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Call Center Software im Vergleich

Die 12 besten Call Center Tools im Test

Johannes Siegl
Johannes Siegl
Redakteur

Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Egal, ob es um den Betrieb eines Call Centers oder die Vernetzung eines internationalen oder mobilen Teams geht - mit diesen Tools sind Sie immer richtig verbunden.

  1. Aircall

    2.9

    Aircall

    • Intuitive Einrichtung und Nutzung
    • Keine spezielle Hardware nötig
    • Lokale Telefonnummern für über 40 Länder
    • Nur bedingt personalisiert anpassbar
    ab
    30,00 €
    pro Benutzer im Monat
  2. Talkdesk Call Center

    • Stetige Weiterentwicklung
    • Sehr gut anpassbar
    • Integrierbar in über 30 CRM
    • Teilweise unaufmerksamer Support
  3. Freshdesk Call Center

    • Kostenloses Starterpaket für Start-Ups
    • E-Mail-Support rund um die Uhr
    • Nur in Freshworks Inc.-Produkte integrierbar
  4. Mitel Call Center

    • Übersichtlicher Aufbau
    • Einfache Handhabung
    • Nicht in andere Software-Lösungen integrierbar
  5. dialfire

    • Intuitive Bedienung
    • Niedriger Preis
    • LeadDesk

      • Sehr einfach in der Nutzung
      • Flexible CRM-Integration
      • Flexible Zahlungsmodalitäten
      • CallOne

        • Persönlicher Ansprechpartner
        • Offene Schnittstellen
        • Modulares Angebot
        • Recht hochpreisig
      • Aspect Call Center

        • Schnell anwendbar
        • Unübersichtliche Auswahl an Produkten
      • Avaya Aura

        • Flexibel anpassbar
        • Mit Tablet/ Smartphone einsetzbar
        • Support nicht immer zuverlässig
      • AgentOne

        • Unabhängig von Telefonanlagen
        • Viele verschiedene Kanäle
        • Integrierte Kommunikationshistorie
        • Flexibles Routing nach Skillgruppen
        • Keine Preistransparenz
        Preis auf Anfrage
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