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Helpdesk Software im Vergleich

Die 10 besten Helpdesk Tools im Test

Sandra Pretzer
Sandra Pretzer
Online-Marketing

Helpdesk-Systeme sind ein wichtiges Tool im Bereich der Kundenbetreuung. Diese dienen dem Service, geben einen Einblick in die Fehlerhistorie eines Produkts oder einer Dienstleistung und helfen dabei, Probleme zu beheben.

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GesponsertA-ZPreisBewertungen

  1. pingdesk

    5

    pingdesk

    • Einfache Bedienung
    • Unbegrenzte Anzahl an Kunden
    • DSGVO-konform
    • Noch keine Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen
    • Bewertungen
    ab
    29,00 €
    pro Monat
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  2. Zoho Desk

    4.6

    Zoho Desk

    • Einfache Ticket-Verwaltung
    • Integration in Zoho CRM
    • Automatische Artikelerstellung
    • Kontextbasierter Kundensupport
    • Nur wenige Standard-Reportings
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    • LiveAgent

      4.5

      LiveAgent

      • Sehr großer Funktionsumfang (All-in-One)
      • Multi-Channel-Support auf vielen Kanälen
      • 14 Tage kostenlos testen
      • Stark eingeschränkter kostenloser Tarif
        ab
        12,00 €
        monatlich

      • freshdesk

        4.4

        freshdesk

        • Multi-Channel-Kundensupport
        • Übersichtliches Ticketsystem
        • Kostenlose Basis-Version
        • Gamification in den Aufgaben
        • Systemgeschwindigkeit schwankt
        • Bewertungen
        ab
        0,00 €
        pro Monat

      • Salesforce Desk

        4.3

        Salesforce Desk

        • Übersichtliches Dashboard
        • Schnelle Einrichtung
        • Deutsche Version
        • Zusatzfunktionen gegen Aufpreis
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        • Zendesk

          4.1

          Zendesk

          • Alle Kundendaten an einem Ort
          • Leicht verständliche Oberfläche
          • Für Arbeit im Team konzipiert
          • Keine All-in-one-Lösung
          • Bewertungen
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        • Genesys Cloud Helpdesk

          3.8

          Genesys Cloud Helpdesk

          • Übersichtliche Benutzeroberfläche
          • Einfache Bedienung
          • Skalierbares Preismodell
          • Flexible OmniChannel-Lösung
          • Teilweise unflexibles Reporting

          • Help Scout

            3.8

            Help Scout

            • Gemeinsame E-Mail-Inbox
            • iPhone- und Android-App verfügbar
            • Sehr schnelle Einarbeitung
            • Happiness Score
            • Sehr einfache Automatisierungen
              ab
              12,00 $
              pro Monat
              Zum Profil

            • HappyFox

              3.6

              HappyFox

              • Preisgünstige All-in-One-Lösung
              • Einfach und schnell einzurichten
              • Übersichtliches Ticket-Management
              • Viele Abläufe automatisierbar
              • Keine Live-Chat-Integration
                Zum Profil

              • LiveChat Helpdesk

                LiveChat Helpdesk

                • Einfach und übersichtlich
                • Inklusive Ticket-System
                • In andere Programme integrierbar
                • Keine kostenfreie Version
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