Be Relaxed

Be Relaxed Test 2017

10 Handyversicherungen im Vergleich

Johannes Siegl
Von Johannes Siegl
Experte für Handyversicherungen
Gesamtbewertung
71,1%
gut
09/2015
  1. Produkt & Kosten (25%)
    89 / 100
  2. Versicherungsschutz (52%)
    54 / 100
  3. Im Schadensfall (10%)
    88 / 100
  4. Kundenservice (13%)
    91 / 100
“Be relaxed” lautet das Produkt und dieses Gefühl möchte der Anbieter wohl seinen Kunden vermitteln. Leider ist dies nicht besonders gut gelungen. Sie können sich hier nur gegen eine beschränkte Anzahl an Schäden versichern. Einfacher Diebstahl gehört leider nicht dazu. Unter Berücksichtigung der hohen Selbstbeteiligung kann auch der Preis nicht überzeugen. Positiv zu erwähnen ist allerdings, dass Be relaxed der einzige Anbieter im Test ist, der auch Geräte versichert, die bereits älter als 12 Monate sind.
  1. Kein Höchstalter für Geräte
  2. Sofortschutz
  3. Vertragsabschluss per App
  1. Schutz gegen wenige Schadensfälle
  2. Nur für iOS und Android Geräte
  3. Hohe Selbstbeteiligung
  4. Taschendiebstahl nicht versicherbar
  5. Kurze Schadensmeldefrist

Produkt & Kosten

89% - sehr gut

Niedriges Preisniveau, aber hohe Selbstbeteiligung bei moderater Laufzeit

Be relaxed liegt preislich im niedrigeren Bereich. Ziehen Sie den geringen Umfang des Versicherungsschutzes und die hohe Selbstbeteiligung in Betracht, so fällt das Preis-Leistungs-Verhältnis aber eher schlecht aus. Immerhin beträgt die Laufzeit moderate 12 Monate, was überaus fair ist. Nach den 12 Monaten verlängert sich der Vertrag jeweils um einen Monat, wenn Sie nicht vorher kündigen. Bezahlt wird monatlich per Lastschrift.

Die Startseite von Be Relaxed. © be-relaxed.info - Die Startseite von Be Relaxed.

Sofortschutz für alle Geräte unabhängig vom Alter

Be relaxed ist der einzige Anbieter im Test, der Geräte unabhängig von deren Alter versichert. Ist Ihr Smartphone also bereits älter als ein Jahr, so haben Sie hier den einzig verfügbaren Anbieter gefunden.

Abwicklung per App: Versicherung nur für Android- und iOS-Geräte

Die Abwicklung per App klingt sehr verlockend. In der Tat müssen Sie nur die App herunterladen und können dann bequem am jeweiligen Gerät die Versicherung abschließen. Einen anderen Weg zum Vertragsabschluss sieht Be relaxed allerdings nicht vor und so sind Geräte mit anderen Betriebssystemen leider nicht versicherbar. Pech für alle Windows Phone Nutzer.

Versicherungsschutz

54% - ausreichend

Wenig Schutz im Angebot und einfacher Diebstahl gar nicht versicherbar

Zwar bietet Be relaxed Versicherungsschutz gegen die wichtigsten Schadensfälle wie Bruch-, Flüssigkeits- und Bedienfehlerschäden, doch das ist leider auch alles. Zusätzlich können Sie für einen mittleren Aufpreis die Diebstahl-Option buchen. Diese gilt aber nur für Einbruch-Diebstahl und Raub. Bei einem Taschendiebstahl würde Be relaxed also nicht haften. Insgesamt überzeugt das Angebot nicht.

Die wichtigsten Infos auf einen Blick. © be-relaxed.info - Die wichtigsten Infos auf einen Blick.

Kein klares Modell zum Wertverfall

Was die Höchstersatzleistung angeht, so macht Be relaxed hier gar keine klaren Angaben. Auch auf Anfrage verwies man uns lediglich darauf, dass Reparaturkosten übernommen werden, um den zuletzt funktionsfähigen Zustand wiederherzustellen. Ohne klares Schema liegt es dann im Zweifelsfall an der Schätzung des Versicherers, wie viel Ihr Gerät aus seiner Sicht noch wert ist. Das ist ein unklares Modell, welches Sie als Kunden weitgehend im Dunkeln darüber lässt, wie es um Ihren Versicherungsschutz nach einigen Jahren überhaupt steht.

Weltweiter Schutz mit maximal 5 Jahren Vertragslaufzeit

Der Versicherungsschutz gilt nicht nur für Deutschland, sondern weltweit. Auch im Urlaub ist ihr Handy somit versichert. Nach 5 Jahren endet der Vertrag automatisch, wenn Sie bis dahin noch nicht gekündigt haben.

Be Relaxed Alternativen

Tipp
Anzeige
Sofortschutz
Sofortschutz
  1. Zwei Jahre Neuwert-Versicherung
  2. Starker Versicherungsschutz
  3. Sehr guter Kundensupport
Friendsurance
Friendsurance
  1. Umfangreichster Versicherungsschutz
  2. Sehr guter Preis
  3. Zwei Jahre Neuwert-Versicherung
MyPhoneschutz
MyPhoneschutz
  1. Zwei Jahre Neuwert-Versicherung
  2. Starker Versicherungsschutz
  3. Sehr guter Kundensupport

Im Schadensfall

88% - sehr gut

Einfache Schadensmeldung auf 3 Arten innerhalb von 3 Tagen

Im Schadensfall haben Sie 3 Tage Zeit, diesen bei Be relaxed zu melden. Der Anbieter macht Ihnen das besonders leicht, denn Sie haben die Wahl zwischen Online-Abwicklung, telefonischer Schadensmeldung und dem Postweg. Be relaxed wird dann versuchen Ihr Gerät reparieren zu lassen. Im Falle eines Totalschadens erhalten Sie ein gleichwertiges Ersatzgerät.

Kundenservice

91% - sehr gut

Guter FAQ-Bereich, ausbaufähiger persönlicher Support

Der FAQ-Bereich ist thematisch gegliedert und sehr gut gelungen. Nicht ganz so optimal ist die Erfahrung, wenn Sie persönlich Kontakt aufnehmen. Zwar wird Ihnen einigermaßen zügig geantwortet, doch sind die Antworten nicht immer wirklich optimal.

Die FAQs bei Be Relaxed. © be-relaxed.info - Die FAQs bei Be Relaxed.

Ansprechende Webseite, verschlüsselte Verbindung nur in der App

Be relaxed präsentiert sich auf einer absolut übersichtlichen und informativen Webseite. Da der Vertragsabschluss innerhalb der App stattfindet, hat man bei der Webseite wohl auf eine Verschlüsselung verzichtet. Da auf diesem Wege aber ohnehin keine sensiblen Daten transferiert werden, fällt das nicht ins Gewicht. Den Datenschutz über die App hat sich Be relaxed vom TÜV Rheinland offiziell bestätigen lassen.

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Be Relaxed

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Johannes Siegl

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