helpdesk

          • Einfach und übersichtlich
          • Inklusive Ticket-System
          • In andere Programme integrierbar
          • Keine kostenfreie Version

          • pingdesk

            5

            pingdesk

            • Einfache Bedienung
            • Unbegrenzte Anzahl an Kunden
            • DSGVO-konform
            • Noch keine Integrationsmöglichkeiten mit anderen System (z.B. Jira)
            • Bewertungen
            ab
            29,00 €
            pro Monat
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          • Salesforce Desk

            4.4

            Salesforce Desk

            • Übersichtliches Dashboard
            • Schnelle Einrichtung
            • Deutsche Version
            • Zusatzfunktionen gegen Aufpreis
              Zum Profil

            • Zendesk

              4.5

              Zendesk

              • Alle Kundendaten an einem Ort
              • Leicht verständliche Oberfläche
              • Für Arbeit im Team konzipiert
              • Keine All-in-one-Lösung
              • Bewertungen
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            • Zoho Desk

              4.2

              Zoho Desk

              • Einfache Ticket-Verwaltung
              • Integration in Zoho CRM
              • Automatische Artikelerstellung
              • Kontextbasierter Kundensupport
              • Nur wenige Standard-Reportings
                Zum Profil
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