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Helpdesk Software im Vergleich

Die 10 besten Helpdesk Tools im Test

Sandra Pretzer
Sandra Pretzer
Online-Marketing

Helpdesk-Systeme sind ein wichtiges Tool im Bereich der Kundenbetreuung. Diese dienen dem Service, geben einen Einblick in die Fehlerhistorie eines Produkts oder einer Dienstleistung und helfen dabei, Probleme zu beheben.

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  1. freshdesk

    • Multi-Channel-Kundensupport
    • Übersichtliches Ticketsystem
    • Kostenlose Basis-Version
    • Gamification in den Aufgaben
    • Systemgeschwindigkeit schwankt
    ab
    0,00 €
    pro Monat
  2. Genesys Cloud Helpdesk

    • Übersichtliche Benutzeroberfläche
    • Einfache Bedienung
    • Skalierbares Preismodell
    • Flexible OmniChannel-Lösung
    • Teilweise unflexibles Reporting
  3. LiveAgent

    • Sehr großer Funktionsumfang (All-in-One)
    • Multi-Channel-Support auf vielen Kanälen
    • 14 Tage kostenlos testen
    • Stark eingeschränkter kostenloser Tarif
    ab
    12,00 €
    monatlich
  4. HappyFox

    • Preisgünstige All-in-One-Lösung
    • Einfach und schnell einzurichten
    • Übersichtliches Ticket-Management
    • Viele Abläufe automatisierbar
    • Keine Live-Chat-Integration
  5. Help Scout

    • Gemeinsame E-Mail-Inbox
    • iPhone- und Android-App verfügbar
    • Sehr schnelle Einarbeitung
    • Happiness Score
    • Sehr einfache Automatisierungen
    ab
    12,00 $
    pro Monat
    Zum Profil
  6. LiveChat Helpdesk

    • Einfach und übersichtlich
    • Inklusive Ticket-System
    • In andere Programme integrierbar
    • Keine kostenfreie Version
  7. pingdesk

    • Einfache Bedienung
    • Unbegrenzte Anzahl an Kunden
    • DSGVO-konform
    • Noch keine Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen
    ab
    29,00 €
    pro Monat
    Zum Profil
  8. Salesforce Desk

    • Übersichtliches Dashboard
    • Schnelle Einrichtung
    • Deutsche Version
    • Zusatzfunktionen gegen Aufpreis
  9. Zendesk

    3.8

    Zendesk

    • Alle Kundendaten an einem Ort
    • Leicht verständliche Oberfläche
    • Für Arbeit im Team konzipiert
    • Keine All-in-one-Lösung
  10. Zoho Desk

    • Einfache Ticket-Verwaltung
    • Integration in Zoho CRM
    • Automatische Artikelerstellung
    • Kontextbasierter Kundensupport
    • Nur wenige Standard-Reportings

Babbel Bewertungen

4.5
918.106 Bewertungen
davon sind
918.006 Bewertungen
aus 3 anderen Quellen

Bewertungsquellen

203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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