Fazit der Redaktion
Das E-Mail-Marketing-Tool von 1&1 IONOS überzeugt durch seinen breiten Funktionsumfang, der von der Kontaktorganisation bis zum Reporting die wichtigsten Features abdeckt, und durch seine einfache Bedienbarkeit. Sowohl die Nutzeroberfläche an sich als auch der Editor für Mails und Kampagnen glänzen durch Übersichtlichkeit und eine intuitive Bedienung. Hinzu kommt der hervorragende Support von 1&1 IONOS als i-Tüpfelchen. Schade: Das Tool zeigt sich ein wenig unflexibel, was die Integration in Drittsysteme angeht, und hat keine vorinstallierten Schnittstellen mit an Bord. Wenn Sie darüber hinwegsehen können, bekommen Sie mit 1&1 IONOS E-Mail-Marketing allerdings eine tolle Lösung für KMU und Marketer.
- Einfacher und intuitiver Editor
- All Designs mobil-optimiert
- Lead-Formular für Ihre Website inkl.
- Umfangreiche Analytics
- Vergleichsweise günstiger Preis
- Keine Schnittstellen
- Keine kostenlose Version
- Keine kostenlose Testphase
Produkt und Kosten
1&1 IONOS gibt es in drei preislich unterschiedlichen Paketen. Diese unterscheiden sich untereinander ausschließlich durch die Anzahl an Mails, die Sie monatlich damit verschicken können. Vom Basic-Paket für 5 Euro (inkl. 10.000 Mails pro Monat) bis hin zum Tarif “Pro” für 20 Euro pro Monat (inkl. 60.000 Mails pro Monat). Erfreulich ist, dass funktional und in der Anzahl möglicher Kontakte keine Unterschiede zwischen den Tarifen bestehen.
Dabei haben Sie stets die Wahl, ob Sie die monatliche Vertragslaufzeit und Zahlung, oder das Jahresabonnement bevorzugen. Wählen Sie das 12-Monats-Paket, können Sie bis zu 25 Prozent auf den Einzelmonat sparen. Ein gutes Angebot. Insgesamt kann 1&1 IONOS E-Mail-Marketing im Vergleich mit einer sehr moderaten Preisstruktur aufwarten. Einziger Wermutstropfen: Im Gegensatz zu Konkurrenten wie CleverReach hat 1&1 IONOS keinen kostenlosen Tarif und auch keine kostenlose Testphase im Gepäck.
Weitere Informationen zu den einzelnen Tarifen und den entstehenden Kosten finden Sie im 1&1 IONOS E-Mail-Marketing-Kostenüberblick.
Anmeldung und Einrichtung
Anmeldung mit Längen
Die Anmeldung bzw. Bestellung bei 1&1 IONOS E-Mail-Marketing läuft weniger einfach ab, als bei vielen anderen Cloud-Tools, geht aber dennoch relativ schnell. Für die Anmeldung benötigen Sie einige persönliche Angaben zu sich bzw. Ihrem Unternehmen sowie eine Rechnungsadresse und eine Bezahlart (zur Auswahl stehen PayPal, Kreditkarte und Lastschrift).
Anschließend haben Sie über Ihr 1&1 IONOS Kundencenter Zugang zum E-Mail-Marketing-Tool.
Sind Sie bereits 1&1 IONOS-Kunde, weil sie beispielsweise schon den Homepage-Baukasten oder eine der anderen Lösungen des Anbieters nutzen, entfällt eine langwierige Anmeldung.
Einfacher Datenimport und Setup
Die Einrichtung der Software geht dafür umso schneller und bequemer vonstatten. Durch eine ganze Reihe verschiedener Import-Formate gestaltet sich das initiale Einpflegen der Daten sehr einfach. Ein automatischer Dublettenabgleich sorgt dafür, dass keine Doppel-Informationen in Ihrer Datenbank landen. Alternativ pflegen Sie neue Datensätze auch manuell ein.
Moderne und mehrsprachige Nutzeroberfläche
Die Oberfläche von 1&1 IONOS E-Mail-Marketing glänzt durch Übersichtlichkeit und eine moderne Aufmachung. Hier finden sich auch Anfänger schnell zurecht. Der einfach zu bedienende Drag-and-Drop-Editor ist ein zusätzliches Plus. Hier gibt es alles in allem nur wenig zu meckern.
Internationale Unternehmen sind bei 1&1 IONOS E-Mail-Marketing besonders gut aufgehoben. Das Tool ist auf Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch und Italienisch verfügbar.
Leistungen
Der Funktionsumfang von 1&1 IONOS E-Mail-Marketing stützt sich auf drei große Säulen:
- Kontakte organisieren
- E-Mails erstellen
- Versand automatisieren
Kontakte organisieren
Kontakte pflegen Sie in 1&1 IONOS E-Mail-Marketing auf drei verschiedene Arten:
- manuell mithilfe von Eingabemasken
- automatisiert mithilfe eines CSV TXT- oder XLS-Imports (plus Dublettenabgleich)
- über ein Lead-Formular, das Sie mit dem Tool erstellen und auf Ihrer Website einbinden können.
Vor allem letzteres ist eine bequeme Möglichkeit, rasch Leads zu generieren. Tragen sich Websitebesucher für Ihren Newsletter ein, wandern sie damit automatisch in die zentrale Kontaktdatenbank. Diese ist recht übersichtlich und lässt sich durchsuchen, filtern und teilweise anpassen.
E-Mails erstellen
Kernstück von 1&1 IONOS E-Mail-Marketing ist der einfach zu bedienende Editor für Ihre Mails. Dieser wartet nicht nur mit einer großartigen Usability (dank einfachstem Drag-and-Drop), sondern auch mit über 50 anpassbaren und responsiven Designvorlagen auf. Diese bilden jeweils die Basis für Ihre selbst erstellten Mails und können beliebig durch Texte, Bilder, Videos oder CTA-Elemente wir Buttons und Links ergänzt werden. Sehr cool: Spezielle Vorlagen stehen beispielsweise für Veranstaltungseinladungen oder für das eCommerce zur Verfügung.
Mails lassen sich mithilfe von Variablen personalisieren (so begrüßen Sie Ihre Kontakte beispielsweise bereits im Betreff mit Vornamen) und auch zeitsteuern. Nur ein winziger Malus: Dateianhänge lassen sich nicht an die fertigen E-mails anbinden. Wollen Sie Ihren Kontakten also ein Geschenk zukommen lassen, beispielsweise ein Whitepaper, ein kostenloses eBook etc., müssen Sie auf Alternativen wie Download-Links, o.ä. zurückgreifen.
Versand automatisieren
Überzeugen kann 1&1 IONOS E-Mail-Marketing vor allem durch seine umfangreichen Automatisierungsfeatures. Einfache Zeitsteuerung von Mails ist ebenso möglich, die wie Konfiguration elaborierter Trigger-Events. Beispiel: Eine Willkommensmail, sobald sich ein neuer Kontakt in Ihr Lead-Formular eingetragen hat, Follow-Up-Mails eine Woche nachdem eine Rechnung verschickt wurde, Geburtstagsglückwünsche, Dank für 1 Jahr, 5 Jahre oder 10 Jahre Kundschaft, etc.
Analytics und Reporting
In Sachen Analyse und Reporting bringt 1&1 IONOS E-Mail-Marketing die wichtigsten Auswertungsmöglichkeiten mit. Klick- und Öffnungsraten Ihrer verschickten Mails können Sie damit ebenso im Blick behalten, wie die Absprungrate und weitere Messgrößen. Toll sind Detail-Analysen wie beispielsweise die Meist geklickten Links. So erkennen Sie schnell Verbesserungspotential an Ihren Mails und können Ihre Marketing-Kanäle kontinuierlich optimieren.
Für weitere Informationen über die enthaltenen Features, werfen Sie einen Blick auf die 1&1 IONOS E-Mail-Marketing-Funktionsübersicht.
Technische Anbindung und Datensicherheit
Anders als die meisten anderen 1&1 IONOS-Produkte wird das E-Mail-Marketing-Tool des deutschen Providers nicht in Deutschland gehostet, sondern lagert auf verschiedenen räumlich getrennten Servern in Europa. Damit ist bereits die Konformität zur europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) gegeben. Zusätzlich läuft die Datenübertragung bei 1&1 IONOS gesichert ab - nach Bankenstandard AES256.
Eine Schwäche der 1&1 IONOS-Lösung ist das Fehlen von Schnittstellen. Während sich Konkurrenten wie CleverReach flexibel beispielsweise in Online-Shop-Systeme wie Shopify oder Magento oder in CMS wie WordPress integrieren lassen, kommt 1&1 IONOS E-Mail-Marketing ganz ohne vorinstallierte Schnittstellen. Das ist ein wenig schade und hat im Test zu Punktabzügen geführt.
Kundenservice
Der Kundenservice von 1&1 ist bekannt für hohe Qualität und ständige Erreichbarkeit rund um die Uhr. Vor allem der Telefonsupport kann überzeugen, alternativ erreichen Sie den Anbieter auch schriftlich per Mail; leider noch nicht per Live Chat. Toll: Als 1&1 IONOS-Kunde steht Ihnen kostenlos ein persönlicher und direkter Ansprechpartner zur Verfügung, der Sie bei allen Fragen berät.
Wie beim Provider üblich erreichen Sie direkt aus dem Tool heraus den umfassenden Hilfebereich mit FAQ und einigen nützlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen, die die ersten Tage und Wochen mit dem Tool durchaus erleichtern. Auch Webinare bietet 1&1 IONOS an.
