Anzeige
Diese Webseite verwendet Affiliate-Links. Erfolgt eine Bestellung oder ein Kauf über diese Links, erhält trusted eine Provision vom jeweiligen Anbieter. Das ermöglicht es uns, Ihnen unseren Service und unsere Inhalte kostenlos zur Verfügung zu stellen. Die Provision hat keinen Einfluss auf unsere Bewertung oder unser Ranking! Wir bewerten stets neutral und unabhängig.

Helpdesk Software im Vergleich

Die 10 besten Helpdesk Tools im Test

Sandra Pretzer
Sandra Pretzer
Online-Marketing

Helpdesk-Systeme sind ein wichtiges Tool im Bereich der Kundenbetreuung. Diese dienen dem Service, geben einen Einblick in die Fehlerhistorie eines Produkts oder einer Dienstleistung und helfen dabei, Probleme zu beheben.

Sortierungsoptionen

  1. Gesponsert
    Sortiert die Anbieter nach der Höhe der gebotenen Provision. Anbieter können für die Platzierung in den trusted-Produktlisten bieten; durch die Sortierung “Gesponsert” wird das Produktverzeichnis entsprechend der Höhe der Gebote vom höchsten bis zum niedrigsten sortiert. Bietende Anbieter erkennen Sie an dem goldenen Button “Zum Anbieter” neben ihrem Produktprofil.
  2. Preis
    Sortiert die Anbieter nach dem monatlichen Effektivpreis vom niedrigsten bis zum höchsten.
  3. Test
    Sortiert die Anbieter nach ihrer trusted-Testnote von der höchsten bis zur niedrigsten Bewertung. Ausgewählte Anbieter testet trusted regelmäßig in der Praxis, um Ihnen einen möglichst aussagekräftigen Vergleich der einzelnen Angebote zu ermöglichen.
  4. Bewertungen
    Sortiert die Anbieter nach ihren Kundenbewertungen von der höchsten bis zur niedrigsten Sternebewertung. Diese Bewertungen stammen nicht von trusted, sondern von Kund:innen der jeweiligen Anbieter und werden von trusted aus verschiedenen Quellen wie trustpilots, Facebook oder den Apple-Stores Google Play und iTunes aggregiert.
Sortieren nach:
GesponsertA-ZPreisBewertungen
Für Links auf dieser Seite erhält trusted ggf. eine Provision vom Anbieter, z.B. für mit Zum Anbieter gekennzeichnete. Mehr Infos.

  1. pingdesk

    5

    pingdesk

    • Einfache Bedienung
    • Unbegrenzte Anzahl an Kunden
    • DSGVO-konform
    • Noch keine Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen
    • Bewertungen
    ab
    29,00 €
    pro Monat
    Zum Profil

  2. freshdesk

    4.5

    freshdesk

    • Multi-Channel-Kundensupport
    • Übersichtliches Ticketsystem
    • Kostenlose Basis-Version
    • Gamification in den Aufgaben
    • Systemgeschwindigkeit schwankt
    • Bewertungen
    ab
    0,00 €
    pro Monat

  3. LiveAgent

    4.3

    LiveAgent

    • Sehr großer Funktionsumfang (All-in-One)
    • Multi-Channel-Support auf vielen Kanälen
    • 14 Tage kostenlos testen
    • Stark eingeschränkter kostenloser Tarif
      ab
      12,00 €
      monatlich

    • Salesforce Desk

      4.1

      Salesforce Desk

      • Übersichtliches Dashboard
      • Schnelle Einrichtung
      • Deutsche Version
      • Zusatzfunktionen gegen Aufpreis
        Zum Profil

      • Zoho Desk

        3.9

        Zoho Desk

        • Einfache Ticket-Verwaltung
        • Integration in Zoho CRM
        • Automatische Artikelerstellung
        • Kontextbasierter Kundensupport
        • Nur wenige Standard-Reportings
          Zum Profil

        • Zendesk

          3.9

          Zendesk

          • Alle Kundendaten an einem Ort
          • Leicht verständliche Oberfläche
          • Für Arbeit im Team konzipiert
          • Keine All-in-one-Lösung
          • Bewertungen
          Zum Profil

        • Genesys Cloud Helpdesk

          2.1

          Genesys Cloud Helpdesk

          • Übersichtliche Benutzeroberfläche
          • Einfache Bedienung
          • Skalierbares Preismodell
          • Flexible OmniChannel-Lösung
          • Teilweise unflexibles Reporting

          • Help Scout

            1

            Help Scout

            • Gemeinsame E-Mail-Inbox
            • iPhone- und Android-App verfügbar
            • Sehr schnelle Einarbeitung
            • Happiness Score
            • Sehr einfache Automatisierungen
              ab
              12,00 $
              pro Monat
              Zum Profil

            • HappyFox

              1

              HappyFox

              • Preisgünstige All-in-One-Lösung
              • Einfach und schnell einzurichten
              • Übersichtliches Ticket-Management
              • Viele Abläufe automatisierbar
              • Keine Live-Chat-Integration
                Zum Profil

              • LiveChat Helpdesk

                LiveChat Helpdesk

                • Einfach und übersichtlich
                • Inklusive Ticket-System
                • In andere Programme integrierbar
                • Keine kostenfreie Version
                  Zum Profil
                trusted