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Helpdesk Software im Vergleich

Die 9 besten Helpdesk Tools im Test

Sandra Pretzer
Sandra Pretzer
Online-Marketing

Helpdesk-Systeme sind ein wichtiges Tool im Bereich der Kundenbetreuung. Diese dienen dem Service, geben einen Einblick in die Fehlerhistorie eines Produkts oder einer Dienstleistung und helfen dabei, Probleme zu beheben.

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GesponsertA-ZPreisBewertungen

  1. pingdesk

    5

    pingdesk

    • Einfache Bedienung
    • Unbegrenzte Anzahl an Kunden
    • DSGVO-konform
    • Noch keine Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen
    • Bewertungen
    ab
    29,00 €
    pro Monat
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  2. Zoho Desk

    4.8

    Zoho Desk

    • Einfache Ticket-Verwaltung
    • Integration in Zoho CRM
    • Automatische Artikelerstellung
    • Kontextbasierter Kundensupport
    • Nur wenige Standard-Reportings
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    • freshdesk

      4.4

      freshdesk

      • Multi-Channel-Kundensupport
      • Übersichtliches Ticketsystem
      • Kostenlose Basis-Version
      • Gamification in den Aufgaben
      • Systemgeschwindigkeit schwankt
      • Bewertungen

    • Salesforce Desk

      4.3

      Salesforce Desk

      • Übersichtliches Dashboard
      • Schnelle Einrichtung
      • Deutsche Version
      • Zusatzfunktionen gegen Aufpreis
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      • Zendesk

        4.1

        Zendesk

        • Alle Kundendaten an einem Ort
        • Leicht verständliche Oberfläche
        • Für Arbeit im Team konzipiert
        • Keine All-in-one-Lösung
        • Bewertungen
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      • Genesys PureCloud Helpdesk

        3.9

        Genesys PureCloud Helpdesk

        • Übersichtliche Benutzeroberfläche
        • Einfache Bedienung
        • Skalierbares Preismodell
        • Flexible OmniChannel-Lösung
        • Teilweise unflexibles Reporting

        • Help Scout

          3.6

          Help Scout

          • Gemeinsame E-Mail-Inbox
          • iPhone- und Android-App verfügbar
          • Sehr schnelle Einarbeitung
          • Happiness Score
          • Sehr einfache Automatisierungen
            ab
            12,00 $
            pro Monat
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          • HappyFox

            3.6

            HappyFox

            • Preisgünstige All-in-One-Lösung
            • Einfach und schnell einzurichten
            • Übersichtliches Ticket-Management
            • Viele Abläufe automatisierbar
            • Keine Live-Chat-Integration
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            • LiveChat Helpdesk

              LiveChat Helpdesk

              • Einfach und übersichtlich
              • Inklusive Ticket-System
              • In andere Programme integrierbar
              • Keine kostenfreie Version
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