Drift ist mehr als ein reines Chatbot Tool. Es ist Marketing Software und Bot-Lösung in einem. Sein Fokus liegt dennoch auf dem Einsatz von Bots, die zum Beispiel im Support eingesetzt werden können. Zum anderen leiten sie Fragen an zuständige Ansprechpartner weiter. Die besondere Stärke von Drift: Ihre Bots schalten sich in genau den Momenten ein, in denen sie gebraucht werden. Wie der Chatbot agieren soll, entscheiden Sie. Statt der klassischen Mensch-zu-Mensch-Interaktion, können Sie einen Chatbot zwischenschalten, der nur eine einzige Frage stellt. Im Anschluss leitet er den hilfesuchenden User zu dem richtigen Gesprächspartner weiter. Oder Sie nutzen den Chatbot, damit dieser selbstständig User auf Ihrer Website anspricht. Die Gespräche werden durch den Einsatz von Buttons gesteuert. So hat der User die Wahl, wie das Gespräch verlaufen soll. Die Programmierung der Bots ist ohne Coding-Kenntnisse möglich. Alternativ können Sie auch bereits vorkonfigurierte Drift-Bots einsetzen. Die Preise für die Lösung bewegen sich zwischen 50 und 1.500 US-Dollar pro Monat - je nachdem, ob eine Einzelperson oder ein Team das Tool nutzt. Ein Paket mit den Basic-Funktionen von Drift steht kostenfrei zur Verfügung.