Letzter Platz im Quoten-Test

Bei dem zweiwöchigen Test des Quoten-Niveaus landete bet-at-home mit Abstand auf dem letzten Platz. Lediglich einmal hatte der Anbieter die beste Quote innerhalb einer Kategorie. Nachdem das für Sie als Sportwetter von großem Nachteil ist, gab es hier Punktabzug.

Bet-at-home bietet alle beliebten Sport- und Wettarten an

Mit 28 Sportarten ist das Angebot von bet-at-home im Vergleich sehr solide. Alle beliebten Sportarten sind vertreten:

• Fußball
• Handball
• Basketball
• Boxen
• Eishockey
• Volleyball
• Rugby

Tipico und bwin bieten die selbe Anzahl an, der Testsieger bet365 hat mehr im Angebot.

Alle beliebten Wettarten sind vorhanden:

• 3-Weg-Wette
• Doppelte Chance
• Handicap
• uvm.

Auflistung aller Wettarten

Screenshot: bet-at-home.com

Neben dem Quotencheck sind die Ein- und Auszahlungsarten ein wichtiger Aspekt auf den Sie als Sportwetter achten sollten.

Zufriedenstellende Anzahl an Einzahlungs-Möglichkeiten

Hier zeigt sich der Anbieter nicht ganz so flexibel wie bet365 oder bwin. Alle geläufigen Zahlungs-Möglichkeiten gibt es aber. Insgesamt 11 Einzahlungsarten, davon u.a. gebührenfrei: Paypal, Überweisung, Sofortüberweisung. Die Einzahlung per Kreditkarte ist nicht gebührenfrei. Es fallen für alle Einzahlungsarten Mindestbeträge zwischen 0€ und 10€ an.

Gute Auswahl an Auszahlungsarten

Insgesamt bietet bet-at-home 8 Auszahlungsarten. Die Auszahlung per Banküberweisung ist nicht gebührenfrei. Bei allen Auszahlungsarten fallen Mindestbeträge zwischen 10€ und 100€ an. Pluspunkte sammelt bet-at-home vor allem damit, dass es weder bei der Ein- noch bei der Auszahlung Maximalbeträge gibt. Außerdem ist die Anzahl der gebührenfreien Zahlungsarten sehr zufriedenstellend. Sie sind hier frei in der Wahl Ihrer Zahlungsart. Kleiner Wermutstropfen ist die Gebühr bei der Einzahlung via Kreditkarte.

Keine Chance der Geldwäsche - Auszahlungsart von Einzahlung abhängig

Um Geldwäsche zu vermeiden, besteht bet-at-home darauf, für eine Auszahlung dieselbe Methode, wie für die Einzahlung zu verwenden. Zahlen Sie per Kreditkarte ein, bucht der Anbieter Ihren Gewinn auch auf Ihr Kreditkartenkonto. Ist dies nicht möglich, erfolgt eine Banküberweisung.

Wettsteuer nach verlorener Wette aber Benachrichtigung bei Gewinn

Seit 2012 unterliegen alle Sportwetten der Sportwettensteuer mit einem Satz von 5%. Bet-at-home zieht diese von Ihrem Einsatz ab. Das bedeutet: Ihr Gewinn schmälert sich durch den reduzierten Einsatz und Sie zahlen die Steuer auch dann, wenn Sie eine Wette verlieren Dies ist bei anderen Anbieteren nicht der Fall: Tipico zahlt die Wettsteuer beispielsweise schlichtweg selbst. Haben Sie gewonnen informiert Sie bet-at-home per Mail. Sie selbst behalten Ihre Wetten über die Transaktions-Übersicht im Blick.

Die Registrierung erfolgt bei bet-at-home in einem Schritt. Die Angabe folgender Daten ist notwendig:

• Vor- und Nachname
• Adresse inkl. Landesangabe
• Geburtsdatum
• Email-Adresse
• Währung

Um Ihren Account zu schützen müssen Sie ein Passwort und eine Sicherheitsfrage vergeben.

Kein fester Zeitpunkt für die Identifikationsprüfung

Laut bet-at-home gibt es keine festen Vorgaben, wann eine Prüfung Ihrer Identität durchgeführt wird. Die Sicherheits-Abteilung entscheidet individuell, d.h. es kann sein, dass Sie nach einer Woche, einem Monat oder erst nach einem Jahr eine Email mit der entsprechenden Aufforderung bekommen.

Übersichtlichkeit insgesamt in Ordnung- bessere Platzierung der FAQ`s wünschenswert

An der Platzierung der FAQ`s und dem Kundensupport kann bet-at-home noch arbeiten. Kommen Sie als Neukunde auf die Seite des Anbieters, werden Sie einige Schwierigkeiten haben die FAQ`s oder den Support zu finden. Dieser ist sehr klein im linken, oberen Bereich und im Footer angeführt.

Ungünstige Platzierung der Hilfefunktion

Screenshot: bet-at-home.com

Nachdem Sie ein Sportereignis ausgewählt haben, zeigt bet-at-home Ihnen die gängigsten Wettarten an:

• 3-Weg-Wette
• Handicapwette
• Über-Unterwette
• Doppelte Chance
• Halbzeit
• 5 weitere

Außerdem haben Sie die Möglichkeit alle Wettarten auflisten zu lassen. Das Ganze bleibt dabei immer noch übersichtlich.

Ihr Wettschein bleibt immer im Blickfeld

Bet-at-home hat als einiziger Anbieter eine wirklich gute Lösung, um den Wettschein immer im Blick zu haben. Scrollen Sie nach unten oder oben, um sich weitere Wetten anzusehen, wandert der Wettschein am rechten Seitenrand mit. So wissen Sie jederzeit auf was Sie mit wieviel Einsatz bereits gesetzt haben und wie hoch der mögliche Gewinn momentan ist.

Wettschein scrollt mit

Screenshot: bet-at-home.com

Wer sucht der findet - aber ohne Unterstützung durch ein Suchfeld

Leider gibt es auf der Webseite kein Suchfeld. Nachdem die FAQ´s/ Hilfe und die Kontakt-Möglichkeiten unauffällig platziert sind, wäre dies jedoch sehr hilfreich.

Keine App und kein Livestream verfügbar

Bet-at-home bietet Ihnen als einziger Anbieter keine App an. Von unterwegs aus setzen Sie Ihre Wette am besten über die mobile Webseite. Einen Livestream hat bet-at-home ebenfalls nicht im Programm.

Um einen Tipp besser abzusichern, sehen Sie sich am besten die Statistiken zu den jeweiligen Ereignissen an.

Sie brauchen Hilfe? Kein Problem bei diesem Support

In unserem Vergleich schneidet bet-at-home unter allen Anbietern in Sachen Support am besten ab. Das Unternehmen bietet einen Email-Support, Live-Chat, FAQ's und einen Telefonsupport (08:00-22:30 Uhr).

Schneller und kompetenter Email-Support

Mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von 22 Minuten, liegt bet-at-home ungeschlagen auf Platz eins. Die Beantwortung der Fragen ist ausführlich und kundenfreundlich.

Live-Chat ebenfalls hilfreich aber zeitlich eingeschränkt

Auch im Live-Chat beantworteten die Mitarbeiter alle Fragen kompetent. Kleiner Wermutstropfen hier, häufig kam es zu Wartezeiten von bis zu 10 Minuten, bis ein Mitarbeiter zur Verfügung stand. Außerdem ist der Chat nur zwischen 08:00 und 22:30 Uhr erreichbar.

FAQ's schlecht platziert aber gute Unterstützung bei allgemeinen Fragen

Haben Sie die FAQ`s gefunden, sind sie bei allgemeinen Problemen und Fragen eine gute Hilfe. Der Aufbau ist gut strukturiert und das Layout kann sich sehen lassen.

FAQ's gut strukturiert

Screenshot: bet-at-home.com