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Helpdesk Software im Vergleich

Die 10 besten Helpdesk Tools im Test

Sandra Pretzer
Sandra Pretzer
Online-Marketing

Helpdesk-Systeme sind ein wichtiges Tool im Bereich der Kundenbetreuung. Diese dienen dem Service, geben einen Einblick in die Fehlerhistorie eines Produkts oder einer Dienstleistung und helfen dabei, Probleme zu beheben.

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  1. pingdesk

    5

    pingdesk

    • Einfache Bedienung
    • Unbegrenzte Anzahl an Kunden
    • DSGVO-konform
    • Noch keine Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen
    • Bewertungen
    ab
    29,00 €
    pro Monat
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  2. freshdesk

    4.5

    freshdesk

    • Multi-Channel-Kundensupport
    • Übersichtliches Ticketsystem
    • Kostenlose Basis-Version
    • Gamification in den Aufgaben
    • Systemgeschwindigkeit schwankt
    • Bewertungen
    ab
    0,00 €
    pro Monat

  3. Salesforce Desk

    4.1

    Salesforce Desk

    • Übersichtliches Dashboard
    • Schnelle Einrichtung
    • Deutsche Version
    • Zusatzfunktionen gegen Aufpreis
      Zum Profil

    • LiveAgent

      4.1

      LiveAgent

      • Sehr großer Funktionsumfang (All-in-One)
      • Multi-Channel-Support auf vielen Kanälen
      • 14 Tage kostenlos testen
      • Stark eingeschränkter kostenloser Tarif
        ab
        12,00 €
        monatlich

      • Zoho Desk

        4

        Zoho Desk

        • Einfache Ticket-Verwaltung
        • Integration in Zoho CRM
        • Automatische Artikelerstellung
        • Kontextbasierter Kundensupport
        • Nur wenige Standard-Reportings
          Zum Profil

        • Zendesk

          3.8

          Zendesk

          • Alle Kundendaten an einem Ort
          • Leicht verständliche Oberfläche
          • Für Arbeit im Team konzipiert
          • Keine All-in-one-Lösung
          • Bewertungen
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        • Genesys Cloud Helpdesk

          2.1

          Genesys Cloud Helpdesk

          • Übersichtliche Benutzeroberfläche
          • Einfache Bedienung
          • Skalierbares Preismodell
          • Flexible OmniChannel-Lösung
          • Teilweise unflexibles Reporting

          • Help Scout

            1

            Help Scout

            • Gemeinsame E-Mail-Inbox
            • iPhone- und Android-App verfügbar
            • Sehr schnelle Einarbeitung
            • Happiness Score
            • Sehr einfache Automatisierungen
              ab
              12,00 $
              pro Monat
              Zum Profil

            • HappyFox

              1

              HappyFox

              • Preisgünstige All-in-One-Lösung
              • Einfach und schnell einzurichten
              • Übersichtliches Ticket-Management
              • Viele Abläufe automatisierbar
              • Keine Live-Chat-Integration
                Zum Profil

              • LiveChat Helpdesk

                LiveChat Helpdesk

                • Einfach und übersichtlich
                • Inklusive Ticket-System
                • In andere Programme integrierbar
                • Keine kostenfreie Version
                  Zum Profil

                Babbel Bewertungen

                4.5
                918.106 Bewertungen
                davon sind
                918.006 Bewertungen
                aus 3 anderen Quellen

                Bewertungsquellen

                203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
                203.579 Kunden bewerten auf iTunes durchschnittlich mit 4.6 von 5 Punkten (Stand: 07.03.2022)
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