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Call Center Software im Vergleich

Die 12 besten Call Center Tools im Test

Johannes Siegl
Johannes Siegl
Redakteur

Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Egal, ob es um den Betrieb eines Call Centers oder die Vernetzung eines internationalen oder mobilen Teams geht - mit diesen Tools sind Sie immer richtig verbunden.

  1. Aircall

    • Intuitive Einrichtung und Nutzung
    • Keine spezielle Hardware nötig
    • Lokale Telefonnummern für über 40 Länder
    • Nur bedingt personalisiert anpassbar
    ab
    30,00 €
    pro Benutzer im Monat
  2. Genesys PureCloud

    • Intuitive Benutzeroberfläche
    • Sehr einfach zu benutzen
    • Skalierbares Preismodell
    • Automatisches Call Routing
    • Teilweise unflexibles Reporting
    Preis auf Anfrage
  3. AgentOne

    • Unabhängig von Telefonanlagen
    • Viele verschiedene Kanäle
    • Integrierte Kommunikationshistorie
    • Flexibles Routing nach Skillgruppen
    • Keine Preistransparenz
    Preis auf Anfrage
    Zum Profil
  4. 8x8 Call Center

    • Alle Kanäle in einem Tool
    • Integration von CRM-Diensten
    • Sehr einfach in der Nutzung
    • Nicht deutschsprachig
  5. Avaya Aura

    • Flexibel anpassbar
    • Mit Tablet/ Smartphone einsetzbar
    • Support nicht immer zuverlässig
  6. Talkdesk Call Center

    • Stetige Weiterentwicklung
    • Sehr gut anpassbar
    • Integrierbar in über 30 CRM
    • Teilweise unaufmerksamer Support
  7. dialfire

    • Intuitive Bedienung
    • Niedriger Preis
    • LeadDesk

      • Sehr einfach in der Nutzung
      • Flexible CRM-Integration
      • Flexible Zahlungsmodalitäten
      • CallOne

        • Persönlicher Ansprechpartner
        • Offene Schnittstellen
        • Modulares Angebot
        • Recht hochpreisig
      • Aspect Call Center

        • Schnell anwendbar
        • Unübersichtliche Auswahl an Produkten
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