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Call Center Software im Vergleich

Die 12 besten Call Center Tools im Test

Johannes Siegl
Johannes Siegl
Redakteur

Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Egal, ob es um den Betrieb eines Call Centers oder die Vernetzung eines internationalen oder mobilen Teams geht - mit diesen Tools sind Sie immer richtig verbunden.

  1. 8x8 Call Center

    • Alle Kanäle in einem Tool
    • Integration von CRM-Diensten
    • Sehr einfach in der Nutzung
    • Nicht deutschsprachig
  2. AgentOne

    • Unabhängig von Telefonanlagen
    • Viele verschiedene Kanäle
    • Integrierte Kommunikationshistorie
    • Flexibles Routing nach Skillgruppen
    • Keine Preistransparenz
    Preis auf Anfrage
    Zum Profil
  3. Aircall

    • Intuitive Einrichtung und Nutzung
    • Keine spezielle Hardware nötig
    • Lokale Telefonnummern für über 40 Länder
    • Nur bedingt personalisiert anpassbar
    ab
    30,00 €
    pro Benutzer im Monat
  4. Aspect Call Center

    • Schnell anwendbar
    • Unübersichtliche Auswahl an Produkten
  5. Avaya Aura

    • Flexibel anpassbar
    • Mit Tablet/ Smartphone einsetzbar
    • Support nicht immer zuverlässig
  6. CallOne

    • Persönlicher Ansprechpartner
    • Offene Schnittstellen
    • Modulares Angebot
    • Recht hochpreisig
  7. dialfire

    • Intuitive Bedienung
    • Niedriger Preis
    • Freshdesk Call Center

      • Kostenloses Starterpaket für Start-Ups
      • E-Mail-Support rund um die Uhr
      • Nur in Freshworks Inc.-Produkte integrierbar
    • Genesys PureCloud

      • Intuitive Benutzeroberfläche
      • Sehr einfach zu benutzen
      • Skalierbares Preismodell
      • Automatisches Call Routing
      • Teilweise unflexibles Reporting
      Preis auf Anfrage
    • LeadDesk

      • Sehr einfach in der Nutzung
      • Flexible CRM-Integration
      • Flexible Zahlungsmodalitäten
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